Багато користувачів Windows 10 повідомили про проблеми, пов’язані з підключенням принтера та збоями, які активували принтери в режимі офлайн, навіть якщо вони підключені та працюють повністю.

Помилка зазвичай зустрічається, коли говорять про мережеві принтери, але домашні користувачі, які мають пряме з'єднання з принтером, також скаржилися.

Ми вирішимо вирішити цю проблему так само, як і більшість інших проблем, пов’язаних із підключенням, оскільки в більшості випадків існує просте пояснення проблеми.

Слід зазначити, що різні виробники мають власне програмне забезпечення для діагностики, яке може інформувати користувача про те, які проблеми виникають (тут приходить на думку HP Print and Scan Doctor).

Якщо виробник вашого принтера надав вам цю функцію, радимо використовувати її в повній мірі. Найчастіше це направить вас у правильний напрямок для пошуку вирішення ваших проблем.

З вашим принтером може виникнути багато проблем, і ми вирішимо наступні проблеми:

• Принтер офлайн Canon, HP, Ricoh, Epson - Це поширена проблема з принтерами, і вона може вплинути на будь-яку марку принтера. Багато користувачів Canon, HP та Epson повідомили про цю проблему.
• Команда обробки помилок принтера в режимі офлайн - Іноді під час спроби використання мережевого принтера може виникнути команда Помилка обробки. Це поширена проблема, і ви можете її виправити, скориставшись одним із наших рішень.
• Бездоганний принтер в режимі офлайн - Ця проблема може з’являтися на всіляких принтерах, і багато користувачів повідомили про це під час використання бездротового принтера.
• Принтер офлайн не може пінг - у деяких випадках ваш ПК не зможе розпізнати ваш принтер. Насправді, багато користувачів повідомили, що вони не в змозі пінгувати свій мережевий принтер.
• Принтер офлайн SNMP - іноді функція SNMP може спричинити появу цієї проблеми. Щоб вирішити проблему, потрібно просто відключити функцію SNMP.
• Мережевий принтер офлайн VPN - Кілька користувачів повідомили про цю проблему лише під час використання VPN. Щоб вирішити проблему, можливо, доведеться змінити конфігурацію VPN.
• Принтер не відповідає, друкує, працює, підключається, відображається - За словами користувачів, вони стикалися з різними проблемами, і багато хто повідомив, що їх принтер не відповідає або не працює. Насправді іноді принтер навіть не з’явиться.

Перш ніж ми поговоримо про виправлення цієї проблеми, ви повинні знати, чому це насправді відбувається. Помилка з'являється, коли Windows 10 бачить, що принтер недоступний.

На жаль, у більшості випадків він не може визначити, чи принтер справді в режимі офлайн чи має проблеми з підключенням або помилки друку. Вони можуть виникнути, коли:

• Зв'язок між комп'ютером та принтером повільний / невідповідний
• У принтері виникла внутрішня помилка
• У черзі є кілька незакінчених завдань друку

Як виправити помилки принтера в режимі офлайн у Windows 10?

1. Змінення налаштувань принтера
2. Перезапустіть сервер друку друку
3. Змінення властивостей принтера
4. Перевстановіть драйвери принтера
5. Встановіть останні оновлення
6. Додайте другий принтерний пристрій
7. Перевірте, чи використовується підключення VPN

Рішення 1 - Змінення налаштувань принтера

У більшості випадків знайти вирішення цієї проблеми досить просто. Все, що вам може знадобитися - це перезавантажити принтер та комп'ютер або відключити його від кабелю USB.

Якщо ви користуєтесь мережевим принтером, дротовим або бездротовим, проблема полягає в підключенні, і вам слід перезапустити роутер.

Ось декілька вказівок щодо поводження з помилкою Windows 10 Printer Offline, спробуйте виконати ці кроки, і, сподіваємось, ваша проблема буде усунена:

1. Відкрийте Панель управління та перейдіть до свого вікна Принтери.

   

2. Перевірте, чи правильний принтер встановлено на Стандартний (для отримання додаткової інформації перегляньте відео нижче).
3. Клацніть правою кнопкою миші на принтері за замовчуванням і виберіть чергу друку (див. Що таке друк).

   

4. Якщо є незакінчені завдання, видаліть їх зі списку.
5. У вікні черги виберіть Принтер і зніміть прапорець Використовувати принтер офлайн.

   

6. Необов’язково: Якщо параметр Використання принтера офлайн вимкнено, перевірте параметр, залиште його на кілька секунд і зніміть його.
7. Перевірте, чи принтер правильно підключений до комп'ютера (від'єднайте кабель USB та підключіть його знову).
8. Якщо у вас є мережевий принтер, спробуйте зробити тест на з'єднання (також спробуйте перезапустити маршрутизатор / комутатор).
9. Вимкніть і знову ввімкніть принтер і комп'ютер.
10. Якщо на сьогодні проблема не вирішена, встановіть драйвери принтера.

Коли відкриється вікно Сервіси, знайдіть службу Print Spooler, клацніть правою кнопкою миші та виберіть у меню « Перезапустити ».

Після перезапуску сервера Print Spooler перевірте, чи проблема все ще з’являється. Майте на увазі, що це може бути не постійним рішенням, тому вам доведеться повторити це, якщо проблема з’явиться знову.

Рішення 3 - Зміна властивостей принтера

За словами користувачів, ви можете виправити повідомлення " Принтер офлайн", просто змінивши властивості принтера. Це порівняно просто, і це можна зробити, виконавши наступні кроки:

1. Перейдіть до Панелі управління> Пристрої та принтери.
2. Клацніть правою кнопкою миші принтер і виберіть у меню властивості принтера.

   

3. Перейдіть на вкладку Порти. Виберіть зі списку IP-адресу принтера та натисніть кнопку Налаштувати порт.

   

4. Зніміть прапорець SNMP Status Enabled та натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміни.

Після цього проблеми з принтером слід повністю вирішити. Майте на увазі, що це рішення працює лише в тому випадку, якщо ви використовуєте мережевий принтер.

Іноді ви можете зіткнутися з проблемою налаштування. Щоб переконатися, що ви можете легко впоратися з проблемою, ми підготували простий посібник, який допоможе вам у цій ситуації.

Рішення 4 - Перевстановіть драйвери принтера

За словами користувачів, ви можете легко виправити повідомлення " Принтер офлайн", перевстановивши драйвери. Для цього вам потрібно зробити наступне:

1. Перейдіть до розділу Пристрої та принтери на панелі керування.
2. Знайдіть принтер, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити пристрій.

   

3. Коли з'явиться діалогове вікно підтвердження, натисніть кнопку Так.

   

Після видалення принтера завантажте найновіший драйвер для нього у виробника принтера та встановіть його. Після цього проблему слід вирішити.

Якщо у вас немає необхідних навичок роботи на комп’ютері для оновлення / виправлення драйверів вручну, ми наполегливо пропонуємо зробити це автоматично за допомогою інструмента оновлення драйверів Tweakbit.

Цей інструмент схвалений Microsoft та Norton Antivirus. Після кількох тестів наша команда дійшла висновку, що це найкраще автоматизоване рішення. Нижче ви знайдете короткий посібник, як це зробити.

1. Завантажте та встановіть оновлення драйверів TweakBit.
2. Після встановлення програма автоматично почне сканувати ваш ПК на застарілі драйвери. Оновлення драйверів перевірять встановлені версії драйверів у відповідності до його хмарної бази даних останніх версій та рекомендує належні оновлення. Все, що вам потрібно зробити, це почекати завершення сканування.
3. Після завершення сканування ви отримуєте звіт про всі драйвери проблем, знайдені на вашому ПК. Перегляньте список і побачте, чи ви хочете оновити кожен драйвер окремо або всі відразу. Щоб оновити один драйвер одночасно, натисніть посилання "Оновити драйвер" поруч із іменем драйвера. Або просто натисніть кнопку "Оновити все" внизу, щоб автоматично встановити всі рекомендовані оновлення.

Примітка. Деякі драйвери потрібно встановити в кілька етапів, тому вам доведеться натиснути кнопку "Оновити" кілька разів, поки не будуть встановлені всі її компоненти.

Відмова від відповідальності: деякі функції цього інструменту не є безкоштовними.

Рішення 5 - Встановіть останні оновлення

Якщо ви часто отримуєте повідомлення « Принтер офлайн», ви можете усунути проблему, просто встановивши останні оновлення.

Windows 10 автоматично завантажує оновлення у фоновому режимі, але іноді ви можете пропустити важливе оновлення. Однак ви завжди можете перевірити оновлення вручну, виконавши наступне:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити додаток Налаштування.
2. Коли відкриється програма "Налаштування", перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ".

   

3. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень.

   

Якщо є якісь оновлення, Windows завантажить їх у фоновому режимі. Після встановлення останніх оновлень перевірте, чи проблема не зникає.

Якщо ви не можете відкрити додаток Налаштування, перегляньте цю статтю, щоб вирішити проблему.

Рішення 7 - Перевірте, чи використовується VPN-з'єднання