Як відомо, в кодах помилок OneDrive є одна загальна причина: проблеми із синхронізацією. Однак є коди, які не обов'язково пов'язані із синхронізацією, але вони можуть виникати під час спроби входу або роботи з файлами у вашому особистому або бізнес-акаунті.

Три таких коду помилок OneDrive - це помилки 1, 2 і 6. Але що це насправді означає?

Щоразу, коли ви отримуєте код помилки OneDrive 1, 2 або 6, наступні причини:

• Код помилки 1 - це індикатор невідомої помилки, яка сталася на вашому комп’ютері за допомогою програми OneDrive
• Код помилки 2 означає, що програма OneDrive виникла проблема під час спроби отримати дані вашого облікового запису. У цьому випадку вам потрібно увійти до свого облікового запису Microsoft і переконатися у відсутності проблем із автентифікацією.
• Код помилки 6 означає, що сталася помилка тайм-аута, тому ви можете її усунути, просто перезавантаживши комп’ютер чи пристрій.

ми коротко покажемо вам, як боротися з кодами помилок 1, 2 та 6 на OneDrive.

Виправлення: код помилки OneDrive 1, 2, 6

Ви можете зірватися, коли не знаєте, що робити заздалегідь, і перше, що вам потрібно зробити, це - перезавантажити комп'ютер або встановити оновлення. Якщо це не допомагає, ви звертаєтесь до Інтернету, щоб зв’язатися з технічною підтримкою, але перш ніж зробити це, спробуйте виконати наступні прості дії з усунення несправностей:

• Перевірте підключення до Інтернету на комп’ютері чи пристрої, у яких є проблема OneDrive
• Перевірте стан онлайн-служб Microsoft Office
• Перевірте, чи можете ви отримати доступ до інших служб Microsoft, таких як Outlook або people.live.com. якщо ви можете отримати доступ до цих служб, проблема може бути тимчасовою з OneDrive. Якщо ви не можете отримати доступ до цих служб, проблема може бути пов’язана з вашим обліковим записом, або зовсім іншою та більшою проблемою.

Якщо все інше добре і постійне, і ви все ще відчуваєте, що потрібно поговорити з ким-небудь за службою підтримки, ви можете надіслати електронною поштою команду підтримки OneDrive.

Примітка: Якщо коди помилок OneDrive 1, 2 і 6 лише на короткий час, це, швидше за все, несправність або тимчасова помилка на стороні сервера. У цьому випадку запасіться терпінням і приділіть йому певний час, і якщо ви все-таки відчуєте ту саму проблему, тоді ви можете звернутися до служби технічної підтримки для подальшої допомоги, пов’язаної з вашим конкретним питанням.

Якщо ви зачекаєте, поки вона не вирішиться, і проблема не зникне, ви можете перевірити, чи вона виникає в інших браузерах чи іншому комп'ютері.

Якщо ви вирішите зв’язатися з технічною підтримкою, переконайтеся, що ви надсилаєте свою адресу сервера від служб Microsoft разом із кодами помилок та іншою конкретною інформацією, що стосується проблеми, з якою ви стикаєтесь.

Ось як перевірити адресу сервера:

• На веб-сторінці OneDrive натисніть на значок OneDrive у верхньому лівому куті.
• Ви побачите інші служби Microsoft. Виберіть Outlook.com.
• Скопіюйте адресне посилання з адресного поля та діліться технічною підтримкою.

Примітка: можливо, ваш обліковий запис може перебувати на сервісному обслуговуванні, тому перевірте сторінку статусу служб Microsoft на наявність відомих перебоїв або відключень і поділіться цим із командою технічної підтримки OneDrive.

Чи допомогла вам ця інформація? Повідомте нас, опустивши ваш коментар у розділ нижче.