Деякі користувачі повідомили, що їхня програма Microsoft Whiteboard більше не працює. Ця проблема може доставити вам багато проблем, особливо якщо вам потрібно отримати доступ до програми Whiteboard вашої компанії в Office 365.

Не забудьте додати до списку наш веб-сайт. Це повідомлення не зникне, поки ви цього не зробите. Ви ненавидите рекламу, і ми її отримуємо. Ми теж робимо. На жаль, це єдиний спосіб нам продовжувати надавати зоряний вміст та посібники, як виправити ваші найбільші технічні проблеми. Ви можете підтримати нашу команду з 30 членів, щоб продовжувати виконувати свою роботу, довівши наш веб-сайт. Ми подаємо лише кілька оголошень на сторінку, не перешкоджаючи доступу до вмісту.

Ось що сказав один користувач про цю проблему на форумах Microsoft:

Коли я намагаюся ввійти в програму, я отримую помилку, вказуючи, що я не підключений до Інтернету. Я підключений і не можу пройти цю помилку. Я спробував видалити та перевстановити додаток. Немає успіху. Будь-які ідеї?

Деякі користувачі повідомили, що додаток працює нормально і раптово припинився. Інші кажуть, що у них є проблеми з входом.

З цієї причини в сьогоднішній статті ми вивчимо деякі найкращі доступні методи усунення несправностей. Будь ласка, дотримуйтесь кроків уважно, щоб уникнути будь-яких інших проблем.

Що робити, якщо дошка Microsoft не працює

1. Переконайтесь, що послуга увімкнена

1. Відвідайте Центр адміністрування Microsoft 365.
2. Всередині домашньої сторінки -> виберіть Налаштування -> виберіть Служби та надбудови.

   

3. На сторінці Служби та надбудови -> прокрутіть вниз та виберіть Дошку.
4. Всередині меню дошки -> увімкніть кнопку біля пункту "Увімкнути або вимкнути" дошку для всієї організації.
5. Клацніть Зберегти.

Примітка. Якщо ви не адміністратор IT Office 365 вашої компанії, ви можете зв’язатися з цією особою, щоб виконати зазначені вище дії.

2. Дозволити доступ до програми Whiteboard через брандмауер

Примітка. Якщо ви використовуєте брандмауер Windows Defender, ви можете точно виконувати кроки. Якщо ви використовуєте службу брандмауера від сторонніх антивірусних програм, вам потрібно буде змінити там налаштування.

1. Клацніть на поле пошуку Cortana -> введіть брандмауер.

   

2. Виберіть у списку брандмауер Windows Defender.
3. Виберіть опцію Дозволити програму чи функцію через брандмауер Windows Defender.
4. Шукайте у списку дошку Microsoft та дозвольте всі з'єднання.
5. Збережіть налаштування та вийдіть з Панелі управління.
6. Перевірте, чи проблема не зникає. Якщо це так, дотримуйтесь наступного методу.

Вам не подобається Office 2016? Відкат до Office 2013 за допомогою цього простого керівництва!

3. Вийміть свій рахунок і додайте його знову

Ще один метод, який допоміг деяким користувачам вирішити цю проблему, - це просто видалити свій корпоративний обліковий запис із програми та знову додати його.

4. Видаліть та перевстановіть додаток

1. Натисніть клавіші Win + X -> виберіть Програми та функції.

   

2. Знайдіть додаток у списку -> виберіть Видалити -> чекайте завершення процесу.
3. Натисніть тут, щоб завантажити Microsoft Whiteboard.
4. Запустіть та встановіть його на ПК, дотримуючись інструкцій на екрані

, ми дослідили деякі найкращі методи вирішення цього питання. Сподіваємось, ви вирішили проблему.

Будь ласка, повідомте нам, чи допомогло вам це керівництво, скориставшись розділом коментарів нижче.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Office 365 не слід використовувати в школах через проблеми конфіденційності
• Як назавжди зупинити процес обробника завдань Office Office
• Як відновити Office 2013 на Windows 10