Справа не дуже вдається для Microsoft. Компанії довелося скоротити тисячі робочих місць у своєму підрозділі смартфонів через згубні продажі, і зараз корпорація вживає більш різких заходів: вона закриває регіональні акаунти Lumia Twitter та підтримку @LumiaHelp.

До побачення @Lumia US, @LumiaUK та @LumiaIndia. Користувачів, які зв’язуються з представниками Microsoft через ці акаунти Twitter, буде скеровано до @Lumia. Крім того, вони направлять питання підтримки на @MicrosoftHelps, оскільки обліковий запис @LumiaHelp буде закрито. Кожен із цих акаунтів у Twitter оголосив про зміну своїм підписникам та повідомив, які саме облікові записи слід розпочати, щоб дізнатись останні новини.

Користувачі Windows Phone очікували, що це станеться найближчим часом, тим більше, що Microsoft почала вбивати підрозділ Lumia в 2014 році. Майбутнє похмуре, оскільки чутки говорять про те, що бренд буде вбитий назавжди. У повідомленні Microsoft, яке було зроблено 23 серпня, поширені запитання відповіли PR-друзям відповідям для тих, хто задав питання щодо зміни.

Відповідь на питання "Чому ви закриваєте цей обліковий запис?": "Цей обліковий запис об'єднується з вашим локальним обліковим записом Windows або Microsoft, щоб допомогти нам стати частиною міжнародної, більшої родини Microsoft." Після закриття користувачі все одно побачать Microsoft Lumia оновлює, але ключовою зміною є те, що вони також отримають загальні оновлення Microsoft / Windows. Microsoft заявила, що облікові записи Lumia об'єднаються "так, що все може сидіти під однією, єдиною, глобальною сторінкою ", а користувачі, які потребують місцевої підтримки, " перейдуть за цим посиланням, щоб отримати додаткову допомогу: http://microsoft.com/mobile/support."

Місцева сторінка Lumia стає каналом підтримки, оскільки " Ми хочемо переконатися, що у вас є відповіді на всі ваші запитання Microsoft Lumia. Тому деякі канали залишатимуться відкритими для відповіді на ці місцеві запити ", і якщо локальний канал Lumia закритий і є не зливаючись з іншим: " Ця остання серія дій повинна слугувати лише підтвердженням Microsoft, що ще більше відмиває руки від Lumia та покупки Nokia".

Хоча чутки говорять про те, що фірма все ще сильно перебуває в Windows Mobile і планує в найближчий момент висунути її, хтось замислюється, чи не буде кращою інвестицією в покращення своїх додатків і служб на iOS і Android, щоб завоювати там серця і розум ».