Користувачі Surface Pro 4 вже багато років вказують на проблему мерехтливого екрану, і тепер вони можуть нарешті відпочити і відпочити, бо на допомогу їм приходить Microsoft. Це важливий крок, який зробив технічний гігант, враховуючи, що компанія навіть потрапила в позов проти Microsoft за те, що він так довго нічого не робив щодо проблеми.

Microsoft замінить пошкоджені пристрої безкоштовно

Microsoft детально пояснив це питання за допомогою офіційного повідомлення. Компанія каже, що лише незначна кількість пристроїв має цю проблему, і пропонує також довгоочікуване рішення. Звичайно, всі одиниці, які закінчуються до трьох років від дати придбання, заміняться безкоштовно.

Ми почули ваші відгуки і після ретельного огляду встановили, що невеликий відсоток пристроїв Surface Pro 4 демонструє мерехтіння екрана, який не вдається вирішити за допомогою оновлення мікропрограмного забезпечення або драйвера. Для підтримки клієнтів, які постраждали від цього питання, ми безкоштовно замінимо придатні пристрої Surface Pro 4 терміном до трьох років з дня придбання.

Правила процесу заміни

Ось як встановлено процес заміни. Для початку користувачі повинні переконатися, що вони взяли всі останні оновлення для поверхні та Windows, оскільки вони мають намір безперебійно працювати пристроями. Якщо мерехтіння екрана все ще існує навіть після того, як користувачі встановлять усі оновлення, вони повинні звернутися до служби підтримки Microsoft.

Після того, як агент визначить, що певний пристрій придатний для заміни, користувачі повинні будуть підготувати поверхню до обслуговування. Пристрій для заміни буде надіслано користувачеві, як тільки він поверне пошкоджений. Пристрій обміну зазвичай прибуває приблизно через 5 - 8 робочих днів.

Корпорація Майкрософт також зауважила, що жодна інша шкода не матиме права на заміну, і клієнти, які заплатили за заміну екрана на своєму пристрої, отримають відшкодування. Прочитайте повне оголошення.