Після декількох скарг на проблеми з акумулятором Surface Pro 3, останнє було визнано через сім тижнів після його подання, Microsoft впроваджує нове оновлення мікропрограмного забезпечення, яке виправляє всі проблеми та припиняє всі проблеми з акумулятором Surface Pro 3, принаймні поки що.

В даний час викритий планшет Surface, який був постійним джерелом невдоволення, зазнає надзвичайно швидкого розряду акумулятора. Настільки, що за півтори години він переходить від повного до нічого. Проблеми з акумулятором у Surface Pro 3 почалися ще в серпні і коливалися від поганого ресурсу акумулятора до того, що він зовсім не заряджався.

Це вже друге за значенням питання з акумуляторами Surace Pro, що з'явилися цього року. Перший стосувався деяких пристроїв, що постачаються з акумуляторами виробництва компанії Simplo, а поточний - батареями LGC. Хоча Microsoft ніколи не згадувала про самі назви, вона признавала прості датчики з помилками програмного забезпечення, щоб повідомляти та відображати помилкові заряди та ємність акумулятора.

Хоча Microsoft швидко випустила виправлення майже через місяць, користувачі знову почали відчувати подібну, а часом і гіршу поведінку акумулятора. У доповнення до цього, навіть дефектні батареї тепер приєдналися до дефектного діапазону. Microsoft спочатку відмовилася прийняти проблему, що призвело до того, що деякі користувачі платили до 450 доларів за гарантійну плату за заміну гарантії.

Коли проблеми з акумулятором вперше виникли з Surface Pro 3, з'явилися припущення, що Microsoft навмисно викликала проблему, вважаючи, що вона почала відбуватися відразу після закінчення гарантійного терміну на Surface Pro 3. Щоб підкорити ці теорії, Microsoft запропонувала відшкодування власникам пристроїв, які вже заплатили за гарантійний обмін за пристрій. Тепер, коли хвиля скарг знову піднялася, Microsoft, спочатку відмовивши проблему, нарешті знову розпочала процес повернення коштів і стверджує, що вони також зв’язалися з власниками приватно. Власники Surface Pro, які все ще чекають отримання електронного листа з цього питання, повинні звернутися тут до служби підтримки Microsoft, щоб вимагати повернення коштів.

"Ми зібрали додаткові відомості про те, на кого постраждали клієнти, і ми зобов’язані переконатися, що люди, які відчули це питання, піклуються", - сказали в компанії. "Ми звернулися до цих клієнтів, і всі повернення коштів були оброблені в жовтні 2016 року."