Якщо ви використовуєте Outlook 2016 як основну платформу електронної пошти, можливо, ви помітили, що функція пошуку не відображає ім’я відправника для електронних листів у вашому вхідному. Будьте впевнені, у налаштуваннях вашої електронної пошти немає нічого поганого.

Це загальна помилка, яка вже кілька днів впливає на Outlook 2016 та Office 365.

Власне, перші звіти датуються 7 січня:

Хтось може допомогти у цьому питанні, яке розпочалося кілька днів тому. Ми використовуємо Outlook 2016 (версія 16.0.4738.100) для Exchange Online (O365). Через кілька днів ми бачимо, що під час пошуку в будь-якій папці чи поштовій скриньці він не відображає імені відправника в результатах пошуку.

Хороша новина полягає в тому, що Microsoft офіційно визнала проблему:

Ця проблема була розміщена на сервісній панелі охорони здоров'я (SHD) як інцидент EX171760, починаючи з понеділка, 7 січня 2019 року, о 7:37 ранку UTC. Користувацький досвід цього випадку: Користувачі не можуть переглянути ім'я відправника в результатах пошуку клієнта Outlook. Адміністратори орендарів можуть переглянути поточну інформацію та оновлення на SHD за цим посиланням. Ми будемо уважно стежити за прогресом нашої відповідної команди та опублікуємо тут, коли проблема буде вирішена на SHD.

Можливі обхідні шляхи

Спосіб 1: Використовуйте режим чистого перегляду

Як тимчасове вирішення, ви можете відкривати Outlook у чистому режимі перегляду. Ця швидка дія може вирішити вашу проблему. Ось як це зробити:

1. Закрити перспективи
2. Запустіть нове вікно запуску> введіть outlook.exe / cleanviews

   

3. Відкриється програма Outlook і скине всі власні представлення даних.

Якщо проблема не зникає, ви можете запустити Outlook у безпечному режимі, щоб усунути сторонні програмне забезпечення та проблеми з сумісністю драйверів.

Спосіб 2. Налаштування реєстру

1. На панелі пошуку Windows введіть regedit.
2. Запустіть редактор реєстру> перейдіть до цього шляху:

   Комп'ютер \ HKEY_CURRENT_USER

3. Потім перейдіть до програмного забезпечення \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Пошук.

   

4. Знайдіть ключ DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Встановіть його значення 1.

Повідомте нас, чи вирішили ці два швидкі вирішення проблеми. Однак якщо нічого не працює, ви можете повернутися до Outlook 2013. Ось повний посібник, щоб дізнатися, як це зробити.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в січні 2019 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.