Багато користувачів повідомили, що не можуть використовувати свої миші Bluetooth Arc Touch після оновлення до Windows 10 Creators Update. Більш конкретно, миша Microsoft Arc Touch видно на сторінці "Налаштування" і, здається, підключена, але не відповість.

Ось як описує цю проблему один користувач:

Нещодавно я встановив оновлення Windows 10 Creators Update, і тепер миша Bluetooth Arc Touch не працює належним чином. Схоже, це з'єднано в налаштуваннях, але його не можна використовувати. Будь-які пропозиції?

Хороша новина полягає в тому, що Microsoft офіційно визнала цю проблему і її інженери працюють над тим, щоб якомога швидше вирішити цю проблему. Незабаром компанія випустить спеціальне оновлення, щоб виправити всі помилки миші Microsoft Arc Touch, спричинені оновленням Creators.

Ми знаємо, що деякі користувачі Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition та Arc Touch Bluetooth Mouse можуть мати проблеми з підключенням Bluetooth та відключенням після оновлення до Windows 10 Creators Update. Ми працюємо над тим, щоб вирішити ці питання якнайшвидше.

Якщо ви не можете використовувати мишу Microsoft Arc Touch після оновлення до оновлення Windows 10 Creators, спробуйте запустити інструмент усунення несправностей Bluetooth. Перейдіть у Налаштування > Оновлення та безпека > Виправлення неполадок у розділі Знайти та виправити інші проблеми> Bluetooth.

Якщо засіб усунення несправностей не допомагає, спробуйте вимкнути мишу та знову знову. Спробуйте з’єднати його ще раз і подивіться, чи це не вдається. Якщо ваша миша Microsoft Arc Touch Touch все ще не відповідає, продовжуйте використовувати оновлення Creators з іншою мишкою. Однак, якщо вам потрібно скористатися цією мишкою, поверніться до оновлення Windows 10 Anniversary Update.