Якщо ви хочете передати файли з мультимедійного пристрою, вам потрібно використовувати MTP, але іноді протокол передачі медіа не працює належним чином.

Усі версії Windows використовують цей протокол для передачі мультимедійних файлів, проте можуть виникнути проблеми з ним, і ви можете отримати такі повідомлення:

• MTP USB-пристрій не встановлюється
• Помилка драйвера USB-пристрою MTP
• MTP не розпізнається

Проблеми з протоколом передачі медіа можуть перешкоджати передачі файлів на ваш ПК, тому сьогодні ми розповімо, як виправити цю проблему в Windows 10.

Як я можу виправити протокол передачі медіа, який не працює в Windows 10?

1. Перевірте, чи підтримує ваш телефон MTP
2. Оновіть свій поточний драйвер пристрою MTP
3. Переконайтеся, що ваш телефон налаштований на роботу в режимі MTP
4. Встановіть файл wpdmtp.inf
5. Спробуйте інший порт або кабель
6. Увімкніть режим літака
7. Встановіть пакет функцій медіа
8. Використовуйте командний рядок
9. Відредагуйте свій реєстр
10. Перевстановіть драйвер
11. Вимкнути виконання підпису драйвера

1. Перевірте, чи підтримує ваш телефон MTP

Перш ніж розпочати, ми повинні зазначити, що не всі пристрої підтримують MTP. Деякі старі телефони можуть бути не повністю сумісні з вашим ПК, оскільки вони не підтримують цей протокол.

У такому випадку ви, ймовірно, не зможете перенести файли з цього пристрою за допомогою USB-з'єднання. На щастя для вас, більшість пристроїв Android, iOS та Windows Mobile повністю підтримують MTP, тому у вас не повинно виникнути жодних проблем.

2. Оновіть свій поточний драйвер пристрою MTP

При підключенні нового мультимедійного пристрою до ПК він автоматично встановлює необхідні драйвери. Однак може статися, що у вас не встановлений належний драйвер протоколу передачі медіа, що спричинить виникнення цієї проблеми.

Щоб вирішити проблему, потрібно оновити свій поточний пристрій протоколу передачі медіа. Для цього виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + X, щоб відкрити меню Win + X, і виберіть у списку диспетчер пристроїв.

   

2. Коли запускається Диспетчер пристроїв, перейдіть до меню « Перегляд » і поставте прапорець Показувати параметр « Приховані пристрої».

   

3. Тепер знайдіть камеру, телефон або планшет у Диспетчері пристроїв, клацніть правою кнопкою миші та виберіть у меню Оновлення програмного забезпечення драйвера. Ваш пристрій має знаходитись у портативних пристроях або в розділі Інші пристрої.

   

4. Виберіть пункт Пошук автоматично для оновленого програмного забезпечення драйвера. Зачекайте, поки Windows 10 знайде та встановить останній драйвер.

   

Мало хто з користувачів повідомив, що виправити проблему можна просто встановивши необхідний драйвер вручну. Для цього виконайте наступні дії:

1. Виконайте кроки 1-3 зверху.
2. Коли з'явиться вікно Оновити драйвер програмного забезпечення, натисніть кнопку Переглянути мій комп'ютер на предмет драйвера.

   

3. Тепер виберіть Дозволити вибрати зі списку драйверів пристроїв на моєму комп'ютері.

   

4. З'явиться список типів обладнання. Виберіть свій пристрій зі списку. У нашому випадку ми вибрали мобільні пристрої. Ви також можете вибрати пристрої Android, телефон Android або універсальну послідовну шину.

   

5. З'явиться список сумісного обладнання. Виберіть MTP USB Device і натисніть кнопку Далі, щоб встановити його. Зачекайте встановлення драйвера.

   

Крім того, ви також можете відвідати веб-сайт виробника свого пристрою та завантажити найновіший драйвер USB для свого пристрою. Після встановлення останнього драйвера ви зможете без проблем передавати файли зі свого медіа-пристрою.

Автоматичне оновлення драйверів (запропоновано сторонній інструмент)

Завантаження драйверів вручну - це процес, який ризикує встановити неправильний драйвер, що може призвести до серйозних несправностей.

Більш безпечний і простий спосіб оновити драйвери на комп’ютері Windows - це за допомогою автоматичного інструменту, такого як TweakBit Driver Updater.

Оновлення драйверів автоматично ідентифікує кожен пристрій на вашому комп’ютері та співставляє його з останніми версіями драйверів із великої онлайн-бази даних.

Потім драйвери можуть бути оновлені партіями або по одному, не вимагаючи від користувача будь-яких складних рішень у процесі. Ось як це працює:

1. Завантажте та встановіть оновлення драйверів TweakBit
2. Після встановлення програма автоматично почне сканувати ваш ПК на застарілі драйвери. Оновлення драйверів перевірять встановлені версії драйверів у відповідності до його хмарної бази даних останніх версій та рекомендує належні оновлення. Все, що вам потрібно зробити, це почекати завершення сканування.
3. Після завершення сканування ви отримуєте звіт про всі драйвери проблем, знайдені на вашому ПК. Перегляньте список і побачте, чи ви хочете оновити кожен драйвер окремо або всі відразу. Щоб оновити один драйвер одночасно, натисніть посилання "Оновити драйвер" поруч із іменем драйвера. Або просто натисніть кнопку "Оновити все" внизу, щоб автоматично встановити всі рекомендовані оновлення.

   Примітка. Деякі драйвери потрібно встановити в кілька етапів, тому вам доведеться натиснути кнопку "Оновити" кілька разів, поки не будуть встановлені всі її компоненти.

Відмова від відповідальності: деякі функції цього інструменту не є безкоштовними.

3. Переконайтеся, що ваш телефон налаштований на роботу в режимі MTP

Мультимедійні пристрої, такі як смартфони та планшети, підтримують два режими з'єднання - MTP та PTP.

PTP дозволяє передавати зображення, але режим MTP дозволяє передавати будь-який тип файлу на ваш ПК. Всі сучасні мультимедійні пристрої дозволяють вибирати між цими двома режимами, а для передачі мультимедійних файлів потрібно використовувати режим MTP.

Ви можете встановити режим MTP на більшості телефонів, просто перейшовши до меню Налаштування та вибравши підключити телефон як медіа- або MTP- пристрій.

Більшість пристроїв дозволяють змінити цей параметр прямо з меню сповіщень, тому обов'язково перевірте це також.

Варто зазначити, що можливі незначні збої з цією функцією, і їх іноді можна виправити, просто переключивши між собою PTP, MTP та режим зарядки кілька разів на своєму пристрої.

4. Встановіть файл wpdmtp.inf

Якщо протокол передачі медіа не працює в Windows 10, ви можете виправити це, просто запустивши файл wpdmtp.inf. Цей процес досить простий, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть до папки C: \ Windows \ INF.
2. Після відкриття папки INF знайдіть файл wpdmtp.inf. Клацніть правою кнопкою миші цей файл та виберіть Встановити у меню.

   

3. Після встановлення wpdmtp.inf перезавантажте комп'ютер. Після перезавантаження ПК перевірте, чи протокол Media Transfer працює належним чином.

Мало хто з користувачів повідомив, що у них немає цього файлу на своєму ПК. Якщо це так, вам потрібно перенести цей файл з іншого ПК з Windows 10. Ви також можете завантажити його з сторонніх джерел, але це, як правило, не найбезпечніше рішення.

5. Спробуйте інший порт або кабель

Іноді протокол передачі медіа не працює через проблеми з вашим портом USB або кабелем. Якщо ваш медіапристрій не розпізнається і ви не можете перенести свої файли, спробуйте підключити його до іншого порту USB.

USB-концентратори також можуть спричинити цю проблему, тому рекомендується підключити пристрій безпосередньо до ПК, не використовуючи концентратор. І нарешті, не забудьте спробувати скористатися іншим кабелем і перевірте, чи проблема все ще зберігається.

6. Увімкніть режим літака

Режим літака - корисна функція на мобільних пристроях та ноутбуках, яка вимкне всі бездротові сигнали. На думку деяких користувачів, бездротові сигнали іноді можуть порушувати протокол передачі медіа.

Щоб вирішити цю проблему, користувачі рекомендують увімкнути режим літака на телефоні та на ПК та перевірити, чи вирішує це проблему.

Більшість телефонів мають варіант режиму літака, і ви можете вимкнути його з меню "Налаштування" або на панелі сповіщень. Режим літака також доступний на ноутбуках, і ви можете вимкнути його, виконавши наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + A на своєму ноутбуці, щоб відкрити Центр дій.
2. Знайдіть значок « Режим літака» та натисніть його, щоб увімкнути «Режим літака». Якщо цей значок недоступний, натисніть Розгорнути, щоб показати всі параметри.

   

Якщо вам потрібна додаткова інформація про те, як увімкнути режим літака у ВІМКНЕНО в Windows 10, ознайомтеся з цим спеціальним посібником.

Крім того, ви можете увімкнути режим літака, перейшовши в додаток Налаштування. Для цього виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити додаток Налаштування.
2. Перейдіть до розділу " Мережа та Інтернет ". Виберіть Режим літака на лівій панелі та увімкніть Режим літака.

Увімкнувши режим літака, спробуйте підключити свій пристрій і перевірте, чи працює протокол передачі медіа належним чином.

7. Встановіть пакет функцій медіа

Протокол передачі медіа тісно пов'язаний з Windows Media Player. У версіях N і KN Windows 10 не встановлено програму Windows Media Player за замовчуванням. Як результат, протокол передачі медіа не працюватиме на вашому ПК.

На щастя для вас, ви можете легко встановити Windows Media Player та всі його компоненти. Для цього просто скачайте Media Feature Pack та встановіть його. Після встановлення пакета медіафункцій перевірте, чи правильно працює протокол передачі медіа.

Окрім пакету функціональних засобів для медіа, кілька користувачів повідомили, що комплект для перенесення протоколу передачі інформації також може виправити цю проблему. Щоб вирішити цю проблему, просто завантажте комплект передачі протоколу Media Transfer Protocol та встановіть його.

Після цього перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена.

8. Використовуйте командний рядок

Якщо протокол передачі медіа не працює належним чином, ви можете виправити це за допомогою командного рядка. Для цього вам потрібно зробити наступне:

1. Натисніть клавішу Windows + X і виберіть у меню командний рядок (адміністратор).

   

2. Коли командний рядок запускається, введіть чисту послугу / додайте локальну службу адміністраторів локальної групи та натисніть клавішу Enter.
3. Після запуску команди закрийте командний рядок і перевірте, чи проблема вирішена.

9. Відредагуйте свій реєстр

Перш ніж розпочати, ми повинні зазначити, що це рішення є потенційно небезпечним, тому ви використовуєте його на свій страх і ризик.

Змінення реєстру може призвести до нестабільності системи, тому ми наполегливо радимо створити резервну копію реєстру чи точки відновлення системи. Щоб відредагувати свій реєстр, виконайте наступне:

1. Натисніть клавішу Windows + R та введіть regedit. Натисніть Enter або натисніть кнопку OK.

   

2. Коли відкриється Редактор реєстру, у лівій області перейдіть до клавіші HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class.

   

3. Тепер вам потрібно експортувати свій реєстр. Для цього клацніть правою кнопкою миші клавішу Клас та виберіть Експорт у меню.

   

4. Тепер виберіть місце збереження, введіть ім'я файлу для резервної копії та натисніть кнопку Зберегти. Якщо після зміни реєстру щось піде не так, ви завжди можете використовувати цей файл, щоб відновити реєстр у початковому стані.
5. Натисніть Ctrl + F, щоб відкрити вікно пошуку. Тепер введіть портативні пристрої у поле Знайти яке поле. Виберіть Ключі, Значення та Дані. Тепер натисніть кнопку Знайти наступний.

   

6. Тепер редактор реєстру шукатиме значення портативних пристроїв. Якщо редактор реєстру не може знайти це значення, ви можете пропустити це рішення, оскільки воно не стосується вас.
7. Якщо знайдено значення портативних пристроїв, шукайте значення UpperFilters у тому самому ключі. Видаліть значення UpperFilters та перезавантажте комп'ютер.
8. Після перезавантаження комп'ютера проблему слід вирішити повністю.

Ще раз маємо зазначити, що це рішення є потенційно небезпечним. Якщо ви випадково видалите неправильне значення, ви можете викликати проблеми зі стабільністю на вашому ПК.

Тому не забудьте створити резервну копію та точку відновлення системи, перш ніж спробувати це рішення.

Якщо ви не можете редагувати реєстр Windows 10, прочитайте це зручне керівництво та знайдіть швидкі рішення проблеми.

10. Перевстановіть драйвер

У деяких випадках проблеми з протоколом передачі медіа можуть виникати через проблеми з вашими драйверами. Якщо проблема з драйверами, ви зможете виправити цю проблему, встановивши їх наново.

Це досить простий процес, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте Диспетчер пристроїв і покажіть усі приховані пристрої. Щоб побачити, як це зробити, перевірте рішення 2.
2. Знайдіть свій мультимедійний пристрій. Пристрій повинен розташовуватися в контролерах Universal Serial Bus або будь-якому іншому подібному розділі. У деяких випадках ваш пристрій навіть може мати знак оклику перед назвою, що сигналізує про наявність проблеми з драйвером.
3. Клацніть правою кнопкою миші свій мультимедійний пристрій і виберіть Видалити з меню.

   

4. Якщо є, поставте прапорець Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою. Натисніть кнопку ОК.

   

5. Зачекайте, поки Windows видалить драйвер.
6. Після видалення драйвера перезавантажте комп'ютер.

Після перезавантаження ПК Windows 10 автоматично встановить драйвер за замовчуванням. Після встановлення драйвера перевірте, чи протокол Media Transfer працює належним чином.

11. Вимкнення виконання підпису водія

Якщо протокол передачі медіа не працює на вашому ПК, ви, можливо, зможете це виправити, відключивши пристрій підпису драйвера та встановивши драйвери вручну.

Захист підписів водіїв - корисна функція, яка гарантує дійсність та цифровий підпис усіх ваших драйверів. Це запобігає встановленню неперевірених та потенційно небезпечних драйверів.

Однак ця функція іноді може заважати вам встановлювати звичайні драйвери, але ви можете відключити її, виконавши наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити додаток Налаштування.
2. Перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ". Виберіть вкладку « Відновлення » зліва та натисніть кнопку « Перезапустити зараз » у розділі « Розширений запуск».

   

3. Тепер ваш ПК перезавантажиться. Коли комп'ютер запуститься, з’явиться список опцій. Виберіть Виправлення неполадок> Додаткові параметри> Налаштування запуску. Тепер натисніть кнопку Перезапустити.
4. Після перезавантаження ПК з’явиться список параметрів. Натисніть 7 або F7 на клавіатурі, щоб відключити виконання підпису драйвера.
5. Ваш комп'ютер перезавантажиться, і Windows 10 запуститься нормально.

Після відключення функції підтвердження підпису драйвера спробуйте встановити драйвери для свого мультимедійного пристрою вручну. Для отримання додаткової інформації про те, як це зробити, перегляньте рішення 2.

Протокол передачі медіа - важливий компонент Windows 10, і якщо MTP не працює, ви не зможете переносити файли з мультимедійних пристроїв.

Незважаючи на те, що ця проблема може викликати роздратування, ви можете її вирішити, скориставшись одним із наших рішень.

Якщо у вас є якісь інші пропозиції чи питання, не соромтесь залишити їх у розділі коментарів нижче, і ми обов’язково перевіримо їх.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Виправлення: неможливо перенести фотографії з iPhone на Windows 10
• Виправлення: KB4103727 розриває підключення до віддаленого робочого столу в Windows 10
• Виправлення: помилка "драйвер медіа-файлу відсутня" під час чистої установки Windows 10