Xbox One S - це потужна ігрова консоль, здатна забезпечити 4K ігри. Але, як і всі електронні пристрої, це стосується технічних проблем. Якщо у вас виникли проблеми з 4K та HDR, наприклад, варіанти 4K, які не відображаються в налаштуваннях або відсутні функції 4K, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.

Виправлення: проблеми Xbox One S 4K та HDR

1. Перевірте можливості телевізора, щоб переконатися, що у вас 4К телевізор.

Різні виробники телевізорів використовують різні назви для опису можливостей 4K. Перевірте упаковку чи керівництво телевізора та знайдіть такі коди:

Імена для 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
Перелічені резолюції або режими	3840 x 2160 при 24 Гц, 50 Гц або 60 Гц
Назви для HDR10	HDR Premium, високий динамічний діапазон, HDR, колір UHD, Ultra HD Premium, глибокий колір Ultra HD

2. Перевірте можливості телевізора у форматі 4K та HDR за допомогою підключеної консолі. Двічі торкніться кнопки Xbox на контролері, перейдіть у меню Налаштування > Усі настройки > Дисплей та звук> виберіть Додаткові параметри відео > Деталі телевізора 4K. Якщо ваш телевізор підтримує 4K та HDR, але ці функції не працюють, виконайте наведені нижче дії.

3. Переконайтесь, що консоль може автоматично визначати ваш телевізор. Відкрийте посібник> перейдіть до Установки > Усі настройки> виберіть Дисплей і звук > Додаткові налаштування відео > Автовизнання. Як швидке нагадування, 4K недоступний, коли HDMI або DVI вибрано вручну.

4. Що стосується HDR, перевірте, чи підтримує ваш телевізор медіапрофіль HDR10. Знайдіть підтримку HDR10, BT2020 та HDR або деякі імена, перелічені в таблиці вище.

5. Переконайтеся, що ваш кабель HDMI підключений до порту, який підтримує повний набір функцій 4K. Перегляньте посібник з телевізора, щоб побачити, чи є спеціальні 4K порти HDMI.

6. Перевірте меню налаштувань телевізора. Можливо, у вашому телевізорі є спеціальний режим, який включає 4K або HDR. Перегляньте посібник із телевізора.

7. Якщо деякий вміст не відтворюється, переконайтеся, що ваш телевізор підтримує HDCP 2.2. Увімкніть цю функцію в налаштуваннях телевізора.

8. Використовуйте кабель HDMI, який входить у комплект Xbox One S.

9. Спробуйте інший кабель HDMI. Переконайтесь, що це високошвидкісний кабель HDMI або HDMI Premium.

10. Видаліть усі пристрої, підключені між телевізором та консоллю. Підключіть телевізор безпосередньо до консолі за допомогою кабелю HDMI, який входить у комплект Xbox One S.

11. Переконайтесь, що оновлення програмного забезпечення телевізора та аудіоприймача оновлено

12. Якщо під час відтворення вмісту 4K з'являється порожній екран або повідомлення про помилку, відключіть нативне відтворення 4K, щоб спробувати відтворити вміст із меншою роздільною здатністю. Перейдіть у Налаштування > Дисплей і звук > Розширені налаштування відео> очистити Дозволити 4K.

13. Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, коли в налаштуваннях дисплея вибираєте 4K UHD, перевірте цю публікацію служби підтримки Xbox.

14. Якщо під час відтворення вмісту HDR ви бачите дивні кольори, вимкніть HDR. Перейдіть у Налаштування > Дисплей та звук > Розширені налаштування відео> очистити Дозволити HDR.

Якщо ви вирішили усунути набридливі проблеми Xbox One S 4K та HDR, перелічіть кроки усунення несправностей у розділі коментарів нижче.