Однією з найбільш важливих особливостей, яку люди шукають у комп’ютері чи ноутбуці, окрім ціни, функціональності та продуктивності, є такі аксесуари, як веб-камери.

Це невелика, але важлива частина вашого комп’ютера, оскільки його функціональність особливо допомагає у відеодзвінках у таких додатках, як Skype, Facebook Live та інші.

Останнім часом користувачі в усьому світі викликають занепокоєння, коли їх веб-камери не працювали в основному після оновлення до Windows 10.

Однак причина не завжди може бути пов’язана з оновленням, але через антивірусне програмне забезпечення, яке блокує веб-камеру, або ж драйвер веб-камери застарів.

Якщо у вас є проблеми з веб-камерою в Windows 10, ось як виправити це.

Камера не підключиться в Windows 10

• Вимкнення доступу або дозволів антивірусу
• Відкат драйвера веб-камери
• Видаліть драйвер веб-камери та скануйте на наявність будь-яких змін на вашому обладнанні
• Повернутися до попередньої версії Windows
• Оновіть драйвер веб-камери вручну
• Перевстановіть веб-камеру
• Використовуйте відновлення системи Microsoft
• Зверніться до виробника

Рішення 1: Вимкнення доступу або дозволу антивірусу

Якщо проблема пов’язана з антивірусним програмним забезпеченням, яке блокує вашу веб-камеру, зробіть наступне:

• Відкрийте антивірусну програму
• Перейдіть до S ettings
• Виберіть налаштування, пов’язані з блокуванням доступу чи дозволів
• Вимкніть ці налаштування

Рішення 2: Відкат драйвера

Якщо драйвер веб-камери застарів, зробіть наступне:

• Клацніть правою кнопкою миші Пуск
• Виберіть Диспетчер пристроїв
• Перейдіть до пристроїв Imaging і натисніть стрілку, щоб розгорнути список
• Клацніть правою кнопкою миші на веб-камері
• Виберіть " Властивості"
• Знайдіть вкладку Водій, а потім виберіть кнопку Деталі драйвера

Знайдіть ім'я файлу за допомогою stream.sys. Якщо у вас це є на комп’ютері, то вашу веб-камеру потрібно замінити, оскільки це показує, що вона була розроблена до Windows 7. Якщо ні, то відкатіть її назад, перейшовши до "Відкатного драйвера", виконавши наступні дії:

• Виберіть Диспетчер пристроїв
• Перейдіть до пристроїв Imaging і натисніть стрілку, щоб розгорнути список
• Клацніть правою кнопкою миші на веб-камері
• Виберіть " Властивості"
• Знайдіть вкладку Драйвер, а потім виберіть драйвер відката
• Клацніть Так

Після завершення відкату перезавантажте комп'ютер і спробуйте відкрити веб-камеру ще раз.

Якщо це не працює, перейдіть до наступного рішення.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: 9 кращих програм для веб-камер для користувачів Windows

Рішення 3: Видаліть драйвер веб-камери та скануйте на наявність будь-яких змін на вашому обладнанні

Виконайте такі дії, щоб видалити драйвер:

• Виберіть Диспетчер пристроїв
• Перейдіть до пристроїв Imaging і натисніть стрілку, щоб розгорнути список
• Клацніть правою кнопкою миші на веб-камері
• Виберіть " Властивості"
• Виберіть вкладку Драйвер
• Клацніть Видалити

  

• Клацніть Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою
• Клацніть Гаразд

Після видалення перейдіть до диспетчера пристроїв, а потім у меню Дія натисніть Сканувати зміни обладнання. Це дозволить просканувати та перевстановити оновлені драйвери.

Перезавантажте комп'ютер, а потім спробуйте запустити веб-камеру ще раз. Спробуйте наступне рішення, якщо це не працює для вас.

Рішення 4: Повернення до попередньої версії Windows

Це один з найшвидших способів вирішити проблему, але це потрібно зробити протягом 10-денного вікна після оновлення до Windows 10. Це означає, що якщо до оновлення у вас була більш рання версія Windows, то ви здійснили оновлення, ви можете повернутися до попередньої версії лише протягом цього періоду. Інакше вам доведеться поступити з новою версією.

Ось як повернутись до попередньої версії Windows, щоб продовжувати насолоджуватися веб-камерою:

• Перейдіть у Налаштування
• Клацніть Оновлення та безпека
• Клацніть Відновлення
• Виберіть вкладку "Повернутися до попередньої збірки"
• Клацніть Початок роботи
• На запитання натисніть кнопку Далі, чому ви вирішили відновити програмне забезпечення

Виконуючи вищезазначене, дотримуйтесь інструкцій, щоб повернутися до попередньої версії свого пристрою.

Рішення 5: Оновіть драйвер веб-камери вручну

Виконайте наступні дії, щоб оновити драйвер вручну:

• Завантажте останній драйвер Windows 10 для вбудованої камери комп'ютера. Якщо виробник комп'ютера не випустив драйвер Windows 10, завантажте більш ранні версії для Windows 7 і 8 - вони сумісні з Windows 10.
• Двічі клацніть по файлу, щоб встановити драйвер

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як встановити веб-камеру як фон робочого столу Windows

Рішення 6: Перевстановіть веб-камеру

Щоб перевстановити драйвер, особливо для користувачів HP, виконайте наступне:

• Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск»
• Виберіть Диспетчер пристроїв
• Перейдіть до пристроїв Imaging і натисніть стрілку, щоб розгорнути список
• Клацніть правою кнопкою миші на веб-камері
• Виберіть " Властивості"
• Виберіть Оновити програмне забезпечення драйвера
• Перезавантажте комп'ютер

Запустіть камеру ще раз, щоб перевірити, чи це вирішує проблему.

Рішення 7: Використовуйте відновлення системи Microsoft

Якщо жодна з перерахованих вище проблем не спрацювала, використовуйте відновлення системи Microsoft, щоб повернутися до роботи, коли вона працювала належним чином. Якщо це повторюється, то ваша веб-камера або відключена, або комп'ютер потребує обслуговування.

Рішення 8: Зверніться до виробника

В кінцевому підсумку ви можете зв’язатися з виробником вашого пристрою або комп'ютера, щоб дізнатися більше про те, як вирішити проблему.