Skype - це чудове додаток, яке пропонує корисні послуги для тих, хто хоче спілкуватися зі своїми друзями, ініціювати відеодзвінки безкоштовно, обговорювати проекти з діловими партнерами в режимі реального часу, ділитися файлами та багато іншого. Skype можна легко використовувати на будь-якій платформі, зокрема, програма працює без будь-яких проблем на будь-якому пристрої під керуванням Windows 8 або Windows 8.1.

Ну, останнім часом все більше користувачів скаржаться на нову системну проблему, викликану Skype. Щоб бути більш точним, користувачі говорять, що вони не можуть використовувати Skype для того, щоб зателефонувати своїм друзям або зв’язатися з іншими людьми через відеодзвінок.

Крім того, про виклики Skype не проходять помилки, про що повідомляють користувачі Windows 8 та Windows 8.1. Отже, як ви вже можете сказати, розбираючись із уже згаданою ситуацією, ви не зможете ініціювати або приймати дзвінки через Skype.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Легко: як використовувати "Вибране" в браузері Opera

Тепер, виправити виклики через Skype не слід через системну помилку досить просто, хоча якщо ви не знаєте, що саме потрібно застосувати для усунення проблеми, ви витратите багато годин на намагання вирішити проблему. В основному, все, що вам потрібно зробити, - це видалити файл, який може бути навіть прихованим, і тоді ви зможете знову насолоджуватися своїм додатком Skype без будь-яких інших проблем. Але ви маєте більше детальних відомостей про процес усунення несправностей під час вказівок нижче.

Зі Skype може виникнути багато проблем, і якщо дзвінки Skype не проходять на вашому ПК, це може бути великою проблемою. Говорячи про проблеми Skype, користувачі також повідомили про такі проблеми:

• Виклики через Skype не працюватимуть - Кілька користувачів повідомили, що їхні дзвінки через Skype взагалі не працюватимуть. Це може бути великою проблемою, але ви маєте змогу виправити це за допомогою одного з наших рішень.
• Виклики через скайп не з’являться - За словами користувачів, іноді дзвінки через Skype взагалі не відображатимуться на ПК. Це може бути великою проблемою, але ви повинні виправити це за допомогою перевстановлення Skype.
• Виклики через скайп застрягли при підключенні, не підключайтеся - у деяких випадках ваші дзвінки можуть застрягти під час з'єднання. Це, швидше за все, викликано вашими налаштуваннями Skype або мережі.
• Невдалі дзвінки через Skype - Багато користувачів повідомили, що дзвінки Skype продовжують працювати на ПК. Це може бути великою проблемою, але ви маєте змогу виправити це за допомогою одного з наших рішень.

Як виправити виклики через скайп, не проходьте проблеми

1. Видаліть файл shared.xml
2. Перевірте, чи Skype оновлений
3. Використовуйте відновлення системи
4. Перевстановіть Skype
5. Перевірте налаштування переадресації дзвінків
6. Змініть Інтернет-параметри
7. Переконайтесь, що тихі години не включені

Рішення 1 - Видалити файл shared.xml

1. Перш за все, закрийте додаток Skype на пристрої Windows 8 / Windows 8.1.
2. Натисніть клавіші клавіатури Windows Key + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск.
3. У полі Run виберіть: % appdata% skype і натисніть Enter або натисніть кнопку OK.

   

4. Шукайте, знайдіть та видаліть файл shared.xml з вікна, яке відображатиметься на вашому пристрої. Зверніть увагу, що ваш файл може бути названий спільним, якщо функція розширення файлів не включена на вашому комп'ютері.

   

Після того як ви видалите файл shared.xml, спробуйте запустити Skype ще раз і перевірте, чи проблема не зникає.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як видалити Skype в Windows 8

Рішення 2 - Перевірте, чи Skype оновлений

Щоб безперебійно працювати Skype, радимо постійно оновлювати його. Іноді можуть виникати помилки зі Skype, і для їх виправлення слід оновити Skype до останньої версії. Якщо дзвінки через Skype не проходять, ви можете вирішити цю проблему, зробивши наступне:

1. Відкрийте Skype.
2. Тепер перейдіть до Довідки> Перевірте оновлення.

   

Тепер Skype перевірить наявні оновлення та завантажить їх у фоновому режимі. Після оновлення Skype до останньої версії проблему слід вирішити, і ви зможете без проблем користуватися Skype.

Рішення 3 - Використовуйте відновлення системи

Якщо виклики Skype не проходять, ви можете усунути цю проблему, виконавши відновлення системи. Для цього вам просто потрібно дотримуватися наступних простих кроків:

1. Натисніть клавішу Windows + S і введіть відновлення системи. Виберіть у меню Створити точку відновлення.

   

2. Тепер з'явиться вікно " Властивості системи". Натисніть кнопку Відновлення системи.

   

3. Коли відкриється вікно відновлення системи, натисніть кнопку Далі.

   

4. Якщо є, встановіть прапорець Показати більше пунктів відновлення. Виберіть потрібну точку відновлення та натисніть кнопку Далі.

   

5. Тепер дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес відновлення.

Після відновлення ПК ваші дзвінки через Skype повинні почати працювати знову. Якщо ви не є прихильником відновлення системи, ви також можете відновити ваш ПК, використовуючи зображення жорсткого диска.

Рішення 4 - Перевстановити Skype

Якщо ваші дзвінки через Skype не проходять, можливо, ви зможете виправити проблему, перевстановивши Skype. Кілька користувачів повідомили, що це рішення працює з настільною або класичною версією Skype, тому ви можете спробувати це.

Щоб перевстановити Skype, спочатку потрібно зробити наступне:

1. Відкрийте додаток Налаштування. Ви можете зробити це швидко, натиснувши клавішу Windows Key + I.
2. Коли відкриється програма Налаштування, перейдіть до розділу Програми.

   

3. Список усіх встановлених програм тепер з’явиться. Виберіть Skype зі списку та натисніть Видалити.

   

4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Ви також можете видалити Skype, виконавши вказані нижче дії.

1. Натисніть клавішу Windows + S та увійдіть у панель керування. У списку результатів виберіть Панель управління.

   

2. Коли відкриється панель керування, виберіть у меню програми та функції.

   

3. Список встановлених програм тепер з’явиться. Двічі клацніть по Skype, щоб видалити його.
4. Виконайте вказівки на екрані, щоб видалити Skype.

Якщо у вас є кілька версій Skype, видаліть їх усі, а потім завантажте робочий стіл, також відомий як класична версія Skype, і встановіть його. Після перевстановлення Skype проблему слід повністю вирішити.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: Skype виводить мене з гри.

Рішення 5 - Перевірте настройки переадресації дзвінка

Іноді дзвінки через Skype не проходять через ваші налаштування переадресації дзвінків. Якщо ви користуєтеся цією функцією, можливо, ви захочете перевірити свої налаштування та побачити, чи все в порядку.

За словами користувачів, їх переадресація дзвінків була встановлена ​​на 1 секунду випадково, і це спричинило появу цієї проблеми. Щоб вирішити проблему, потрібно зайти на веб-сайт Skype, увійти в систему за допомогою свого облікового запису користувача та встановити таймер переадресації викликів на будь-яке інше значення.

Після цього питання має бути повністю вирішено, а ваші дзвінки повинні почати працювати знову. Майте на увазі, що функція переадресації дзвінків вимкнена за замовчуванням, і якщо ви ніколи не вмикали та не використовували цю функцію, це рішення не стосується вас.

Рішення 6 - Змінення параметрів Інтернету

За словами користувачів, іноді у вас можуть виникнути проблеми зі Skype через налаштування вашої мережі. Якщо дзвінки через Skype не проходять, ви можете усунути проблему, просто змінивши Параметри Інтернету. Для цього просто виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + S та введіть параметри Інтернету. Виберіть у меню " Параметри Інтернету ".

   

2. Перейдіть на вкладку Додатково. Переконайтесь, що параметри Використовувати SSL 3.0, Використовувати TLS 1.0, Використовувати TLS 1.1 та Використовувати TLS 1.2. Тепер натисніть кнопку Застосувати та ОК, щоб зберегти зміни.

   

Після цього ваші дзвінки через Skype повинні мати можливість підключитися без проблем.

Рішення 7 - Переконайтесь, що тихі години не включені

У Windows 10 є корисна функція під назвою Тихі години, яка не дозволить усім сповіщенням від універсальних додатків. Іноді це може спричинити проблеми з версією Skype Windows 10, тому може здатися, що ваші дзвінки через Skype не проходять.

Однак ви можете вирішити цю проблему, просто відключивши тихі години. Для цього виконайте наступні дії:

1. Відкрийте Центр дій, натиснувши його значок у правому нижньому куті. Крім того, ви можете використовувати клавішу Windows + ярлик.

   

2. Шукайте варіант Спокійні години. Якщо ви цього не бачите, натисніть Розгорнути.

   

3. Знайдіть тихі години та переконайтесь, що ця опція вимкнена.

   

Після відключення цієї функції проблему зі Skype слід вирішити. Майте на увазі, що це рішення працює лише з Універсальною версією Skype. Якщо ви використовуєте настільну версію, це рішення не стосується вас.

Ось так: саме так ви легко зможете виправити виклики Skype, які не проходять через помилку, яка виникає на вашому пристрої Windows 8 або Windows 8.1. Скористайтеся розділом коментарів знизу, якщо ви знаєте інші методи застосування для усунення несправностей, і ми відповідно оновимо це керівництво.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в травні 2014 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Ось чому Skype з’являється в режимі офлайн, і що ви можете зробити для його вирішення
• Остерігайся! Microsoft матиме доступ до ваших приватних розмов Skype
• "Перевірте налаштування мережі та повторіть спробу" Помилка Skype
• Виправлення: RAVBg64.exe намагається використовувати Skype у Windows 10, 8, 7
• Виправлення: Камера Skype не працює в Windows 10