Gmail - один із найпопулярніших клієнтів електронної пошти, що допомогло не малою часткою завдяки величезній популярності свого батьківського пошукового моноліту Google. Але Агент користувача пошти (MUA) не без проблем.

Один з прикріх проблем, з якими доводилося боротися з деякими користувачами, - це помилка " О, система зіткнулася з проблемою ".

Існує кілька можливих причин цієї помилки. Але по суті, помилка заважає вам насолоджуватися зручностями, яких ви очікували від свого електронного клієнта.

Для деяких людей випуск виникає дещо нечасто, він працює добре на розтяжку, а потім, із синього боку, Ой! повідомлення повертається знову.

Однак для інших це трапляється так часто, що вони буквально втрачають доступ до своєї електронної пошти. Це не добре, і це може означати, що ви пропускаєте важливу кореспонденцію, що має серйозні наслідки для вашої роботи.

Різні користувачі повідомляють про обставини помилки, коли помилка з’являється на своєму Gmail, наприклад, коли:

• Відкриваючи повідомлення,
• Видалення старих електронних листів і коли
• Переміщення електронних листів до папок.

Як виправити Oops, система виявила помилку

1. Перевірте підключення до Інтернету
2. Перейдіть до базової версії HTML Gmail
3. Очистіть кеші та файли cookie веб-переглядача
4. Вимкнути розширення веб-переглядача та додатки
5. Перехід на інший веб-переглядач
6. Тимчасово вимкніть антивірусні та інші програми захисту Інтернету на вашому ПК

Так само як існує багато можливих причин цієї помилки, існує кілька виправлень, які ви можете спробувати вирішити. Ми розберемося як зі звичайними підозрюваними, так і з крихітними, яких не так просто виділити.

Ви хочете розглянути та перевірити кожен, поки проблема не буде вирішена.

Перш ніж спробувати виправлення, які ми розглянемо тут, ви отримуєте доступ до своєї електронної пошти через веб-переглядач або настільний додаток? Якщо це останнє, можливо, ви захочете перевірити, чи все ще правильно налаштовано.

Ви навіть можете його видалити та перевстановити більш сучасну версію.

Рішення 1 - Перевірте підключення до Інтернету

Деякі функції Gmail намагаються завантажуватись, якщо підключення до Інтернету особливо повільне. Якщо ви можете щось зробити, щоб покращити швидкість роботи в Інтернеті, спробуйте це спочатку.

Або ви можете спробувати перейти на мережу Ethernet, бездротовий зв’язок або Wi-Fi, залежно від того, яким ви користуєтесь в даний момент, просто щоб побачити, чи це джерело вашої проблеми.

Але в більшості випадків це питання рідко. Коли це так, ви можете зрозуміти, з якою повільною швидкістю завантажується програма Gmail на ваш ПК. Якщо це справедливо для вас, розгляньте наступне виправлення.

Рішення 2 - Перехід до основної версії HTML Gmail

Gmail - це багатофункціональний додаток, яке потребує зовсім небагато часу для повного завантаження. Оскільки це в основному звичайний текст, версія HTML легша і зазвичай завантажується швидше і використовує менше ресурсів вашого комп'ютера, ніж стандартна версія.

Версія HTML була розроблена для повільних підключень до Інтернету, а також для застарілих та непідтримуваних веб-переглядачів. Використовуйте це посилання, щоб перейти до основної версії HTML Gmail.

Однак є недолік використання цієї простішої версії Gmail. Вибравши це, ви пропустите такі функції, як перевірка орфографії, чат, розширене форматування, комбінації клавіш та інші.

Рішення 3 - Очистіть кеші та файли cookie веб-переглядача

І кеші, і файли cookie мають на меті покращити роботу веб-перегляду. Але і те, і інше може іноді нашкодити.

Кеші - це файли, які зберігають інформацію на окремих відвідуваних вами сторінках, тому браузеру не доведеться здійснювати дзвінки до бази даних та завантажувати об’єкти на сторінці при наступному відвідуванні цієї ж сторінки.

Це зменшує час, необхідний браузеру для завантаження сторінок. Якщо говорити про це, якщо Google Chrome низький, виконайте вказані нижче кроки, щоб прискорити його.

Але наслідком цього є те, що всі ці кеші закінчуватимуть занадто багато місця на вашому диску, включаючи інформацію з неважливих сторінок і, в деяких випадках, зловмисне програмне забезпечення. Таким чином, вам потрібно регулярно їх очищати.

З іншого боку, файли cookie - це програми, які веб-сайти використовують для зберігання інформації про перегляд кожного разу, коли ви відвідуєте сайт. Це інформація, яку вони можуть потім використати для персоналізації вашого веб-перегляду, включаючи рекламу, яку ви бачите.

Як файли cookie, так і кеші можуть пошкодитися і призвести до помилки, що "ця система зіткнулася з проблемою".

Очищення файлів cookie та кеш-пам'ять також допоможе вирішити інші проблеми Chrome, наприклад, помилка "сторінка не відповідає".

У кожному браузері є свої кроки, які слід дотримуватися, щоб очистити кеші та файли cookie. У Chrome ви можете виконати ці кроки;

1. Клацніть три складені точки у верхньому правому куті екрана у веб-переглядачі Chrome,
2. Перейдіть до пункту Налаштування та натисніть його,
3. Клацніть Розширено праворуч внизу сторінки,
4. Клацніть підпапка « Очистити дані перегляду»,
5. Зніміть прапорці з усіх прапорців, витягніть кешовані зображення та файли та файли cookie та інші дані сайту.

Очищення даних кешу та файлів cookie у вашому браузері, сподіваємось, позбудеться всіх пошкоджених даних, які можуть спричинити помилку "На жаль, система зіткнулася з проблемою".

Якщо це не вирішить, розгляньте наступне можливе рішення.

Рішення 4 - Вимкнути розширення та доповнення браузера

Можливе рішення, про яке ми будемо обговорювати далі - перейти на інший браузер. Але перш ніж зробити це, можливо, вам потрібно спершу перевірити, чи проблема не викликана розширенням, яке ви нещодавно додали у свій браузер.

Сторонне програмне забезпечення, включаючи розширення браузера та додатки, іноді може перешкоджати іншому програмному забезпеченню та додаткам на вашому ПК.

Іноді виправлення або оновлення старого сумісного програмного забезпечення можуть спричинити збої, які раніше не існували, наприклад, ця помилка "На жаль, система зіткнулася з проблемою".

Складіть список усіх розширень, які ви додали приблизно в той же час, коли ви почали відчувати цю проблему. Відключіть їх по черзі, перевіряючи кожну, щоб побачити, чи проблема все ще існує.

Перейдіть до старих розширень та доповнень, які ви завжди мали. Існує ймовірність, що оновлення однієї з них може спричинити цю проблему в Gmail.

Щоб переглянути список усіх розширень вашого браузера, натисніть на три складені точки у верхньому правому куті браузера та виконайте ці кроки;

1. Перейдіть до списку опцій та натисніть Додаткові інструменти,
2. Виберіть параметр " Розширення ",
3. З'явиться список усіх розширень у вашому браузері. Зніміть прапорці з позначкою "Увімкнено", щоб відключити їх.

Рішення 5 - Перехід на інший браузер

Якщо очищення файлів cookie та кеш-даних із веб-переглядача не вирішує проблему, наступним найкращим варіантом може бути перемикання веб-переглядачів.

Спробуйте встановити будь-який із основних браузерів, таких як Firefox або Chrome тощо. Для користувачів ПК з Windows Internet Explorer вже буде встановлено в ОС Windows.

Якщо ви не використовуєте Chrome, подумайте про перехід на нього. Деякі користувачі повідомили про усунення проблеми після переходу до браузера. Можливо, Gmail просто сумісніший із Chrome, ніж інші веб-переглядачі, оскільки вони обидва продукти Google.

Після встановлення спробуйте отримати доступ до Gmail з вкладки у вашому браузері. Перевірте, чи все-таки ви отримуєте ту ж помилку. Якщо помилка усувається, знаєте, що це проблема в браузері.

Якщо ви все ще хочете продовжувати користуватися своїм старим браузером, можливим буде завантажити та встановити поточну версію. Або, якщо ви не хочете встановлювати свої розширення з нуля, перевірте, чи немає нових оновлень для браузера.

Якщо ви користуєтеся Chrome, клацніть ці ж три складені точки та шукайте додаткові інструменти. Перейдіть на цю вкладку і перевірте наявність оновленого Google Chrome.

Якщо ви не бачите опцію, це означає, що ви перебуваєте в останній версії. Перейдіть до цього наступного виправлення.

Рішення 6 - Тимчасово відключіть антивірусні та інші програми захисту Інтернету на вашому ПК

Деякі люди, які зіткнулися з проблемою "На жаль, система зіткнулася з проблемою" в Gmail, повідомили про проблему після відключення свого програмного забезпечення для захисту Інтернету, як-от вашого анти-зловмисного програмного забезпечення та антивірусних засобів.

Це рішення, яке також варто спробувати.

Хороша річ у тому, що, як ви робили з розширеннями, вам не доведеться вимикати програмне забезпечення безпеки в Інтернеті. Просто відключіть їх по черзі і перевірте, чи помилка все-таки повторюється.

Насправді, деякі користувачі повідомили про антивірусне програмне забезпечення Avast, щоб викликати цю проблему. На щастя, можливо, вам не доведеться його відключати.

Деякі користувачі програмного забезпечення Avast вважають, що вони вирішили проблему. Вони радять створити головну сторінку вашого піктограми Avast і знайти верхній правий кут у значку налаштувань, який знаходиться під вашим ім’ям.

Клацніть піктограму налаштувань і з’явиться список. Першим пунктом у списку має бути ваш підпис Avast. Просто зніміть прапорці з цього пункту, і проблема "На жаль, система зіткнулася з проблемою" буде усунена.

Якщо ви використовуєте антивірус Avast, виправлення цієї проблеми, сподіваємось, буде таким же простим, як і слідування крокам, про які ми говорили вище.

Але якщо ви використовуєте будь-який інший антивірус, його заміна може бути єдиною життєздатною альтернативою, якщо ви виявите, що він справді є винуватцем проблеми.

Немає конкретного виправлення помилки "Ой, система спричинила проблему"

Виявити справжню проблему за помилкою "На жаль, система зіткнулася з проблемою" в Gmail важко, оскільки вона проявляється по-різному. Люди також повідомили про різні виправлення, як вирішили помилку за них.

Найкращим варіантом, перш ніж Google може придумати більш постійне рішення, - спробувати всі різні рішення, які працювали для інших, як ми обговорювали тут.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в жовтні 2017 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.