Norton Antivirus повністю сумісний з Windows 10, починаючи з версії 22.5.2.15, випущеної 20 липня 2015 року. Антивірус не підтримує версії Windows 10, окрім того, що ви не повинні виникати помилок або помилок під час роботи Norton в Windows 10.

Оскільки світ не є ідеальним, іноді користувачі повідомляють про помилки Нортона, які заважають їм використовувати антивірус у Windows 10.

Як я можу виправити помилки Нортона у Windows 10? Найбільш просте рішення - завантажити інструмент виправлення Нортона. Найчастіше проблеми з Нортоном з’являються після часткової або несправної установки. Якщо це не вирішує вашу проблему, запустіть інструмент Norton Remove and Reinstall або перевірте налаштування мережевого проксі.

Нижче ми перелічимо найчастіші антивірусні помилки Нортона, з якими можуть стикатися користувачі, а також доступні виправлення.

Що робити, якщо у мене проблеми з Нортоном у Windows 10:

1. Не вдається знайти Нортона в Windows 10
2. Антивірус Нортона не запуститься
3. Встановіть оновлену версію продукту Norton для повідомлення Windows 10
4. Помилка Нортона: 8504, 104
5. Помилка Нортона: 3048, 3
6. Помилки Нортона 8506, 421 та 3039, 65559
7. Помилка Нортона 8505, 129

1. Неможливо знайти Нортона в Windows 10

1. Завантажте інструмент виправлення Нортона.
2. Клацніть правою кнопкою миші на exe. файл і виберіть Запустити як адміністратор
3. З'явиться вікно із повідомленням про те, що незабаром буде встановлена ​​оновлена ​​версія Norton Antivirus
4. Клацніть Далі та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Якщо вікно оновлення не відображається, перейдіть до свого облікового запису Нортон і встановіть звідти антивірус:

1. Увійдіть у свій рахунок
2. Перейдіть у меню Налаштування > Завантажити Нортон
3. Клацніть Зберегти та завантажити.

2. Антивірус Нортона не запускається

1. Завантажте інструмент Norton Remove and Reinstall. Якщо у вас є сімейство Нортон, видаліть програму перед завантаженням цього інструменту.
2. Двічі клацніть піктограму інструмента> прийміть ліцензійні умови.
3. Клацніть Видалити та перевстановити > виберіть Продовжити.
4. Клацніть Перезапустити зараз, щоб закінчити процес видалення.
5. Після перезапуску виконайте інструкції на екрані, щоб перевстановити антивірус Norton.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Чому антивірус Norton не працює у Windows 10 Insider-версіях

3. Встановіть оновлену версію продукту Norton для повідомлення Windows 10

1. Завантажте інструмент виправлення Нортона та запустіть його, як описано вище.
2. Завантажте інструмент Norton Remove and Reinstall та виконайте вказані вище дії.

4. Помилка Нортона: 8504, 104

Ця помилка може зіткнутися, якщо ви запускаєте іншу програму безпеки або якщо помилки встановлення пропустили під час оновлення антивірусу.

1. Використовуйте інструмент Norton Remove and Reinstall та запустіть його, щоб видалити Norton.
2. Видаліть будь-які інструменти безпеки Symantec:
   1. Перейдіть до Панелі управління > Видаліть або змініть програму та видаліть усі програми, що не стосуються Symantec.
3. Оновіть драйвер відео графіки:
   1. Перейдіть до Диспетчера пристроїв > Адаптери дисплея

      

   2. Клацніть правою кнопкою миші на графічній карті HD > Властивості
   3. На вкладці Драйвер перевірте наявність оновлень
   4. Якщо оновлення драйверів доступні, завантажте та встановіть останню версію драйвера графічної картки.
   5. Перезавантажте комп'ютер.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як видалити антивірус Norton в Windows 10: Посібник від початку до кінця

5. Помилка Нортона: 3048, 3

Ця помилка з’являється, коли останнє оновлення антивірусу Нортона не було завантажено.

1. Запустіть Нортона.
2. Перейдіть у розділ Безпека > LiveUpdate.
3. Зачекайте, коли оновлення закінчиться, і натисніть кнопку ОК.
4. Запускайте LiveUpdate, поки на екрані не з’явиться повідомлення " Ваш продукт Нортон має останні оновлення захисту ".
5. Перезавантажте комп'ютер.
6. Якщо дії, перелічені вище, не вирішують проблему, запустіть інструмент Norton Remove and Reinstall.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: Антивірус Norton не вдалося оновити на Windows 10

6. Нортонські помилки 8506, 421 та 3039, 65559

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Запустіть інструмент Norton Remove and Reinstall та дотримуйтесь показань на екрані, щоб видалити антивірус та встановити його знову.
3. Якщо це не вирішує проблему, завантажте та запустіть Norton Power Eraser:
   1. Двічі клацніть файл NPE.exe.
   2. Клацніть Так або Продовжити> прийняти ліцензійну угоду.
   3. У вікні Norton Power Eraser виберіть Небажане сканування програм.

      Коли сканування завершено, результати відображаються у вікні Небажані програми сканування завершено.

   4. Клацніть Видалити та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
   5. Перезавантажте комп'ютер.

7. Помилка Нортона 8505, 129

Перевірте налаштування мережевого проксі

1. Введіть " Параметри Інтернету " на панелі пошуку та натисніть клавішу Enter> відкриється вікно параметрів Інтернету.

   

2. Перейдіть на вкладку « Підключення» > виберіть налаштування локальної мережі.
3. У вікні налаштувань локальної мережі переконайтеся, що не вибрано жодне з вікон проксі-сервера.
4. Клацніть ОК> Застосувати> ОК.

Налаштування параметрів мережевого підключення в Windows

1. Перейдіть до Мережі та центру обміну

   

2. Клацніть правою кнопкою миші активний мережевий адаптер> лівою кнопкою миші.
3. У вікні "Властивості мережевого підключення" > перейдіть до цього з'єднання, використовуючи такі елементи> натисніть Інтернет-протокол (TCP / IP) або Інтернет-протокол версії 4 (TCP / IPv4).
4. Клацніть Властивості.
5. У полі «Бажаний сервер DNS» та альтернативному сервері DNS введіть два IP-адреси Norton ConnectSafe:
   • Бажаний DNS: 199.85.126.10
   • Черговий DNS: 199.85.127.10
   • Натисніть кнопку ОК.
6. Якщо ця дія не вирішує проблему, запустіть сканування за допомогою Norton Power Eraser.

Хороший антивірус дуже важливий, якщо ви дбаєте про свою конфіденційність та безпеку. Нортон - один з найкращих, але якщо у вас виникнуть якісь проблеми з ним, обов’язково вирішіть їх якнайшвидше.

Крім того, якщо ви користуєтесь Нортоном, сміливо повідомте нам у розділі коментарів нижче, які помилки ви виявили та як їх вирішили.

Примітка редакції: Ця публікація була спочатку опублікована в липні 2016 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності