Незалежно від магазину додатків, який ви використовуєте, рано чи пізно виникнуть проблеми, які ви не зможете вирішити негайно, як, наприклад, користувачі, які висловлювали занепокоєння щодо проблем із оплатою Microsoft Store.

Оскільки ви, можливо, не знаєте, що робити, коли виникає така проблема, є загальні виправлення, які ви можете використовувати, перелічені нижче, для усунення несправностей та вирішення проблеми, а також для відновлення та запуску платіжного процесу.

Якщо у вас виникли проблеми з оплатою Microsoft Store, спробуйте деякі з цих рішень, перш ніж звернутися в службу підтримки.

Виправлення: проблеми з оплатою Microsoft Store

1. Оновіть варіанти оплати
2. Керуйте своїми грошима в акаунті Microsoft
3. Вирішіть повідомлення про помилки
4. Банк не дозволить купувати

1. Оновіть варіанти оплати

Ви можете оновити та / або додати новий спосіб оплати щоразу, коли ви здійснюєте покупку, або керувати всіма способами оплати, увійшовши на сайт платежів Microsoft за допомогою свого облікового запису Microsoft.

Щоб додати спосіб оплати, виконайте наступне:

• Увійдіть до опцій оплати за допомогою свого облікового запису Microsoft.
• Виберіть Додати опцію оплати.
• Заповніть необхідні поля, потім виберіть Далі, і ви закінчите.

Якщо ви використовуєте консоль Xbox One для додавання способу оплати, зробіть це:

• Увійдіть до облікового запису Microsoft, пов’язаного з опцією оплати, яку ви хочете додати.
• Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити керівництво
• Виберіть Налаштування.
• У розділі "Рахунок" виберіть Оплата та виставлення рахунків.
• У розділі Варіанти оплати виберіть Додати варіант оплати.
• Виберіть варіант оплати та дотримуйтесь інструкцій

Щоб оновити спосіб оплати, зробіть це:

• Увійдіть до Ваших варіантів оплати за допомогою облікового запису Microsoft.
• Виберіть спосіб оплати, а потім виберіть Редагувати інформацію.
• Введіть оновлену інформацію. Варіанти платежів, які використовуються для оплати підписки, можна редагувати, але їх не можна видалити, поки ви не зміните спосіб оплати підписки. Перейдіть до Інформація про карту, щоб отримати підписки або інші послуги, пов’язані з опцією оплати
• Після внесення змін виберіть Далі.

Щоб оновити з консолі Xbox One, зробіть це:

• Увійдіть до облікового запису Microsoft, пов’язаного з опцією оплати, щоб оновити.
• Натисніть кнопку Xbox на контролері, щоб відкрити напрямний
• Виберіть Налаштування.
• У розділі "Рахунок" виберіть Оплата та виставлення рахунків.
• У розділі Варіанти оплати прокрутіть праворуч до опції оплати, яку потрібно оновити
• Виберіть Редагувати інформацію.
• Оновіть деталі варіанту оплати, а потім виберіть Зберегти.

Примітка. Країна, пов’язана з вашим способом оплати, повинна відповідати країні, пов’язаній з вашим обліковим записом Microsoft.

-