Cortana - одна з найкращих нових функцій Windows 10. Як власний особистий цифровий асистент, Кортана може отримувати інформацію і, як правило, робити все для вас більш своєчасно.

Однак іноді Кортана може працювати неправильно через глюки. Ми вже допомогли вам вирішити проблему, коли Cortana автоматично з’являється у Windows 10, а також проблема, коли Cortana не розпізнає "Hey Cortana".

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Microsoft Office підходить до вашого автомобіля разом з Cortana

Хоча вищезазначені проблеми мають відповідні виправлення, Cortana в Windows 10 може виявити якусь критичну помилку. Якщо ви зіткнулися з цією помилкою, ви можете побачити повідомлення типу " Критична помилка - меню" Пуск "та" Кортана "не працюють. Ми спробуємо це виправити наступного разу, коли ви ввійдете."

У цій публікації ми розповімо вам кілька способів, які легко допоможуть вам виправити цю помилку. Давайте розпочнемо.

Виправлення критичної помилки Windows 10 Cortana

Cortana є ключовою частиною Windows 10, і тому критична помилка Cortana може бути досить проблематичною. Говорячи про цю помилку, ось деякі подібні проблеми, про які повідомили користувачі:

• Критична помилка Меню «Пуск» - Іноді ця помилка може впливати і на меню «Пуск», але якщо ви зіткнулися з нею, просто вимкніть антивірус і перевірте, чи проблема все ще існує.
• Повідомлення про критичну помилку Windows - повідомлення про критичну помилку може з’являтися з різних причин, але якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ви зможете виправити це за допомогою одного з наших рішень.
• Критична помилка Cortana не працює - це лише черговий варіант цієї помилки, але ви можете її виправити лише ввівши безпечний режим.
• Критична помилка Cortana при запуску - іноді ця проблема може з’явитися, як тільки запускається Windows. Однак ви можете це виправити, просто виконавши «Чисте завантаження».

Рішення 1 - Вимкніть антивірус

На думку користувачів, основною причиною повідомлення про Cortana Critical Error може стати ваше антивірусне програмне забезпечення. Деякі антивірусні засоби, такі як Avast, можуть перешкоджати роботі вашої системи, і вони можуть спричинити появу цієї та інших подібних проблем.

Щоб вирішити проблему, користувачі пропонують перевірити ваші антивірусні налаштування та відключити деякі антивірусні функції. Якщо це не вирішує проблему, можливо, доведеться взагалі вимкнути антивірус. Якщо це не допоможе, вашим останнім рішенням буде повністю видалити антивірус.

Якщо видалення антивірусу вирішує проблему, слід розглянути можливість переходу на інше антивірусне рішення. На ринку існує багато чудових антивірусних інструментів, але якщо ви хочете отримати найнадійніший захист, який не заважатиме вашій системі, варто подумати про використання Bitdefender.

Рішення 2 - Просто перезавантажте систему

Це може бути проблема, яка виникає лише один раз у вашій системі. Щоб позбутися від нього, ви можете просто перезавантажити комп'ютер, і проблеми будуть вирішені. Для перезавантаження ПК виконайте наведені нижче дії:

• Клацніть на меню "Пуск", а потім натисніть кнопку живлення.
• Ви побачите можливість перезавантажити ПК. Клацніть по ньому.
• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Windows 10 Cortana продовжує вискакувати

Якщо меню запуску з певних причин не працює, просто натисніть кнопку скидання на шафі вашого ПК або просто довго натискайте кнопку живлення, поки комп'ютер не вимкнеться. Тепер ви можете перезапустити ПК, і проблема буде вирішена.

Рішення 3 - Перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі один раз

За словами користувачів, щоб виправити критичну помилку Cortana, вам просто потрібно ввести безпечний режим на вашому ПК. Безпечний режим - це особливий сегмент Windows, який працює з налаштуваннями за замовчуванням, тому він ідеально підходить для усунення несправностей. Щоб увійти в безпечний режим, потрібно просто зробити наступне:

1. Відкрийте додаток Налаштування. Для цього потрібно просто скористатися ярликом Windows Key + I.
2. Тепер перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ".

   

3. Виберіть « Відновлення» у меню ліворуч. Тепер натисніть кнопку Перезапустити зараз.

   

4. Вам буде представлений список варіантів. Виберіть Виправлення неполадок> Додаткові параметри> Налаштування запуску.
5. Тепер натисніть кнопку « Перезапустити », щоб перезапустити ваш ПК.
6. Тепер вам слід побачити список варіантів. Виберіть версію безпечного режиму, яку ви хочете використовувати, натиснувши відповідну клавішу.

Після входу в безпечний режим перевірте, чи працює Cortana. Якщо все в порядку, перезавантажте ПК, запустіть його нормально і перевірте, чи проблема вирішена.

Рішення 4 - Оновіть свій ПК за допомогою Windows Update

Microsoft вже випустила виправлення цієї проблеми з їхнього боку. Якщо ви все ще стикаєтеся з проблемою, ваша Windows 10 не оновлена. Ви завжди повинні оновлювати ОС Windows на ПК для боротьби з такими проблемами. Щоб оновити Windows 10, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте меню "Пуск" і відкрийте " Налаштування".
2. Всередині додатка "Налаштування" знайдіть розділ, у якому написано оновлення та відновлення. Клацніть та відкрийте його.
3. Переконайтеся, що ви перебуваєте в розділі Оновлення Windows. Ви побачите кнопку, на якій написано Перевірити наявність оновлень.

   

4. Після цього почнеться перевірка оновлень, і якщо будуть доступні нові оновлення, вони будуть завантажені та встановлені.

Рішення 5 - Виконайте чисте завантаження

Іноді критична помилка Cortana може з’являтися через сторонні програми. Багато програм і сервісів, як правило, автоматично запускаються з Windows, і це може спричинити появу цієї проблеми. Однак ви можете усунути проблему, просто виконавши завантаження «Очистити». Це зробити досить просто, і зробити це можна, виконавши наступні кроки:

1. Натисніть клавішу Windows + R, введіть msconfig і натисніть кнопку ОК або натисніть Enter.

   

2. Відкриється вікно налаштування системи. Перейдіть на вкладку Сервіси та поставте прапорець приховати параметр Сховати всі послуги Microsoft Натисніть кнопку Вимкнути все.

   

3. Перейдіть на вкладку « Запуск » та натисніть « Відкрити диспетчер завдань».

   

4. Диспетчер завдань тепер запуститься і покаже вам список програм запуску. Клацніть правою кнопкою миші першу програму у списку та виберіть Відключити у меню. Повторіть це для всіх записів у списку.

   

5. Відключивши всі програми запуску, поверніться до вікна налаштування системи. Клацніть Застосувати та ОК, щоб зберегти зміни та перезавантажити ПК.

   

Після перезавантаження ПК перевірте, чи проблема все ще існує. Якщо ні, то напевно, що причиною цієї проблеми став один із ваших запуску програм. Щоб знайти причину проблеми, увімкніть програми та служби запуску по одному або в групах.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Кортана зникає при натисканні на неї? Ось виправлення

Майте на увазі, що вам потрібно буде перезавантажити ПК після ввімкнення послуги чи програми, щоб застосувати зміни. Як тільки ви знайдете проблемну програму, відключіть її або видаліть, і проблему слід остаточно вирішити.

Мало хто повідомив, що проблема сервера реєстрації Microsoft (C) була проблемою, і, здається, ця служба намагалася запустити шкідливий файл. Якщо у вас є подібні проблеми, обов’язково проведіть повне сканування системи.

Рішення 6 - Видаліть проблемні оновлення

У деяких випадках критична помилка Cortana може статися через останні оновлення. Іноді певне оновлення Windows може спричинити виникнення цієї проблеми, і щоб її виправити, потрібно просто знайти та видалити проблемне оновлення. Для цього просто виконайте наступні дії:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека.
2. Тепер виберіть Переглянути історію оновлень.

   

3. Тепер вам слід побачити список останніх оновлень. Запам’ятайте пару оновлень зі списку та натисніть Видалити оновлення.

   

4. Двічі клацніть оновлення, яке потрібно видалити. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб видалити їх.

   

Після видалення проблемного оновлення перевірте, чи проблема все ще існує. Якщо проблема не з’являється, це означає, що оновлення викликало проблему. Ми маємо попередити вас, що Windows 10 прагне автоматично встановлювати відсутні оновлення, тому не забудьте заблокувати Windows від встановлення автоматичних оновлень.

Рішення 7 - Виконайте відновлення системи

Якщо ви продовжуєте отримувати критичну помилку Cortana, ви, можливо, зможете виправити проблему, просто виконавши відновлення системи. Якщо ви цього не знаєте, відновлення системи - це корисна функція, яка дозволяє відновити систему до попередньої дати та виправити різні проблеми.

Щоб скористатись відновленням системи, просто виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + S та введіть відновлення системи. Виберіть Створити точку відновлення зі списку результатів.
2. Коли з'явиться вікно " Властивості системи ", натисніть кнопку " Відновити систему".
3. З'явиться вікно відновлення системи. Клацніть Далі, щоб продовжити.
4. Якщо доступно, поставте прапорець Показати опцію Показати більше точок відновлення. Тепер потрібно вибрати потрібну точку відновлення та натиснути Далі.
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес відновлення.

Після відновлення вашої системи проблема з Кортаною буде повністю виправлена.

Ці методи, без сумніву, допоможуть вам у вирішенні критичних помилок, викликаних Кортаною. Повідомте нас, як ви зробили в наших коментарях!

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в березні 2016 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Як повернути Кортану після того, як ви її зняли
• Виправлення: Cortana вимкнено політикою компанії в Windows 10
• Виправлення: нагадування Cortana не працюють у Windows 10