Ймовірно, що після оновлення до Windows 10 Technical Preview ваша веб-камера не працюватиме. На щастя, це питання незначне, і його можна буде вирішити за кілька простих кроків, придбавши встановлення потрібного драйвера.

Технічний попередній перегляд Windows 10 деякий час присутній на комп’ютерах тестерів, і користувачі постійно надають зворотній зв'язок, щоб допомогти Microsoft зробити максимально гарною та стабільною операційну систему. Звичайно, оскільки Windows 10 ще перебуває на стадії розробки та тестування, ми не можемо очікувати, що він буде вести себе як повністю закінчена операційна система. У Windows 10 все ще бракує багато драйверів та функцій, необхідних для щоденного використання комп’ютера.

Багато користувачів користуються своєю веб-камерою часто, але іноді можуть з’явитися певні проблеми з веб-камерою. Говорячи про проблеми з веб-камерами, користувачі повідомили про наступні проблеми:

• Ми не можемо знайти вашу камеру W indows 10 - Це відносно поширена проблема в Windows 10. Якщо Windows не може знайти вашу камеру, спробуйте її знову підключити або встановити знову драйвери.
• Веб-камера не в Диспетчері пристроїв - Якщо ваша веб-камера не вказана в Диспетчері пристроїв, можливо, її відключено. Багато ноутбуків підтримують комбінацію клавіш, яка дозволяє відключити веб-камеру, тому обов'язково шукайте її.
• Вбудована веб-камера не працює - це ще одна проблема, яку мають багато користувачів зі своєю веб-камерою. Якщо веб-камера не працює, обов’язково оновіть драйвери до останньої версії та перевірте, чи це допомагає.
• Веб-камера догори дном - Кілька користувачів повідомили, що їх веб-камера перевернута. Це незначна проблема, і ми висвітлювали подібну проблему в нашій камері Skype - це перевернута стаття, тому не забудьте перевірити її.
• Веб-камера, яка використовується іншою програмою - іноді ви можете отримати це повідомлення на своєму ПК. Якщо у вас виникає ця проблема, не забудьте відключити всі програми запуску та перевірте, чи це допомагає.
• Веб-камера не працює, виявляється, розпізнається, включається, відображається - Можуть виникати різні проблеми з веб-камерами, але ви повинні мати можливість вирішити більшість із них, використовуючи одне з наших рішень.

Рішення 1 - Перевірте свої антивірусні налаштування

Якщо у вас є проблеми з веб-камерою в Windows 10, проблему може спричинити ваше антивірусне програмне забезпечення. Багато антивірусних інструментів, як правило, блокують вашу веб-камеру, щоб запобігти хакерам шпигувати за вами. Блокування веб-камери є корисною функцією, однак це може спричинити проблеми з веб-камерою.

Щоб вирішити цю проблему, радимо перевірити антивірусну конфігурацію та відключити функцію захисту веб-камери. Якщо це не допомагає або ви не можете знайти це налаштування, ви можете спробувати відключити свій антивірус повністю.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити проблеми з чорним екраном веб-камери в Windows 10, 8.1 або 7

Іноді для усунення цієї проблеми вам потрібно повністю видалити антивірусне програмне забезпечення. Оскільки користуватися ПК без антивірусу не безпечно, вам слід розглянути можливість переходу на інше антивірусне рішення. Якщо ви шукаєте нове програмне забезпечення для безпеки, ви можете спробувати BullGuard або Bitdefender. Обидва додатки пропонують чудові функції, тому обов'язково враховуйте їх.

Рішення 2 - Переконайтеся, що додатки можуть використовувати вашу веб-камеру

Проблеми з веб-камерою можуть виникнути, якщо програмам заборонено використовувати вашу веб-камеру. У Windows 10 додана функція конфіденційності, яка дозволяє вам вибрати, які програми можуть отримати доступ до вашої веб-камери. Щоб виправити цю проблему, потрібно перевірити налаштування конфіденційності, виконавши наступне:

1. Відкрийте додаток Налаштування. Ви можете зробити це швидко, натиснувши клавішу Windows Key + I.
2. Коли відкриється програма Налаштування, перейдіть до розділу Конфіденційність.

   

3. На лівій панелі виберіть камеру. Тепер переконайтесь, що прапорець Дозволяє додаткам використовувати апаратну опцію камери. Якщо проблема з’являється лише з певним додатком, перевірте пункт Вибрати програми, які можуть використовувати ваш список камер, і переконайтеся, що камера включена для цього додатка.

   

Після зміни цього параметра ваші програми повинні мати доступ до вашої веб-камери без проблем.

Рішення 3 - Оновіть драйвери

Іноді проблеми із веб-камерою можуть бути викликані застарілими або відсутніми драйверами. Якщо у вас є ця проблема, радимо спробувати оновити драйвери. Це можна зробити декількома різними способами. Найпростіший метод - використовувати автоматичне оновлення. Для цього виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + X, щоб відкрити меню Win + X. Тепер виберіть у списку диспетчер пристроїв.

   

2. Коли відкриється Диспетчер пристроїв, знайдіть у списку веб-камеру та виберіть Оновити драйвер.

   

3. Тепер виберіть Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйвера.

   

Тепер Windows автоматично здійснює пошук та завантаження відповідного драйвера для вашого ПК. У деяких випадках, можливо, доведеться встановити драйвер вручну.

У Windows 10 поставляється набір драйверів за замовчуванням, і ви можете встановити їх, виконавши наступні дії:

1. Повторіть крок 1 і 2 зверху.
2. Тепер оберіть Огляд мого комп'ютера на предмет драйвера.

   

3. Виберіть Дозволити мені вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп’ютері.

   

4. Виберіть марку веб-камери та моделі та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити драйвер.

Якщо це не працює, ви можете спробувати відкотитись до старшого драйвера. Це досить просто, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте диспетчер пристроїв, знайдіть веб-камеру та двічі клацніть її.
2. Коли відкриється вікно Властивості, перейдіть на вкладку Драйвер. Тепер виберіть опцію " Відкат драйвера ".

   

Якщо ця опція недоступна, ви не зможете відкати на старший драйвер.

Хоча ці методи прості у використанні, найкращий спосіб оновити драйвер веб-камери - це завантажити драйвер вручну. Просто відвідайте веб-сайт виробника та завантажте найновіший драйвер для вашої моделі.

Автоматичне оновлення драйверів (запропоновано сторонній інструмент)

Завантаження драйверів вручну може поставити вашу систему до зайвого ризику: встановлення неправильного драйвера. Це може призвести до серйозних несправностей. Більш безпечний і простий спосіб оновити драйвери на комп’ютері Windows - це за допомогою автоматичного інструменту, такого як TweakBit Driver Updater.

Оновлення драйверів автоматично ідентифікує кожен пристрій на вашому комп’ютері та співставляє його з останніми версіями драйверів із великої онлайн-бази даних. Потім драйвери можуть бути оновлені партіями або по одному, не вимагаючи від користувача будь-яких складних рішень у процесі. Ось як це працює:

1. 1. Завантажте та встановіть оновлення драйверів TweakBit
   2. Після встановлення програма автоматично почне сканувати ваш ПК на застарілі драйвери. Оновлення драйверів перевірять встановлені версії драйверів у відповідності до його хмарної бази даних останніх версій та рекомендує належні оновлення. Все, що вам потрібно зробити, це почекати завершення сканування.

      

   3. Після завершення сканування ви отримуєте звіт про всі драйвери проблем, знайдені на вашому ПК. Перегляньте список і побачте, чи ви хочете оновити кожен драйвер окремо або всі відразу. Щоб оновити один драйвер одночасно, натисніть посилання "Оновити драйвер" поруч із іменем драйвера. Або просто натисніть кнопку "Оновити все" внизу, щоб автоматично встановити всі рекомендовані оновлення.

      Примітка. Деякі драйвери потрібно встановити в кілька етапів, тому вам доведеться натиснути кнопку "Оновити" кілька разів, поки не будуть встановлені всі її компоненти.

Відмова від відповідальності: деякі функції цього інструменту не є безкоштовними.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Веб-камера Toshiba не працює в Windows 10, 8, 7? Зафіксуйте це в 7 кроків

Рішення 4 - Перевірте, чи увімкнено вашу веб-камеру

Багато ноутбуків дозволяють увімкнути або вимкнути веб-камеру за допомогою комбінації клавіш. Щоб перевірити, чи підтримує ваш ноутбук цю функцію, знайдіть ключ із зображенням веб-камери. Щоб вимкнути або включити веб-камеру, просто натисніть клавішу Fn та цю клавішу разом.

На деяких ноутбуках це комбінація клавіш - Fn + F6, але на вашому ноутбуці це може бути інакше. Щоб побачити, чи підтримує ваш ноутбук цю функцію, і як правильно увімкнути або вимкнути веб-камеру, не забудьте ознайомитися з інструкцією щодо ноутбука.

Рішення 5 - Вимкнення всіх концентраторів USB

За словами користувачів, іноді ваш USB-концентратор може спричинити появу проблем із веб-камерою. Однак ви можете легко усунути цю проблему, відключивши всі концентратори USB. Це досить просто, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте Диспетчер пристроїв і розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини.
2. Тепер знайдіть USB Root Hub, клацніть правою кнопкою миші та виберіть « Відключити» у меню.

   

3. Тепер з’явиться діалогове вікно підтвердження. Клацніть Так, щоб вимкнути пристрій.

   

4. Повторіть останні два кроки для всіх доступних концентраторів USB. Пам’ятайте, що відключивши USB-концентратори, ви змусите інші пристрої USB, зокрема мишу та клавіатуру, тимчасово припинити роботу.
5. Після відключення всіх концентраторів USB перезавантажте комп'ютер.
6. Після перезавантаження ПК поверніться до диспетчера пристроїв та включіть усі USB-концентратори.

Після цього ваша веб-камера повинна знову почати працювати.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити проблеми з підключенням веб-камери в Windows 10

Рішення 6 - Встановіть драйвер за замовчуванням

Ще один спосіб виправити цю проблему - встановити драйвер за замовчуванням. Це досить просто, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте диспетчер пристроїв.
2. Знайдіть у списку веб-камеру, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити пристрій.

   

3. Коли з'явиться діалогове вікно підтвердження, поставте прапорець Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою, якщо воно є. Тепер натисніть кнопку Видалити.

   

4. Після видалення драйвера натисніть значок Сканувати зміни апаратних засобів.

   

5. Тепер Windows встановить драйвер за замовчуванням. Якщо з певних причин драйвер за замовчуванням не встановлений, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи це вирішує проблему.

Після встановлення драйвера за замовчуванням проблему слід вирішити, і веб-камера знову почне працювати.

Рішення 7 - Перейменуйте SoftwareDistribution та каталоги2 каталогів2

За словами користувачів, ви можете вирішити проблеми з веб-камерами, просто перейменувавши каталоги SoftwareDistribution та catroot2. Це порівняно просто, і ви можете це зробити, виконавши кілька команд:

1. Запустіть командний рядок як адміністратор. Для цього можна натиснути клавішу Windows + X і вибрати в меню командний рядок (адміністратор). Якщо командний рядок недоступний, ви також можете використовувати PowerShell (адміністратор).

   

2. Коли командний рядок запускається, введіть такі команди:
   • чиста зупинка wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • чисті стоп-біти
   • чистий стоп-мізервер
   • ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old
   • чистий старт wuauserv
   • net start cryptSvc
   • чисті стартові біти
   • чистий запуск мізервер

Після запуску цих команд перевірте, чи веб-камера знову працює.

Якщо ви все ще стикаєтеся з проблемою веб-камери, окрім перевірки оновлень та встановлення необхідних драйверів, зверніться до розділу коментарів, ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам далі, щоб вирішити вашу проблему.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована у квітні 2015 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Як встановити веб-камеру як фон робочого столу Windows
• 3 найкращих програмного забезпечення для захисту веб-камер
• Веб-камера Logitech Brio не працює після оновлення Creators
• Тепер ви можете використовувати Kinect як веб-камеру в Windows 10
• Як отримати доступ до налаштувань веб-камери в Windows 8, 8.1