Skype - найпопулярніший додаток для обміну повідомленнями у світі, окрім підтримки миттєвих повідомлень, ця програма підтримує також відео та аудіодзвінки.

Користувачі повідомили, що аудіо Skype не працює в Windows 10, тому давайте подивимося, як виправити цю проблему.

Часті проблеми зі звуком Skype

Skype - це чудовий додаток, але багато користувачів повідомили про проблеми зі звуком під час використання Skype. Якщо говорити про проблеми, це деякі поширені проблеми, про які повідомили користувачі:

• Skype без звуку під час дзвінка - За словами користувачів, іноді вони не отримують звуку під час дзвінка через Skype. Це може з’явитися, якщо ваш мікрофон або динаміки не налаштовані належним чином у Skype.
• Аудіо Skype дуже тихе - це ще одна поширена проблема з Skype. За замовчуванням Skype автоматично регулює рівень звуку, і якщо звук тихий, не забудьте вимкнути цю функцію та перевірте, чи вирішує це проблему.
• Аудіо через Skype не пройде через навушники - це ще одна проблема, яка може з’явитися в Skype. Якщо це сталося, переконайтесь, що ваші навушники вибрані як аудіопристрій за замовчуванням у Skype.
• Розбиття аудіо через Skype - Іноді звук Skype може порушуватися під час дзвінка. Щоб виправити цю проблему, переконайтеся, що у вас немає жодного завантаження у фоновому режимі. Крім того, ви можете спробувати перейти на провідну мережу і перевірити, чи це допомагає.
• Вихід аудіо через Skype не працює - якщо ця проблема виникає, вам потрібно перевірити настройки відтворення та переконатися, що ваші динаміки чи навушники встановлені як аудіопристрій за замовчуванням.
• Сказоване аудіо скайпу - ця проблема може з’явитися через ваше мережеве з'єднання, і для того, щоб виправити це, обов'язково перевірте, чи ваш зв’язок швидкий та стабільний.

Кроки щодо усунення проблем зі звуком у Skype

Рішення 1 - Переконайтесь, що гучномовці та мікрофон правильно налаштовані

Зазвичай проблеми зі звуком у Skype пов’язані з вашою конфігурацією, тому вам доведеться встановити належний аудіопристрій та мікрофон у Skype. Для цього виконайте наступні дії:

1. Відкрийте Skype.
2. Перейдіть до Інструменти> Параметри.

   

3. Перейдіть на вкладку Налаштування аудіо.

   

4. Будьте впевнені, що мікрофон та динаміки встановлені правильно. Якщо хочете, ви можете протестувати як мікрофон, так і динаміки з Skype. Якщо ваші динаміки та мікрофон пройшли тест, це означає, що вони правильно налаштовані та працюють у Skype.
5. Клацніть Зберегти, щоб зберегти зміни.

За словами користувачів, іноді оновлення може змінити динаміки або мікрофон за замовчуванням, тому обов'язково перевірте, чи правильно налаштовано ваш аудіопристрій у Skype.

Рішення 2 - Використовуйте звуковий драйвер за замовчуванням Microsoft

Якщо у вас є проблеми зі звуком у Skype, це може бути через те, що ваш драйвер аудіо не повністю сумісний зі Skype. Щоб вирішити цю проблему, користувачі пропонують замість цього використовувати драйвер Microsoft за замовчуванням.

Якщо ви хочете повернутись до драйвера за замовчуванням, вам доведеться видалити поточний драйвер. Для цього виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + X, щоб відкрити Меню користувача Power та виберіть у списку диспетчер пристроїв.

   

2. Як тільки відкриється Диспетчер пристроїв, знайдіть аудіопристрій, клацніть його правою кнопкою миші та оберіть Видалити пристрій.

   

3. Якщо це можливо, поставте прапорець Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою та натисніть кнопку Видалити.

   

4. Після видалення драйвера перезавантажте комп'ютер.

Коли ваш ПК перезавантажиться, буде встановлений драйвер за замовчуванням та проблеми з аудіо Skype.

Рішення 3 - Оновіть аудіодрайвери

Користувачі повідомили, що виправити проблеми зі звуком Skype можна просто, завантаживши та встановивши останні драйвери для аудіопристрою. Ви можете завантажити найновіші драйвери з веб-сайту виробника материнської плати чи звукової карти.

Користувачі повідомили про проблеми з драйверами Realtek, але навіть якщо ви не використовуєте звукову карту Realtek, ви можете спробувати оновити аудіодрайвери.

Існує багато версій драйверів для аудіокарт, тому виберіть точну версію, а потім завантажте та встановіть її. Це може бути тривалим процесом, особливо якщо ви робите це вручну.

Завантажте інструмент оновлення драйверів TweakBit (затверджений Microsoft та Norton), щоб зробити це автоматично.

Цей інструмент допоможе вам уникнути постійного пошкодження ПК, завантаживши та встановивши неправильні версії драйверів.

Відмова від відповідальності: деякі функції цього інструменту не є безкоштовними.

Рішення 4 - Змінення налаштувань мікрофона

Якщо у вас виникли проблеми зі звуком Skype, ви можете їх усунути, змінивши налаштування мікрофона. Ви можете зробити це, виконавши наступні дії:

1. Клацніть правою кнопкою миші значок аудіо на панелі завдань і виберіть у меню Записи пристроїв.

   

2. Знайдіть мікрофон і двічі клацніть його, щоб відкрити його властивості.

   

3. Перейдіть на вкладку Додатково і переконайтеся, що дозволено програмам ексклюзивно керувати цим пристроєм.

   

4. Клацніть Застосувати та Гаразд.

Рішення 5 - Перезапустіть службу аудіо Windows

Іноді проблеми з аудіо Skype можуть бути спричинені службою Windows Audio, і щоб виправити цю проблему, потрібно її перезапустити. Це проста процедура, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

1. Натисніть клавішу Windows + R та введіть services.msc. Натисніть Enter або натисніть кнопку OK.

   

2. Коли відкриється вікно Сервіси, знайдіть службу Windows Audio, клацніть правою кнопкою миші та виберіть у меню Перезапустити. Якщо параметр «Перезапуск» недоступний, спробуйте зупинити та запустити послугу вручну.

   

Рішення 6 - Оновлення / перевстановлення Skype

За словами користувачів, виправити цю проблему можна просто встановивши останню версію Skype.

Ви можете оновити Skype, просто завантаживши останню версію безпосередньо з веб-сайту Skype, або можете оновити її з самого додатку Skype.

Для цього просто виконайте наступні дії:

1. Увійти в Skype.
2. Тепер перейдіть до меню " Довідка" та виберіть " Перевірити на оновлення".

   

3. Тепер натисніть кнопку Оновити класичний Skype.

   

4. Зараз почнеться процес оновлення, тому не переривайте його.

   

Якщо у вас вже встановлена ​​остання версія, можливо, ви захочете перейти на старішу версію Skype і перевірити, чи це вирішує проблему для вас.

Крім оновлення, користувачі також пропонують перевстановити Skype та видалити всі записи реєстру, пов’язані зі Skype. Для цього ви можете видалити Skype і вручну видалити всі записи Skype зі свого реєстру.

Видалення записів з реєстру вручну не є найкращим чи найпрактичнішим рішенням, тому ви можете скористатися Iobit Uninstaller Pro (безкоштовно) або подібним інструментом для повного видалення Skype зі свого ПК.

Після видалення Skype спробуйте перевстановити його і перевірте, чи це усуває проблему. Якщо Skype не переустановиться, ми допоможемо вам вирішити цю проблему.

Рішення 7 - Виберіть належний аудіопристрій

За словами користувачів, якщо аудіо Skype не працює, проблема може бути у вашому аудіопристрої. Якщо правильний аудіопристрій не вибрано, на вашому ПК можуть виникнути певні проблеми, найчастіше відсутність звуку.

Це не є основною проблемою, і її можна легко вирішити, виконавши наступне:

1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку аудіо в нижньому правому куті та виберіть у меню пристрої відтворення.

   

2. Тепер вам слід побачити кілька пристроїв. Переконайтесь, що у вас встановлено правильний пристрій відтворення, як стандартний. Щоб встановити пристрій як аудіопристрій за замовчуванням, просто клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Встановити як за замовчуванням.

   

3. Після зміни пристрою відтворення за замовчуванням натисніть Застосувати та ОК, щоб зберегти зміни.

Після зміни аудіопристрою за замовчуванням перевірте, чи вирішена проблема.

Щоб вирішити цю проблему, у більшості випадків просто потрібно встановити колонки або навушники як пристрій відтворення за замовчуванням, і проблему слід вирішити.

Рішення 8 - Перевірте, чи правильно підключені динаміки та мікрофон

Якщо під час дзвінків через Skype виникають проблеми зі звуком, це може бути пов’язано з мікрофоном або динаміками.

Кілька користувачів повідомили, що інша сторона не може їх почути під час дзвінка по Skype, і це, швидше за все, викликано вашим мікрофоном.

Як і у ваших динаміках навушників, ваш мікрофон використовує 3, 5-мм роз'єм, тому можливо ви випадково підключили мікрофон до неправильного порту.

Це лише незначна проблема, і щоб її виправити, просто відключіть її від неправильного порту та підключіть до потрібного.

Як бачите, це швидке та просте рішення, тому обов'язково спробуйте.

Рішення 9 - Спробуйте змінити свій DNS-сервер

За словами користувачів, іноді ваші налаштування DNS можуть спричинити проблеми зі звуком Skype.

Це не є серйозною проблемою, і ви можете її легко усунути, просто перейшовши на DNS Google. Для цього просто виконайте наступні прості дії:

1. Клацніть піктограму мережі в правому нижньому куті та виберіть свою мережу зі списку.

   

2. Тепер натисніть кнопку Змінити параметри адаптера.

   

3. Знайдіть поточну мережу, клацніть правою кнопкою миші та виберіть у меню Властивості.

   

4. Виберіть Інтернет-протокол версії 4 (TCP / IPv4) та натисніть кнопку Властивості.

   

5. Тепер виберіть пункт Використовувати наступні адреси сервера DNS та введіть наступне:
   • Бажаний DNS-сервер: 8.8.8.8
   • Черговий DNS-сервер: 8.8.4.4

     

6. Тепер натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміни.

Окрім DNS від Google, ви також можете спробувати використовувати OpenDNS. Після зміни DNS перевірте, чи вирішена проблема зі Skype.

Рішення 10 - Перевірте підключення до мережі

Якщо у вас проблеми зі звуком Skype, проблемою може бути ваше мережеве з'єднання.

Якщо у вас є проблеми з підключенням до Інтернету, Skype автоматично змінить якість вашого аудіо, щоб підтримувати дзвінок активним.

Однак ви можете отримати кращі результати, просто скориставшись дротовим з'єднанням. Підключення Wi-Fi може постраждати від перешкод, тому завжди краще використовувати дротовий зв’язок.

Якщо можете, переключіться на дротовий зв’язок і перевірте, чи це вирішує вашу проблему.

Рішення 11 - Закрийте інші програми

Іноді інші програми можуть перешкоджати роботі Skype та спричиняти проблеми зі звуком. Щоб мінімізувати перешкоди, не забудьте відключити всі потокові програми та завантаження.

Після цього Skype зможе використовувати вашу пропускну здатність без проблем і втручань з боку інших додатків.

Якщо говорити про пропускну здатність, тут ви знайдете найкращі інструменти для моніторингу, які ви можете обрати для відстеження вашої інтернет-активності.

Якщо аудіо Skype не працює, це може бути великою проблемою, оскільки ви не зможете здійснювати дзвінки через Skype зі своїми друзями, але ми сподіваємось, що одне наше рішення допомогло вам вирішити цю проблему.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в серпні 2016 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Виправлення: Вибачте, що ми не розпізнали вашу інформацію про вхід у Skype
• Виправлення: помилка Skype 0x80070497 в Windows 10
• Виправлення: проблеми зі звуком у оновленнях Windows 10 Anniversary Update
• Виправлення: проблеми з аудіозаписом браузера Edge в YouTube у Windows 10
• Виправлення: Conexant HD Audio не працює в Windows 10