Квітневе оновлення мікропрограмного забезпечення Microsoft довго чекало користувачів, які сподівалися, що технологічна компанія нарешті виправить усі помилки, на які вони скаржилися на своїх форумах. На жаль, для деяких користувачів Surface процес оновлення не пройшов гладко, і вони зазнали прикрого синього екрану смерті.

BSOD після оновлення прошивки Surface, як це виправити?

Microsoft Surface - це чудовий пристрій, але багато користувачів повідомили про BSOD після оновлення прошивки. Щодо помилок синього екрану, ось деякі поширені проблеми, про які повідомляли користувачі на поверхневих пристроях:

• Синій екран Surface Pro 3 при запуску - ця проблема може виникнути прямо під час запуску. Якщо це трапиться, спробуйте отримати доступ до безпечного режиму. Сам безпечний режим не вирішить проблему, але він дозволить вивчити проблему.
• Синій екран смерті Microsoft Surface - причин цієї помилки є багато, і іноді причиною може бути лише один файл. Щоб вирішити проблему, потрібно просто знайти проблемний файл і виконати одну команду в командному рядку.
• Синій екран смерті Surface Pro - ця проблема може виникнути і на Surface Pro, і якщо ви зіткнулися з цим, спробуйте оновити драйвери відеокарти.
• Помер критичний процес вбудованого програмного забезпечення BSOD Surface - Зазвичай помилка BSOD супроводжується повідомленням про помилку. Щоб побачити, як виправити проблему, вам доведеться трохи дослідити і подивитися, що означає повідомлення про помилку.
• Surface Book BSOD - помилки BSOD можуть з’являтися і в Surface Book, і якщо ви зіткнулися з BSOD, спробуйте скористатися рішеннями цієї статті.

Рішення 1 - Використовуйте командний рядок

BSOD з'являється під час встановлення оновлення. Після перезавантаження системи користувачі отримують ще одну помилку на сторінці оновлення Windows: Помилка - 0x800f0203. Судячи з поточної активності на форумі Microsoft, кількість користувачів, які отримали це повідомлення про помилку встановлення, досить значна:

Застосовуючи сьогоднішні оновлення, я отримав синій екран. Після її перезапуску він застосував оновлення, перш ніж продовжувати роботу із запуском Windows.

Зайшов у оновлення Windows і натиснув на Встановити для тих, що ще були застосовані. Тоді я отримую цю помилку:

* Оновлення драйверів корпорації Intel для логіки управління Intel (R) - Помилка - 0x800f0203

Я натиснув кнопку "Повторити", там сказано, що оновлень немає.

За словами користувачів, якщо ви отримуєте BSOD після оновлення прошивки Surface, ви зможете усунути проблему, просто вивчивши файл журналу та виконавши пару команд у командному рядку. Для цього виконайте наступні дії:

1. Відкрийте файл журналу setupapi.dev.log від c: windowsinf.
2. Знайдіть помилку "Не вдалося встановити примірник пристрою".
3. Над цією помилкою буде сказано, який файл inf викликав проблему. (наприклад: oem90.inf)

Після того як ви знайдете проблемний файл, вам потрібно запустити одну команду з командного рядка. Для цього виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + X, щоб відкрити меню Win + X. Тепер виберіть команду Рядок (адміністратор) або PowerShell (адміністратор) на лівій панелі.

   

2. Тепер запустіть команду pnputil -d oem90.inf. Звичайно, якщо ви отримали інший файл, обов'язково використовуйте це ім'я файлу в цій команді.
3. Закрийте командний рядок та ще раз запустіть оновлення Windows, щоб встановити оновлення.

Після цього проблему слід вирішити, і ви зможете встановити оновлення без проблем.

Реакція Майкрософт на цю помилку з’явилася лише через день і не запропонувала конкретної інформації:

Дякуємо, що повідомили про це повідомлення про помилку та труднощі з встановленням останніх (19.04.2016). Ми розуміємо, що деякі клієнти відчувають це, і ми активно досліджуємо і надаємо оновлення цієї теми, коли вони доступні.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Проблеми з теплом та вентилятором Surface Pro після встановлення Windows 10: Спробуйте ці виправлення

Рішення 2 - Введіть безпечний режим

Якщо ви отримуєте BSOD після оновлення програмного забезпечення Surface, можливо, вам вдасться усунути проблему, просто ввівши безпечний режим. Якщо ви цього не знаєте, безпечний режим - це особливий сегмент Windows, який працює із налаштуваннями та драйверами за замовчуванням, тому він ідеально підходить для усунення несправностей.

Щоб увійти в безпечний режим, просто виконайте наступне:

1. Відкрийте додаток Налаштування. Це можна зробити миттєво за допомогою ярлика Windows Key + I.
2. Перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ", коли відкриється програма "Налаштування".

   

3. Виберіть Відновлення на лівій панелі. На правій панелі натисніть кнопку Перезапустити зараз.

   

4. Тепер ви повинні побачити список варіантів. Виберіть Виправлення неполадок> Додаткові параметри> Налаштування запуску. Тепер натисніть кнопку Перезапустити.
5. Після перезавантаження ПК з’явиться список параметрів. Виберіть версію безпечного режиму, яку ви хочете використовувати, натиснувши відповідну клавіатурну клавішу.

Після входу в безпечний режим ви зможете усунути проблему. Якщо ви не можете завантажуватися до Windows через BSOD, ви можете увійти в безпечний режим, виконавши такі дії:

1. Нехай ваш ПК кілька разів перезапуститься під час завантаження. Якщо ви хочете, можете також перезапустити його вручну.
2. Тепер ви побачите список варіантів, як на кроці 3 вище. Просто дотримуйтесь тих самих інструкцій, і ви перейдете в безпечний режим.

Обидва методи настільки ж ефективні, і ви можете використовувати будь-який з них.

Рішення 3 - Оновіть драйвери відеокарти

За словами користувачів, ваші драйвери іноді можуть викликати BSOD після оновлення прошивки Surface, і для того, щоб виправити це, радимо оновити драйвери. Для цього достатньо відвідати виробника відеокарти та завантажити найновіші драйвери для вашої моделі.

Іноді це може бути складним завданням, особливо якщо ви не знаєте, як знайти модель своєї відеокарти або якщо у вас є інші застарілі драйвери. Однак це можна легко виправити за допомогою програмного забезпечення TweakBit Driver Updater. Цей інструмент автоматично оновлює всі ваші драйвери, тому якщо ви не хочете шукати драйвери вручну, не забудьте спробувати цей інструмент.

Кілька користувачів також пропонують повністю видалити драйвер відеокарти перед встановленням останніх драйверів. Це можна зробити за допомогою Диспетчера пристроїв, але ви також можете використовувати такі інструменти, як Деінсталятор драйверів дисплея, щоб повністю видалити драйвери.

Після видалення драйвера перезавантажте комп'ютер, і він буде встановлений за замовчуванням. Після цього ви можете оновити драйвер, якщо хочете, і перевірити, чи вирішує це ваша проблема.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: помилка установки Windows 10 на Surface Pro 3

Рішення 4 - Видаліть драйвер DisplayLink

Якщо ви отримуєте BSOD після оновлення програмного забезпечення Surface, можливо, ваші драйвери DisplayLink викликають проблему. Схоже, що драйвери DisplayLink не повністю сумісні з драйверами Intel, і це призводить до появи проблеми.

Щоб вирішити проблему, не забудьте видалити драйвери DisplayLink з ПК та перевірте, чи вирішує це проблема. Декілька користувачів повідомили, що проблему вирішили після видалення драйверів DisplayLink, тому радимо спробувати це.

Рішення 5 - Виконайте відновлення системи

Якщо ви продовжуєте отримувати BSOD після оновлення програмного забезпечення Surface, можливо, вам вдасться вирішити проблему, просто виконавши відновлення системи. Відновлення системи поверне всі останні зміни та виправить різні проблеми на цьому шляху. Щоб виконати відновлення системи, виконайте наступне:

1. Натисніть клавішу Windows + S та введіть відновлення системи. Тепер виберіть у меню Створити точку відновлення.

   

2. Натисніть кнопку Відновлення системи у вікні Властивості системи.

   

3. Коли відкриється вікно відновлення системи, натисніть кнопку Далі, щоб продовжити.

   

4. Поставте прапорець Показати додатковий параметр точок відновлення, якщо він є. Виберіть потрібну точку відновлення та натисніть кнопку Далі.

   

5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб відновити ваш ПК.

Після відновлення ПК перевірте, чи проблема все ще існує.

Рішення 6 - вимкнення привіт Windows

Windows Hello - це функція безпеки, яка дозволяє входити на ПК за допомогою відбитків пальців або за допомогою розпізнавання обличчя. Це чудова функція безпеки, але іноді ця функція може спричинити появу проблем.

На думку користувачів, Windows Hello є причиною виникнення BSOD після оновлення прошивки Surface, і щоб виправити цю проблему, радимо відключити Windows Hello. Для цього просто виконайте наступні прості дії:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до Облікових записів.

   

2. Виберіть параметри входу в меню зліва. У правій області знайдіть Windows Hello і натисніть кнопку Видалити.

Після відключення Windows Hello, проблему з BSOD слід вирішити.

Якщо ви хочете побачити, які конкретні проблеми вирішено в квітні оновленням програмного забезпечення, перейдіть сюди.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована у квітні 2016 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.