Товар бездоганної продуктивності магазину Microsoft Store - це невивчене поле для певних користувачів. Окрім вже стандартизованих помилок із відмітним кодом, деякі користувачі повідомляють про заморожування разом із чорними, синіми чи білими екранами відповідно при спробі отримати доступ до магазину в Windows 10.

Це серйозна проблема, яка робить Microsoft Store абсолютно непридатною для використання, тому ми підготували декілька найпоширеніших рішень для її вирішення. Якщо ви дивитесь на порожній екран замість пропозицій у магазині, переконайтесь, що їх перегляньте нижче.

Як вирішити помилки чорного, синього або білого екрана в Windows 10 Store

1. Запустіть інструмент усунення несправностей Windows
2. Завантажте альтернативний засіб усунення несправностей
3. Вимкнення деяких сторонніх програм
4. Скидання даних кешу магазину
5. Перевірте з'єднання
6. Переконайтесь, що час та регіон встановлені правильно
7. Запустіть SFC та DISM
8. Перереєструйте магазин у PowerShell
9. Оновіть Windows
10. Скиньте ПК

1: Запустіть інструмент усунення несправностей Windows

Вбудований автоматизований засіб усунення несправностей, який корпорація Майкрософт сумлінно представила з Windows 10, має досить низький рівень успішності. Однак, коли щось подібне відбувається, нам потрібно буде розгорнути всі доступні кроки, перш ніж надсилати звіт про помилку в Microsoft. Тож, не поспішаючи, давайте переходимо до списку, починаючи із засобу усунення несправностей для додатків Windows.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Ось повний посібник із виправлення кодів помилок Windows Store

Дотримуйтесь інструкцій, щоб запустити спеціальний засіб усунення несправностей Windows і, сподіваємось, вирішити проблему:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити додаток Налаштування.
2. Відкрийте розділ " Оновлення та безпека ".

   

3. Виберіть Виправлення неполадок.
4. Прокрутіть донизу та розгорніть засіб усунення неполадок " Програми Windows Store ".

   

5. Натисніть кнопку " Запустити цей засіб усунення несправностей ".

2: Завантажте альтернативний засіб усунення несправностей

Як ми вже говорили вище, вбудований автоматизований засіб усунення несправностей є непростим для більшості складних помилок, з якими стикаються користувачі Microsoft Store. Крім того, з тієї чи іншої причини Microsoft надає користувачам завантажуваний інструмент, який спеціалізується на питаннях Windows \ Microsoft Store. Замість того, щоб зосередитись на альтернативних додатках, цей інструмент зосередить увагу на проблемах у самому магазині.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Проблема оновлення додатків Windows Store розслідується

Якщо ви не звикли до його використання, переконайтеся, що перевірте ці кроки:

1. Завантажте засіб усунення несправностей. Офіційне посилання для завантаження можна знайти тут.
2. Перейдіть, щоб завантажити місцеположення та запустіть інструмент усунення несправностей.

   

3. Клацніть Далі та дотримуйтесь інструкцій.

3: Вимкнення деяких сторонніх програм

Ці варіанти порожніх екранів не вказують виключно на помилку Store. А саме, є хороший шанс, що деякі із сторонніх додатків можуть вплинути на продуктивність магазину. Перший вибір стосується антивірусних рішень, які, як правило, блокують виконання Microsoft Store. Ми не хочемо вказувати пальцями, але, схоже, McAfee заблокував Магазин для деяких користувачів.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: 7 найкращих антивірусів із брандмауером за 2018 рік

Тим не менше, безумовно, є й інші антимашинні рішення, які можуть спровокувати той самий небажаний результат. Тож переконайтеся, що на сьогоднішній день вимкнено антивірус та перезапустіть магазин. Також радимо вимкнути VPN або проксі, якщо ви схильні ними користуватися. Вони також можуть перешкоджати з'єднанню Store, і таким чином результат може бути однаковим: помилка чорного, синього або порожнього білого екрана.

4: Скидання даних кешу магазину

Коли в Microsoft Store все не вдається, найпоширенішим рішенням, яке можна застосувати, окрім засобу усунення несправностей Windows, є запуск попередньо встановленого виконуваного файлу. Щоб зробити прості речі, "wsreset.exe" - це команда, яку потрібно виконати, щоб скинути кеш магазину. Як тільки ви це зробите, можливу корупцію, спричинену накопиченими даними кешу, слід вирішити.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: Не вдається оновити програми Windows 10 Store ”0x80070005” Помилка

Ось як це зробити в кілька простих кроків:

1. Закрийте магазин Microsoft.
2. На панелі пошуку Windows введіть wsreset.
3. Клацніть правою кнопкою миші на WSreset і запустіть її як адміністратор.

   

4. Перезавантажте комп'ютер і шукайте зміни.

5: Перевірте з'єднання

Підключення може бути можливою причиною виникнення у користувачів чорних, білих або синіх екранів помилок. Переконайтесь, що ваш зв’язок добре налагоджений, важливо, тому ми радимо вам здійснити стандартну перевірку як вашого програмного забезпечення, так і обладнання, перш ніж ми зможемо перейти до додаткових кроків.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: 5 найкращих програм Wi-Fi якості для оцінки вашого зв'язку

Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб підтвердити, що з'єднання - це не те, що викликає проблеми в магазині:

• Спробуйте відключити VPN / проксі на даний момент.
• Скиньте комп'ютер та маршрутизатор / модем.
• Використовуйте дротовий зв’язок замість бездротового.
• Запустіть засіб усунення несправностей підключення.

6: Переконайтесь, що час та регіон встановлені правильно

Послуга Microsoft Store сильно залежить від ваших налаштувань часу та дати. Це може здатися неважливим, але сервери магазину повинні синхронізуватися з вашими системними налаштуваннями. Якщо вони неправильно налаштовані, ви не зможете отримати доступ до магазину.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: помилка коду Xbox помилкова

Ось як переконатися, що ваш час та дата правильно встановлені в Windows 10:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте " Налаштування" в меню "живлення".
2. Виберіть Час та мова.

   

3. У розділі Дата і час увімкніть " Установити час автоматично " та "Вибрати часовий пояс автоматично".

   

Крім того, найкраще місце в регіоні щодо магазину - це Сполучені Штати. А саме деякі функції магазину, як видається, не відповідають функціям різних регіонів, тому ви також можете спробувати змінити регіон.

Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб змінити регіональні налаштування в Windows 10:

1. Відкрийте «Пуск» знову і виберіть Налаштування.
2. Виберіть розділ Час і мова.
3. Виберіть регіон та мову на лівій панелі.

   

4. Змініть налаштування країни чи регіону на " Сполучені Штати ".
5. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу використання магазину.

7: Запустіть SFC та DISM

Оскільки Microsoft Store є невіддільною частиною платформи, вона досить схильна до різних системних помилок. Він використовує системні файли, і вони можуть бути пошкоджені через неправильне використання або вірусні інфекції. З цією метою ви можете звернутися до перевірки системних файлів, інструменту командного рядка, який перевіряє цілісність системних файлів та виправляє їх.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: Не вдається синхронізувати мої налаштування в Windows 10

Ось як запустити його в Windows 10 за допомогою командного рядка:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск та запустіть командний рядок (Адміністратор).
2. У командному рядку введіть sfc / scannow і натисніть Enter.
3. Зачекайте, поки сканування \ ремонт відновиться і перезавантажте комп'ютер.

Крім того, якщо SFC не зможе визначити системні проблеми, саме тоді інструмент DISM може стати в нагоді. Інструмент «Обслуговування та управління зображеннями розгортання» також працює через командний рядок, але він застосовує більш ретельний підхід.

Якщо ви не звикли працювати з DISM, дотримуйтесь цих інструкцій уважно:

1. Введіть cmd на панелі пошуку Windows, клацніть правою кнопкою миші на командному рядку та запустіть її як адміністратор.
2. У командному рядку скопіюйте вставити ці рядки по одному та натисніть Enter після кожного:
   • DISM / онлайн / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / Інтернет / Cleanup-Image / RestoreHealth
3. Зачекайте, поки процедура закінчиться (це може зайняти до 10 хвилин).
4. Перезавантажте комп'ютер.

8: Перереєструйте магазин за допомогою PowerShell

Загальний підхід, який ви використовуєте зі стандартною програмою, не може бути застосований до Microsoft Store. Ви не можете встановити його за допомогою звичайного підходу, але є спосіб відновити його до значень за замовчуванням. Сподіваємось, ця процедура повинна вирішити стійку в магазині та позбавити вас від замороженого екрану.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як перевстановити програми Windows Store у Windows 10

Для того, щоб запустити його, вам потрібно буде використовувати підвищений командний рядок PowerShell. Дотримуйтесь цих інструкцій для перереєстрації магазину Microsoft:

1. На панелі пошуку Windows введіть PowerShell, клацніть правою кнопкою миші на PowerShell і запустіть її як адміністратор.
2. Скопіюйте, вставте або введіть у командному рядку таку команду та натисніть Enter:
   • Get-AppxPackage -доступники Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}

9: Оновлення Windows

Часті оновлення можуть сказати, щонайменше, дратує, але багато з них, крім патчів безпеки, вирішують системні проблеми. Отже, якщо ви вирішили, що достатньо, і встановили дозований ліміт з'єднання або відклали оновлення, тепер саме час перевірити наявність оновлень. Можливо, вони вирішать проблему з чорно-білим \ синім екраном у магазині Microsoft.

• ЧИТАТИ ТАКОЖ: Найновіше оновлення функції Windows тут: Як видалити сповіщення

Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб перевірити наявність оновлень системи вручну:

1. На панелі пошуку Windows введіть оновлення та відкрийте " Перевірити на оновлення " зі списку результатів.
2. Клацніть на Перевірити та встановити доступні оновлення.
3. Ваша система ПК перезавантажиться, і є хороший шанс, що Microsoft Store запрацює за призначенням.

10: Скидання ПК

Нарешті, якщо нічого з цього не було достатньо для усунення помилки, єдиний варіант, що залишився - це зробити шлях до відновлення та скинути комп'ютер до заводських налаштувань. Здійснюючи це, ви в основному матимете такий же результат, як і при повній перевстановці. Однак ви можете зберегти свої файли, що робить його набагато менш болісним.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: «Автоматичний ремонт не вдалося відновити ваш ПК» в Windows 10

Ось як скинути ПК на заводські значення та вирішити проблеми Microsoft Store:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте Налаштування.
2. Виберіть Оновлення та безпека.
3. Виберіть Відновлення на лівій панелі.
4. Розгорнути Відновити цей ПК.

   

5. Клацніть Початок роботи.
6. Збережіть ваші особисті дані або видаліть їх. Це твій вибір.