Віртуальна приватна мережа - це корисний інструмент безпеки, який допомагає захистити вашу конфіденційність в Інтернеті, захищаючи ваше з'єднання за допомогою шифрування та інших функцій.

Більшість користувачів VPN люблять цей інструмент, оскільки він залишається анонімним під час роботи в Інтернеті, захищений від злому або шпигунства, а їхня інформація не відслідковується та не орієнтована на онлайн-маркетологів та інших онлайн-переслідувачів.

Але що станеться, коли VPN не працює з операційною системою комп'ютера?

Деякі поширені та відомі проблеми з підключенням VPN включають:

• З'єднання авторизовано, але відхилено
• З'єднання несанкціоновано, але прийнято
• Неможливо дістатися до локацій поза сервером VPN
• Неможливо встановити тунель

Однак у цій статті розглянуто деякі рішення, які можна спробувати, якщо ваш VPN не сумісний із Windows 10, будь-то щойно встановлено, оновлено на старішій версії чи оновлено на комп’ютері.

Як виправити: VPN не сумісний із Windows 10

1. Перевірте, чи є у вас профіль VPN, і спробуйте підключитися знову
2. Перевірте, чи правильно ви встановили VPN
3. Скануйте на апаратні зміни
4. Перевірте наявність оновлень для ваших VPN чи оновлень Windows
5. Переконайтеся, що служба маршрутизації та віддаленого доступу працює
6. Перевірте процес аутентифікації
7. Перевірте своє з'єднання з сервером VPN

Рішення 1: Перевірте, чи є у вас профіль VPN, і спробуйте підключитися ще раз

Якщо у вас ще немає профілю VPN, ви можете подумати, що ваш VPN не сумісний з Windows 10, але вам потрібен профіль для підключення.

Якщо це підходить для роботи, перевірте налаштування VPN або додаток VPN в інтранеті своєї компанії або зверніться до служби підтримки компанії. Якщо це для особистого користування, перейдіть до магазину Microsoft і перевірте, чи є програма для цієї послуги, а потім перейдіть на веб-сайт служби VPN і перевірте, чи вказані в ньому параметри з'єднання.

Ось як створити профіль VPN:

• Натисніть кнопку Пуск
• Виберіть Налаштування

• Клацніть Мережа та Інтернет

• Виберіть VPN

• Клацніть Додати VPN-з'єднання

• У розділі Додати з'єднання VPN виконайте наступне:
  • • Перейдіть до постачальника VPN

      

    • Клацніть на ньому та виберіть Windows (вбудований).

      

    • У полі Ім'я підключення введіть будь-яке ім’я, яке ви обрали для профілю підключення VPN. Це саме те, що ви будете шукати, намагаючись підключитися в імені сервера або в адресному полі.

      

    • Потім введіть адресу для сервера VPN.

      

    • Для типу VPN виберіть тип з'єднання, яке ви хочете створити. Ви можете перевірити, яку саме компанію або службу VPN використовує

      

    • У розділі Тип інформації про вхід виберіть інформацію, якою ви користуєтесь, як ім’я користувача або пароль, одноразовий пароль, сертифікат або смарт-карту, якщо це VPN для роботи.

  

  • Виберіть Зберегти
  • Якщо вам потрібно відредагувати інформацію про з'єднання VPN або вказати додаткові настройки, виберіть з'єднання VPN і натисніть Розширені параметри

Коли у вас є профіль VPN, тепер ви зможете підключитися до VPN, натиснувши піктограму Мережа на панелі завдань, вибравши з'єднання VPN та натисніть Підключити. Ви можете ввести своє ім’я користувача або пароль або інший вхід, якщо буде запропоновано.

• ТАКОЖ ЧИТАТИ: Виправлення: помилка VPN у Windows 10

Рішення 2: Правильно встановити та налаштувати VPN

З'єднання VPN залежить як від вашої операційної системи, так і від постачальника послуг Інтернету.

Якщо ваш VPN не сумісний з Windows 10, спочатку перевірте, як ви встановили та налаштували VPN, а потім перейдіть на веб-сайт служби VPN та встановіть та налаштуйте його правильно.

У різних Інтернет-провайдерів зазвичай є різні плани та обмеження Інтернет-сервісу, тому важливо зв’язатися та / або проконсультуватися зі своїм провайдером щодо будь-яких постійних проблем.

Рішення 3: Сканування на зміни обладнання

Ось як це зробити:

• Клацніть правою кнопкою миші Пуск
• Виберіть Диспетчер пристроїв

• Перейдіть до мережевих адаптерів

• Клацніть на мережеві адаптери, щоб розширити список

• Клацніть правою кнопкою миші кожен запис у розділі Мережеві адаптери та видаліть усі адаптери, починаючи з WAN Miniport

• Клацніть ще раз правою кнопкою миші на мережевих адаптерах
• Виберіть " Сканувати зміни обладнання"

Адаптери перевстановлять автоматично, не перезавантажуючи комп'ютер.

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: 6 кращих програм VPN для ноутбуків: Найкращі вибори за 2018 рік

Рішення 4: Перевірте наявність оновлень для ваших VPN або оновлень Windows

У різних VPN є свої оновлення та / або випуски, наприклад, Cisco висуває власні рішення, тому вам, можливо, доведеться чекати, коли Cisco випустить сумісне рішення, якщо ваш VPN не сумісний з Windows 10.

Якщо ваш бізнес підтримує з'єднання L2TP / IPsec, зверніться за допомогою до свого ІТ-адміністратора.

Примітка: Windows запускає програми лише з магазину Windows, тому вам потрібно зв’язатися зі службою VPN, щоб перевірити, чи є у них доступний додаток для VPN з Windows.

Рішення 5: Переконайтеся, що працює маршрутизація та служба віддаленого доступу

Це робиться, відкривши Панель управління сервера, потім натисніть Адміністративні інструменти, а потім Служби.

Після підтвердження того, що обидва запущені, спробуйте пінг-сервер VPN за IP-адресою від клієнта VPN. Спочатку ви повинні зробити це для того, щоб переконатися в наявності з'єднання TCP / IP. Ping один раз, тоді, якщо це вдасться, знову пінг з FQDN сервера, а не його адресу.

Якщо ping ще не вдався, IP-адреса ping виявилася успішною, виникає проблема DNS, оскільки клієнт VPN не може вирішити ім'я сервера на IP-адресу.

Рішення 6: Перевірте процес аутентифікації

Для VPN-з'єднань існують різні методи аутентифікації, і клієнт VPN, і сервер повинні мати принаймні один метод, спільний для кожного.

Щоб перевірити процес аутентифікації, виконайте наступне:

• Клацніть правою кнопкою миші Пуск
• Виберіть Виконати

• Введіть MMC та натисніть клавішу Enter або натисніть кнопку ОК

• Відкриється порожній сеанс консолі управління Microsoft

• У меню Файл виберіть команду Додати / видалити оснащення

• Клацніть Додати, щоб відобразити доступні оснащення

• Виберіть маршрутизацію та віддалений доступ
• Натисніть кнопку Додати
• Клацніть Закрити, і це додасть оснащення маршрутизації та віддаленого доступу до MMC
• Клацніть правою кнопкою миші на списку сервера VPN
• Виберіть Властивості
• На вкладці Безпека натисніть Методи аутентифікації - відкриється діалогове вікно з доступними методами аутентифікації
• Увімкніть або вимкніть методи, встановивши / зніміть позначку відповідних прапорців

Рішення 7: Перевірте своє з'єднання з сервером VPN

Якщо ви використовуєте комутований зв’язок, ніж Інтернет, ваш віддалений користувач може не мати привілеїв для комутованого доступу, через що ваш VPN не сумісний з Windows 10.

У цьому випадку перевірте свої привілеї на комутований номер на вкладці "Набір номера" в розділі "Властивості користувача" в Користувачах і комп'ютерах Active Directory або перевірте в політиці віддаленого доступу домену.

Якщо ваш домен працює в рідному режимі Windows 2000, то сервер VPN повинен бути членом, інакше входи не будуть автентифіковані.

Перевірте також IP-адреси, оскільки для веб-VPN-з'єднань використовуються дві різні адреси для VPN-клієнта, одна від ISP, а інша від VPN-сервера.

Повідомте нас, чи ваша VPN не сумісна з Windows 10 після випробування цих 7 рішень. Якщо вони працювали на вас, поділіться з нами своїм досвідом у розділі коментарів нижче.