У багатьох користувачів виникають проблеми із завантаженням після встановлення щомісячних оновлень для Windows 7 / Windows 8.1, лише для безпеки, запущених у квітні Patch Tuesday.

Однак Microsoft вирішила заблокувати ці оновлення після поширених повідомлень про велику помилку, яка стосується користувачів Windows.

Фактично винуватцями були KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 та KB4493451.

Проблема в першу чергу впливає на комп'ютери Windows 7 та Windows 8.1, на яких працює Sophos Central Endpoint Standard / Advanced та Sophos Endpoint Security та Control. Ця проблема також зачіпає Windows Server 2008 R2 та Windows Server 2012.

Sophos рекомендував своїм користувачам уникати цих оновлень, поки проблеми не будуть вирішені.

Далі, ці оновлення також спричиняють проблеми із заморожуванням запуску на ПК, на яких працює антивірус Avast. Спочатку ми чули, що ця помилка викликає серйозні проблеми в системах Windows 7 та Windows 8.1.

Загалом, на захищені продукти безпеки є Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, деякі версії антивірусу Avira та Avast CloudCare.

Однак зараз ми чуємо повідомлення про те, що це може вплинути на користувачів Windows 10. Для вирішення цих проблем Microsoft співпрацює з постачальниками безпеки.

Крок виправити помилки KB4493472 / KB4493446

Рішення 1: Видаліть останні оновлення

Зараз Microsoft пропонує своїм користувачам, що вони повинні видалити ці оновлення.

1. Якщо ви використовуєте Windows 7 та Windows 8.1 і можете це зробити, перейшовши на Панель керування >> Програми >> Програми та функції
2. Перейдіть до встановлених оновлень
3. Тепер знайдіть нещодавно встановлене оновлення у вашій системі та натисніть Видалити.
4. Нарешті, перезавантажте системи, щоб застосувати зміни.

Рішення 2: Видаліть через безпечний режим

Інколи користувачі стикаються із проблемами заморожування пристрою, і вони не можуть завантажуватися. Ви можете завантажитися в безпечний режим, щоб видалити оновлення.

Ось як можна увійти в безпечний режим:

1. Перезавантажте систему та продовжуйте натискати клавішу F8 перед тим, як побачити екран завантаження Windows 7.
2. Тепер ви побачите кілька додаткових варіантів на цьому новому екрані. Шукайте безпечний режим і натисніть цю опцію.
3. Ваш ПК з Windows 7 тепер завантажиться в безпечний режим.
4. Увійдіть на робочий стіл та виконайте вищезазначені кроки (рішення 1), щоб видалити нещодавно встановлене оновлення, яке створює проблеми.

Рішення 3: Видаліть пошкоджені продукти безпеки

Як вже згадувалося раніше, проблема існує в таких продуктах безпеки: Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, деяких версіях антивірусу Avira та Avast CloudCare.

Ви можете видалити ці продукти безпеки, щоб позбутися проблем із завантаженням.