Оновлення Windows 10 не завжди просте, і час від часу можуть виникати проблеми. Деякі користувачі отримують помилку 0x80240031c під час оновлення Windows 10, тому давайте подивимося, як виправити цю помилку.

Помилка 0x80240031c в Windows 10 і як це виправити?

Зміст:

1. Увійдіть, використовуючи локальний рахунок
2. Видаліть папку Windows.old
3. Вимкніть або тимчасово видаліть антивірусне програмне забезпечення
4. Оновлення за допомогою дротового з'єднання
5. Вимкніть драйвери відеокарти
6. Виконувати автоматичний ремонт
7. Запустіть інструмент усунення несправностей оновлення
8. Запустіть сканування SFC
9. Запустіть DISM
10. Перезавантажте компоненти Windows Update
11. Перезапустіть службу BITS

Рішення 1 - Увійдіть за допомогою локального облікового запису

Якщо ви оновлюєте новішу версію Windows 10 і використовуєте свій обліковий запис Microsoft для доступу до Windows 10, ви можете перейти на локальний рахунок, щоб виправити помилку 0x80240031c.

Це можна зробити двома способами: ви можете створити новий локальний обліковий запис і перейти на нього, або ви можете змінити свій поточний рахунок на локальний. Щоб створити новий локальний обліковий запис, дотримуйтесь цих інструкцій:

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Перейдіть до Облікових записів> Інші користувачі.

   

3. У розділі Інші користувачі натисніть кнопку Додати кого-небудь ще до цього ПК.
4. Виберіть У мене немає інформації про вхід цієї особи та натисніть кнопку Додати користувача без облікового запису Microsoft.
5. Введіть ім’я користувача та пароль для цього користувача.
6. Тепер вам потрібно вийти зі свого облікового запису та перейти на новий створений вами локальний рахунок.
7. Після переходу на новий обліковий запис спробуйте оновити Windows 10.

Після завершення можна видалити локальний рахунок. Якщо ви хочете змінити свій рахунок з облікового запису Microsoft на локальний, зробіть наступне:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до Облікові записи> Ваш обліковий запис.
2. Потім натисніть кнопку Увійти замість локального облікового запису.
3. Введіть пароль для свого облікового запису та натисніть кнопку Далі.
4. Тепер введіть ім’я користувача та пароль, які ви хочете використовувати. Після завершення натисніть кнопку Далі.
5. Потім натисніть кнопку Вийти та закінчити.
6. Ще раз увійдіть у свій обліковий запис і спробуйте оновити Windows 10 ще раз.

Рішення 2 - Видалити папку Windows.old

Якщо ви оновили ОС Windows 8 або Windows 7, у вас може бути папка Windows.old на головному жорсткому диску. Ця папка містить усе, що знаходиться у вашій старій операційній системі, і ви можете використовувати її для повернення до попередньої версії Windows. Однак якщо ви виконали чисту установку або використовуєте Windows 10 більше місяця, ця папка, ймовірно, не на вашому жорсткому диску.

Іноді ця папка може бути причиною помилки 0x80240031c в Windows 10, тому обов'язково видаліть її. Після видалення папки Windows.old ви не зможете повернути попередню версію Windows, тому пам’ятайте про це.

Рішення 3 - Вимкніть або тимчасово видаліть антивірусне програмне забезпечення

Іноді помилка 0x80240031c викликається вашим антивірусним програмним забезпеченням, тому перш ніж спробувати оновити, переконайтесь, що антивірусне програмне забезпечення вимкнено. Якщо проблема не зникає, навіть якщо антивірусне програмне забезпечення вимкнено, видаліть антивірус та спробуйте оновити Windows 10 ще раз.

Користувачі повідомили, що антивірус AVG викликає цю проблему, але якщо ви використовуєте інше антивірусне програмне забезпечення, переконайтесь, що ви його відключили або видаліть, якщо ви отримуєте помилку 0x80240031c.

Рішення 4 - Оновлення за допомогою дротового з'єднання

Повідомлялося, що ця помилка з’являється під час спроби оновити Windows 10 за допомогою бездротової або мобільної мережі, наприклад Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE тощо. Якщо ви користуєтеся бездротовою або мобільною мережею, підключіть свій пристрій до дротової мережі. і спробуйте виконати оновлення ще раз.

Рішення 5 - Вимкніть драйвери відеокарти

Драйвери графічних карт можуть спричинити проблеми під час оновлення Windows, і радимо вимкнути драйвер графічної картки під час оновлення Windows. Для цього достатньо завітати до Диспетчера пристроїв, знайти свою графічну карту, клацнути правою кнопкою миші та вибрати пункт Відключити.

Після відключення драйвера графічної картки спробуйте виконати оновлення ще раз.

Рішення 6 - Виконайте автоматичний ремонт

Якщо проблема не зникає, ви можете виконати автоматичний ремонт, щоб виправити цю проблему. Щоб виконати автоматичний ремонт, вам доведеться скористатися розширеним запуском.

Щоб отримати доступ до розширеного запуску, потрібно зробити наступне:

1. Перебуваючи в Windows 10, утримуйте клавішу Shift на клавіатурі та натисніть кнопку живлення. У списку параметрів виберіть Перезапустити.
2. Ваш комп'ютер перезавантажиться та переведе вас у меню «Розширений запуск».
3. Тепер потрібно вибрати Виправлення неполадок> Додаткові параметри> Автоматичний ремонт.

Якщо автоматичний ремонт не вирішує цю проблему, можливо, вам потрібно оновити ПК. Для цього вам потрібно повторити крок 1 з цього рішення та вибрати Виправлення неполадок> Оновити комп'ютер.

Рішення 7 - Запустіть інструмент усунення несправностей оновлення

Наступне, що ми спробуємо, це запустити вбудований засіб усунення несправностей Windows 10. Цей засіб усунення несправностей може вирішити різні проблеми, включаючи нашу проблему оновлення.

Ось як запустити засіб усунення несправностей оновлення в Windows 10:

1. Перейдіть у Налаштування.
2. Перейдіть до оновлень та безпеки > Виправлення неполадок.
3. Виберіть оновлення Windows та перейдіть до запуску засобу усунення несправностей.
4. Дотримуйтесь поданих інструкцій на екрані та нехай процес закінчиться.
5. Перезавантажте комп'ютер.

Рішення 8 - Запустіть сканування SFC

Оскільки ми залучились до інструменту усунення несправностей, ви можете також спробувати сканування SFC. Це інструмент командного рядка, який в основному сканує вашу систему на предмет можливих проблем і вирішує їх автоматично (якщо можливо).

Ось як запустити сканування SFC в Windows 10:

1. Клацніть правою кнопкою миші на кнопку меню «Пуск» та відкрийте командний рядок (адміністратор).
2. Введіть наступний рядок і натисніть Enter: sfc / scannow
3. Зачекайте, поки процес завершиться (це може зайняти деякий час).
4. Якщо рішення буде знайдено, воно буде автоматично застосовано.
5. Тепер закрийте командний рядок і перезавантажте комп'ютер.

Рішення 9 - Запустіть DISM

І нарешті, останній інструмент усунення несправностей, який ми намагатимемося спробувати, - це Розгортання обслуговування та управління зображеннями (DISM). Як видно з назви, цей інструмент знову розгортає системний образ і може сподіватися, що він "вичереть" проблему.

Ось як запустити DISM в Windows 10:

1. Відкрийте командний рядок, як показано вище.
2. Введіть таку команду і натисніть Enter:
   • • DISM.exe / Інтернет / Очищення-образ / Відновлення здоров'я
3. Зачекайте, поки процес закінчиться.
4. Перезавантажте комп'ютер.
5. Якщо DISM не може отримати файли в Інтернеті, спробуйте скористатися встановленням USB або DVD. Вставте носій та введіть наступну команду:
   • • DISM.exe / Інтернет / Cleanup-Image / RestoreHealth / Джерело: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Обов’язково замініть шлях "C: \ RepairSource \ Windows" вашого DVD або USB.
7. Дотримуйтесь подальших інструкцій на екрані.

Рішення 10 - Перезавантажте компоненти Windows Update

Якщо жодне з попередніх рішень не вирішило проблему, спробуємо скинути компоненти Windows Update. Ось як це зробити:

1. Запустіть командний рядок як адміністратор.
2. Коли командний рядок запускається, запустіть такі команди:

• чиста зупинка wuauserv
• net stop cryptSvc
• чисті стоп-біти
• чистий стоп-мізервер
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• чистий старт wuauserv
• net start cryptSvc
• чисті стартові біти
• чистий запуск мізервер

Рішення 11 - Перезапустіть службу BITS

Остаточне, що ми спробуємо - це перезапустити службу BITS, яка відповідає за отримання оновлень. Ось як скинути послугу BITS:

1. Перейдіть до Пошуку, введіть services.msc та відкрийте Сервіси.
2. Знайдіть фонову послугу інтелектуального трансферу. Клацніть правою кнопкою миші та відкрийте Перезапустити.
3. Зачекайте, поки процес перезапуститься.
4. Тепер на вкладці Загальні знайдіть тип запуску та виберіть Автоматичний.
5. Якщо BITS не працює, клацніть правою кнопкою миші та виберіть « Пуск».
6. Підтвердіть вибір та закрийте вікно.

Треба згадати використання опції оновлення як останнього рішення, і лише якщо ви не можете виправити помилку 0x80240031c будь-яким іншим способом. Майте на увазі, що оновлення вашого ПК видалить завантажене програмне забезпечення та файли, хоча ваші особисті документи та універсальні додатки будуть збережені, тому використовуйте його в крайньому випадку.