Dropbox - це досить солідна послуга, яка рідко створює проблеми користувачам. Однак можуть виникнути певні ситуації, коли служба все одно буде доставляти вам головні болі.

Одна з найприємніших проблем не лише з Dropbox, але і з будь-якою хмарною службою зберігання даних - це коли клієнт Desktop перестає синхронізуватися. Різні фактори можуть призвести до того, що синхронізація Dropbox перестане працювати. Це серйозна проблема, яку потрібно вирішити якнайшвидше, і ми підготували кілька рішень, які можуть допомогти.

Що робити, якщо Dropbox для Windows 10 не синхронізується

Зміст:

1. Вимкніть антивірус
2. Від’єднайте Dropbox
3. Переконайтеся, що ви належним чином підключені до Інтернету
4. Видалити кеш Dropbox
5. Змінення місця розташування Dropbox (для досвідчених користувачів)
6. Спробуйте встановити Dropbox з магазину Windows
7. Перевірте свій брандмауер та додайте Dropbox до списку винятків
8. Вимкніть антивірус / Додати Dropbox до списку винятків
9. Запустіть інструмент усунення несправностей програми
10. Видаліть останнє оновлення

Виправлення - Dropbox не синхронізується в Windows 10

Рішення 1 - Вимкніть антивірус

Встановлення антивірусної програми на комп’ютері корисно з точки зору безпеки, але це може бути шкідливим для інших аспектів вашого комп'ютера. Відомо, що антивіруси часто конфліктують з різними функціями Windows і третіми програмами, а також Dropbox також є у списку.

Перше, що вам потрібно зробити, це призупинити антивірус на деякий час і побачити, чи Dropbox здатний синхронізуватися. Якщо ви помітили, що синхронізація працює без проблем, коли антивірус вимкнено, або видаліть антивірус (і переключіться на Windows Defender, що б тобі хотілося зробити з Microsoft) або білим списком Dropbox в антивірусі.

Також пам’ятайте, що деяке програмне забезпечення для оптимізації системи, наприклад TuneUp, може видалити Dropbox під час оптимізації Windows. У такому випадку зверніться до служби підтримки TuneUp для отримання допомоги та подальших інструкцій.

З іншого боку, якщо ви визначите, що ні антивірус, ні програми оптимізації не відповідають за проблему синхронізації, перейдіть до наступного рішення.

Рішення 2 - Від’єднати Dropbox

Може статися, що ваші налаштування Dropbox пошкоджені. Один з найефективніших способів вирішити цю проблему - від’єднання комп'ютера від вашого облікового запису Dropbox та посилання на нього знову. Таким чином, налаштування скидаються, і проблема може бути вирішена.

Ось що потрібно зробити, щоб від’єднати та зв’язати облікові записи:

1. Увійдіть у свій обліковий запис на dropbox.com.
2. Клацніть своє ім’я вгорі будь-якої сторінки, щоб відкрити меню облікового запису.
3. Клацніть Налаштування.
4. Виберіть вкладку Безпека.
5. У розділі "Пристрої" натисніть X біля імені комп'ютера, щоб від'єднати його.

   

Щоб зв’язати комп’ютер з обліковим записом Dropbox, просто увійдіть із клієнтом Desktop. Він повинен зробити всю роботу за вас під час першого входу.

Якщо від’єднання / зв’язок комп'ютера не виконає завдання, спробуйте деякі інші рішення, перелічені нижче.

Рішення 3 - Переконайтеся, що ви належним чином підключені до Інтернету

Очевидно, що синхронізація не може працювати добре, якщо ви неправильно підключені до Інтернету. Тож, про всяк випадок, переконайтесь, що все добре з підключенням до Інтернету. Якщо ви помітили якісь проблеми, спробуйте вирішити їх за допомогою обхідних шляхів із цієї статті, а потім спробуйте синхронізувати Dropbox ще раз.

Рішення 4 - Видалити кеш Dropbox

Як і у випадку з антивірусними програмами, накопичений кеш може спричинити проблеми з вашим клієнтом Dropbox. Отже, якщо жодне з рішень зверху не спрацювало для вас, спробуйте очистити кеш. Якщо ви не знаєте, як це зробити, дотримуйтесь цих інструкцій:

1. Відкрийте файл Провідник.
2. Перейдіть до своєї папки Dropbox та перейдіть до папки кешу (ви також можете отримати доступ до папки, ввівши % HOMEPATH% \ Dropbox \.dropbox.cache у пошуку).
3. Виберіть усе, натиснувши Ctrl + A.
4. Натисніть Видалити та підтвердіть, щоб видалити все з папки.

Тепер спробуйте синхронізувати свої файли з Dropbox ще раз, і подивіться, чи проблема вирішена.

Рішення 5 - Змінення місця розташування Dropbox (для досвідчених користувачів)

Якщо жодне з налаштувань зверху не працювало для вас, спробуйте вдосконалене рішення. Вам доведеться видалити налаштування вручну за допомогою адміністративного акаунта. Це має скинути Dropbox і вирішити проблему синхронізації. Якщо ви не впевнені, що робите, попросіть когось іншого про допомогу, щоб уникнути ще більшої шкоди.

Ось що саме потрібно зробити:

1. Закрийте Dropbox. Для цього натисніть на значок Dropbox в системному треї, потім значок шестірні на панелі сповіщень та виберіть пункт меню Exit Dropbox.
2. Тепер клацніть правою кнопкою миші меню "Пуск" і виберіть командний рядок (адміністратор)
3. Скопіюйте та вставте наступні рядки в командний рядок по одному та натисніть Enter після кожного:
   • icacls "% HOMEPATH% \ Dropbox" / грант "% USERNAME%":(F) / T

     

   • icacls "% APPDATA% \ Dropbox" / надання "% USERNAME%":(F) / T
   • icacls "% LOCALAPPDATA% \ Dropbox" / надання "% USERNAME%": F / T
   • icacls "% PROGRAMFILES% \ Dropbox" / грант "% USERNAME%": F / T
4. Якщо місце папки Dropbox не C: \ Users \ YourUser \ Dropbox, змініть першу команду, щоб вказати на неї. Приклад: icacls "D: \ Dropbox" / надайте "% USERNAME%":(F) / T
5. Тепер перезапустіть Dropbox і подивіться, чи щось змінилося

Рішення 6. Спробуйте встановити Dropbox з магазину Windows

Ви, мабуть, віддаєте перевагу звичайній версії Win32 Dropbox, але є і версія UWP, і це досить непогано. Крім того, програми UWP (повинні) краще працювати в Windows 10, так що вам дійсно нічого втрачати.

Просто перейдіть до магазину Microsoft, завантажте та встановіть UWP-версію Dropbox і перевірте, чи не пощастить вам із цим додатком.

Рішення 7 - Перевірте брандмауер та додайте Dropbox до списку винятків

Оскільки Dropbox не є сторонній програмою, є ймовірність, що брандмауер Windows його заблокує. Якщо це так, вам дійсно не потрібно повністю відключати Брандмауер, щоб Dropbox працював. Ви можете просто додати його до списку винятків. Ось як:

1. Перейдіть до пошуку, введіть брандмауер та відкрийте брандмауер Windows Defender.
2. Перейдіть до Дозволити додаток або функцію через брандмауер Windows Defender.
3. Прокрутіть вниз список програм і знайдіть Dropbox.
4. Обов’язково перевірте приватне та загальнодоступне.
5. Збережіть зміни та перезавантажте комп'ютер.

Рішення 8 - Вимкніть антивірус / Додати Dropbox до списку винятків

Те саме стосується вашого антивірусного рішення. Якщо Dropbox все ще закривається, можливо, ваш антивірус просто його блокує. Щоб цього не допустити, перейдіть до налаштувань антивірусу та додайте Dropbox до списку винятків.

Рішення 9 - Запустіть інструмент усунення несправностей програми

Якщо у вас проблеми з версією програми UWP, слід запустити вбудований засіб усунення несправностей додатка, щоб потенційно вирішити проблеми. Ось як запустити програму усунення неполадок Windows 10:

1. Перейдіть у Налаштування.
2. Перейдіть до оновлень та безпеки > Виправлення неполадок.
3. Клацніть Програми Windows Store та оберіть Запустити засіб усунення несправностей.
4. Зачекайте, коли засіб усунення несправностей закінчить процес.
5. Перезавантажте комп'ютер.

Рішення 10 - Видаліть останнє оновлення

Як ми говорили вище, з оновленнями Windows ви ніколи не знаєте. Отже, також можливо, що оновлення Windows порушить вашу систему та зламає деякі програми чи програми. Якщо встановлення останніх оновлень не виконало завдання (або навіть погіршило проблему), давайте переглянемо філософію та видалимо останнє оновлення Windows. Ось як:

1. Перейдіть у Налаштування > Оновлення та безпека > Оновлення Windows
2. Перейдіть до історії оновлень > Видалити оновлення.
3. Тепер знайдіть останнє оновлення, встановлене на вашому комп’ютері (ви можете сортувати оновлення за датою), клацніть правою кнопкою миші та перейдіть до Видалення.
4. Перезавантажте комп'ютер

Ми сподіваємось, що принаймні одне із цих рішень допоможе вирішити ваші проблеми із синхронізацією Dropbox. Якщо у вас є якісь коментарі, запитання або ви знаєте якісь рішення, які ми тут не перераховували, обов'язково повідомте нас у коментарях нижче.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в січні 2016 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.