Послуги електронної пошти та календаря Microsoft є дуже надійними, допомагаючи мільйонам користувачів організувати своє професійне життя. Оскільки Outlook та Календар є дуже важливими інструментами, будь-які помилки, які впливають на них, потрібно вирішити якнайшвидше.

Користувачі OWA часто не можуть видаляти предмети зі своєї поштової скриньки, будь то повідомлення електронної пошти чи календаря. Коли це відбувається, на екрані з'являється повідомлення про помилку, яке повідомляє користувачів про причину помилки:

• Віддалений сервер повернув '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Завдання "[email protected]" повідомило про помилку (0x8004060C): "Магазин повідомлень досяг максимального розміру. Щоб зменшити кількість даних у цьому магазині повідомлень, виберіть деякі елементи, які вам більше не потрібні, і назавжди (SHIFT + DEL) видаліть їх. "

Звичайно, існує багато інших повідомлень про помилки, які можуть з’являтися на екрані, крім двох перерахованих вище. На щастя, існує короткий спосіб вирішення цієї проблеми.

Виправлення: елементи електронної пошти та календаря OWA не видаляються

1. Перевірте, чи поштова скринька розміщена на утриманні судових процесів чи є частиною пошуку на місці затримки. У цьому випадку вилучені елементи перестають утримуватись і не видаляються з поштової скриньки.

2. Перевірте в PowerShell, чи сума TotalDeletedItemSize знаходиться поблизу або досягла максимальної кількості 100 ГБ.

Get-MailboxStatistics | Ім'я FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

У Exchange Online є обмежений ліміт у 20 ГБ та жорсткий ліміт у 30 Гб для квоти на відновлені товари. Квота на папку " Відновлювані елементи" автоматично збільшується до 90 ГБ та 100 ГБ відповідно, коли поштова скринька розміщується на " Утримуванні судових процесів" або " Затримано на місці". Потім усі елементи зберігаються на невизначений термін або до тих пір, поки не будуть зняті затримки. Утримування на місці та затримка судових процесів використовує папку « Відновлювані елементи» для збереження елементів.

3. Видаліть HOLD з поштової скриньки та видаліть непотрібні предмети. Корпорація Майкрософт рекомендує обережно використовувати цей метод, оскільки елементи поштової скриньки були надіслені. Цей параметр очистить видалені електронні листи та втратить цінні дані.

4. Увімкніть Інтернет-архів. Таким чином старі електронні листи будуть автоматично переміщені з поштової скриньки в архів.

Для отримання додаткової інформації про зв’язок між Litigation Hold та електронною поштою OWA перегляньте останню публікацію Microsoft TechNet.