Dropbox зіткнувся з тим, що, здавалося, користувачене повстання протягом останніх кількох тижнів, після того, як завдання виправлення помилок пішло не так: виправлена ​​помилка призвела до повторного появи видалених файлів у віці до п'яти років. Як виявляється, Dropbox помилково розмістив видалені файли в карантині замість того, щоб назавжди видаляти їх із своїх серверів.

Dropbox пояснює, що у випадку випадкового видалення він, як правило, зберігає файл на своєму сервері до 30 днів після того, як користувач здійснив видалення. Утримання застосовується як до базових, так і до профільних рахунків. Для професійних користувачів, які підписалися на розширену історію версій Dropbox, видалені файли можуть залишатися на його серверах протягом одного року.

Але останнім часом кілька користувачів були здивовані, побачивши файли, видалені ще п’ять років тому, з'являючись у своїй папці Dropbox. У потоці форуму Dropbox один користувач зауважив:

Старі файли з’явилися в моїй папці Dropbox, яка охоплює останні 5 років. Намагаючись з’ясувати причину, я натрапив на цю нитку. У вашому дописі написано, що помилка усунена, але в моєму випадку вона, здається, набула чинності протягом останніх 24-48 годин. Посилання на технічну підтримку більше не працює, але я надіслав запит на сторінці "Зв'язатися з нами".

Постачальник хмарного сховища визнав, що помилка перешкоджає назавжди видаленню файлів зі своїх серверів. Виправляючи помилку, інженер Dropbox ненароком відновив видалені файли та папки туди, де вони раніше належали. Dropbox продовжував уточнювати, що його не зламали, всупереч чуткам.

Як назавжди видалити файли

Хоча користувачі намагалися знову видалити старі файли, видалені елементи постійно поверталися. Завдяки виправленню від компанії ви можете їх назавжди видалити. Метод вимагає повернути свій рахунок до періоду до події видалення. Для цього зверніться до агента підтримки Dropbox та вкажіть необхідні реквізити для повернення облікового запису. Ви можете повернути одну спільну папку, кілька спільних папок, файли, які не поділяються, або весь ваш Dropbox рахунок.

Не забудьте спершу створити резервну копію останніх файлів. Потім підключіться до підтримки Dropbox та надайте посилання на подію.