Щоб виправити проблеми з входом у Windows 10:

1. Перевірте параметр Вхід
2. Скиньте пароль, коли ви не можете ввійти
3. Відключіть периферійні пристрої
4. Щоб отримати додаткові відповіді на вашу конкретну проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft

Однією з основних причин, чому ви не можете ввійти на свій пристрій, є забуття пароля.

Однак якщо ви впевнені, що ви не змінили пароль або ввели правильний, але отримуєте на своєму комп’ютері повідомлення " Не можу зараз увійти у свій пристрій ", тоді ця проблема не є просто вашим паролем.

Перш ніж перейти до рішення, перевірте наступне:

• Незалежно від облікового запису Microsoft чи локального
• Якщо ви успішно спробували увійти на інший пристрій за допомогою свого облікового запису Microsoft
• Якщо ви скинули пароль

Ця стаття охоплює декілька рішень, які можна використовувати для усунення проблеми входу на пристрої Windows 10.

Що робити, якщо ви не можете увійти у свій пристрій Windows 10?

Рішення 1: Перевірте параметр Вхід

Якщо ви бачите опцію входу на екрані входу, вона відображається кожного разу, коли ви встановлюєте PIN-код для облікового запису.

Якщо натиснути опцію входу, ви можете вибрати PIN-код або фактичний пароль облікового запису Microsoft, щоб увійти. Переконайтесь, що ви вводите правильний пароль, перш ніж вдаватися до інших рішень.

Зробіть наступне:

• У полі пароля натисніть на піктограму очей, щоб переглянути свій пароль і переконатися, що він правильний
• Натисніть Enter
• Переконайтесь, що розкладка клавіатури однакова. Іноді під час оновлення це може змінитися, що призведе до введення різних символів під час введення пароля
• Натисніть клавішу Windows та пробіл одночасно, щоб перевірити мову та розкладку клавіатури
• Утримуйте клавішу Windows
• Натисніть пробіл кілька разів, щоб змінити розкладку клавіатури
• Перейдіть на інший пристрій і перевірте, чи можете ви входити на сторінку http://account.live.com з тією ж електронною адресою облікового запису Microsoft та тим самим паролем

Якщо питання не зникне, перейдіть до наступного рішення.

Рішення 2: Скиньте пароль, коли ви не можете ввійти

Щоб скинути пароль, скористайтеся точно такою самою адресою електронної пошти, щоб відновити пароль, який ви створили під час створення облікового запису Microsoft.

Зазвичай є альтернативна електронна пошта, яку ви вводите для відновлення пароля при першому налаштуванні облікового запису електронної пошти. Виконайте наступні дії, щоб скинути пароль:

• Перейдіть на сторінку Скидання пароля
• Виберіть один із варіантів, чому вам потрібно скинути пароль> натисніть кнопку Далі
• Введіть адресу електронної пошти, з якою ви налаштували обліковий запис Microsoft
• Введіть символи капчу чи інші види, які бачите на екрані, і натисніть кнопку Далі
• Якщо у вас була інформація про безпеку для вашого облікового запису електронної пошти, одноразовий код буде надісланий на ваш номер телефону (або альтернативний) або альтернативний електронний лист, який ви дали під час налаштування електронної пошти
• Введіть код
• Створіть новий пароль

Ви також можете скористатися опцією "Я знаю свій пароль, але не можу ввійти", коли ви намагаєтесь залишити свій пароль.

Якщо скидання пароля не працює, перевірте, чи стосується наведеного нижче:

1. Не вдається отримати код безпеки

Якщо ви не можете отримати код безпеки, натисніть "Я не отримав код, коли з'явиться запит на вхід", або натисніть "Я не маю доступу до них під час скидання пароля", тоді виконайте наступне:

• Заповніть анкету безпеки
• На запитання про електронні листи, які ви нещодавно надіслали, дані про своє народження, реквізити кредитної картки чи інші відомості вам відомі, вам не доведеться знати всі відповіді, а лише відповісти на те, що ви знаєте, або щось близьке до відповіді.

Примітка: тривалість очікування триває 30 днів, перш ніж ви отримаєте повний доступ до свого облікового запису.

1. Профіль тимчасово заблокований

Якщо ви отримаєте таке повідомлення, перейдіть на сторінку тимчасово призупинених проблем з обліковим записом у службі підтримки Microsoft, щоб дізнатися більше про проблему.

1. Увімкнено двоетапну перевірку

Іноді ви можете вжити додаткових заходів із захисту, щоб захистити свій обліковий запис від блокування чи злому. Це включає двоетапну перевірку.

Якщо ви нещодавно увімкнули цю функцію безпеки, деякі програми та пристрої відхилять ваш вхід, оскільки вони не синхронізовані або оновлені, щоб запропонувати вам ввести код безпеки. У цьому випадку вам потрібен пароль для успішного входу.

1. Використання нового пристрою або подорожі

Як і всі інші майданчики електронної пошти, Microsoft також захищає ваш обліковий запис від будь-якої незвичної активності входу, якщо хакери або хтось намагається отримати доступ до вашого облікового запису.

Якщо ви подорожуєте чи використовуєте новий пристрій, можливо, вам буде потрібно підтвердити свою особу.

1. Увійдіть, використовуючи локальний обліковий запис (не обліковий запис Microsoft)

Облікові записи Microsoft працюють на всіх ваших пристроях, додатках та службах, і це відрізняє їх від локальних облікових записів, оскільки останні працюють лише на пристроях, де ви їх створили.

Ось чому Microsoft допомагає вам відновити забуті паролі, але він не може допомогти з локальними обліковими записами.

1. Сторінка скидання пароля не розпізнає ваш обліковий запис Microsoft

Якщо ви забули свою електронну адресу або номер телефону, який ви вказали під час реєстрації для свого облікового запису Microsoft, сторінка для скидання може не розпізнати ваш обліковий запис.

Рішення 3: Відключіть всі периферійні пристрої

У рідкісних випадках периферійні пристрої можуть викликати всілякі помилки на вашому ПК, включаючи проблеми з входом. Вимкніть комп’ютер, відключіть клавіатуру, мишу та інші периферійні пристрої, а потім завантажте комп'ютер.

Перевірте, чи доступна сторінка для входу.

Рішення 4: Зверніться до служби підтримки Microsoft, щоб отримати більше відповідей на вашу конкретну проблему

В крайньому випадку ви можете звернутися до служби підтримки Microsoft, щоб дізнатися більше про те, як вирішити проблему.

Повідомте нас у розділі коментарів, чи працювали ці кроки та рішення для вас. Крім того, залиште там будь-які інші питання, і ми обов'язково подивимось.