Тисячі користувачів Windows 7 та Windows 10 повідомляють, що вони не можуть надрукувати сторінки з Internet Explorer після встановлення оновлень оновлених оновлень. Більш конкретно, друкована сторінка порожня.

Ось як один користувач описує цю проблему на форумі Microsoft:

Здається, ця проблема стосується лише Internet Explorer 11, оскільки користувачі можуть друкувати за допомогою Chrome або Edge. На даний момент винуватцями цього питання є Windows 7 KB4012719 та Windows 10 KB4022725.

Виправлення: Internet Explorer друкує порожні сторінки

1. Видаліть оновлення
2. Ремонт IE
3. Оновіть драйвери принтера
4. Вимкнути захищений режим
5. Перемістіть папки USER на інший диск або місце розташування
6. Під час друку перейдіть до альтернативного браузера

Рішення 1 - Видаліть оновлення

Якщо ви часто друкуєте веб-сторінки за допомогою Internet Explorer, найпростішим способом виправити цю проблему є видалення KB4012719 та KB4022725 відповідно.

Однак якщо ви хочете скористатись покращеннями якості, які принесли ці два оновлення, вам слід зберегти їх. У цьому випадку виконайте наведені нижче кроки щодо усунення несправностей. Ви також можете скористатися наведеними нижче рішеннями для усунення проблем друку в IE, які не пов'язані з оновленнями Windows.

Рішення 2 - Ремонт IE

Ви можете відремонтувати IE, скинувши налаштування браузера. Таким чином, ви повернете їх до стану, в якому вони знаходилися під час першого встановлення Internet Explorer на вашому ПК. Майте на увазі, що скидання Internet Explorer не є зворотним, і всі налаштування втрачаються після скидання.

1. Запустіть Internet Explorer> перейдіть до меню Інструменти> натисніть Параметри Інтернету.
2. У вікні Інтернет-опцій виберіть вкладку Додатково.
3. Клацніть Скинути і почекайте, поки Internet Explorer завершить застосування параметрів за замовчуванням.
4. Клацніть Закрити> ОК> перезавантажте Internet Explorer.

Рішення 3 - Оновіть драйвери принтера

1. Перейдіть до Пуск> виберіть Диспетчер пристроїв> Розгорніть принтери
2. Знайдіть принтер у списку> клацніть правою кнопкою миші> виберіть Оновити драйвер.

Рішення 4 - Вимкнути захищений режим

1. Клацніть піктограму Інструменти в Internet Explorer> виберіть вкладку Безпека> зніміть прапорець поруч із опцією Увімкнути захищений режим> натисніть Застосувати> ОК.
2. Знову перезапустіть Internet Explorer> перейдіть на веб-сайт> тестуйте друк сторінки під час роботи браузера як адміністратор.

Рішення 5 - Перемістіть папки USER на інший диск або місце розташування

1. Закрийте Internet Explorer> перейдіть до пункту Пуск> запустіть командний рядок як адміністратор> введіть таку команду: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Запустіть командний рядок як адміністратор ще раз і введіть цю команду: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Відкрийте Internet Explorer і надрукуйте деякі сторінки. Надрукована сторінка більше не повинна бути порожньою.

Рішення 6 - Перейдіть до альтернативного браузера під час друку

Це лише просте вирішення, але ви також можете просто скопіювати та вставити веб-сторінку з одного в інший браузер та роздрукувати її таким чином. Якщо проблема з друком порожніх сторінок з’являється виключно в Internet Explorer, можна спробувати виконати частину друку в альтернативному веб-переглядачі.

Ми сподіваємось, що одне із перелічених вище рішень допомогло вам вирішити проблеми друку, що стосуються IE. Якщо ви вирішили вирішити цю проблему, сміливо перелічіть кроки щодо усунення несправностей у розділі коментарів нижче.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в червні 2017 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.