Кіберзлочинці працюють на різних рівнях: використовуючи спеціальне програмне забезпечення, таке як кейлоггери, надсилати електронні листи з проханням надати їм конфіденційну інформацію для проникнення у ваш обліковий запис Microsoft, або просто використовувати соціальну інженерію для виклику користувачів безпосередньо.

Останнім часом кіберзлочинність досягла свого піку, коли все більше користувачів Windows повідомляють, що викликають різні інженери Microsoft підтримки, які пропонують виправити свій комп'ютер.

Як не дивно, іноді ці кіберзлочинці насправді називають користувачів, які мають справжні проблеми зі своїми комп’ютерами, що полегшує переконання користувачів у співпраці.

Я отримав телефонний дзвінок, номер був 75-353-1383. Не є законним кодом області. Чоловік мав індійський акцент і сказав, що походить від Microsoft. Він також сказав, що у мене проблеми з комп'ютером (що правда). Він збирався це виправити. Мені було дуже важко зрозуміти його, і він не знав мого імені чи електронної адреси. Що з цим? Хтось ще має цей дзвінок?

Такі телефонні дзвінки є поширеною практикою серед кіберзлочинців, але ви повинні знати, що ні Microsoft, ні його партнери не здійснюють телефонних дзвінків, які не вимагають, щоб пропонувати послуги з усунення несправностей або стягувати плату за комп'ютерну безпеку або виправлення програмного забезпечення.

У таких випадках слід негайно повісити трубку. Не довіряйте небажаним дзвінкам. Не надайте будь-яку особисту інформацію.

Кіберзлочинці використовують загальнодоступні телефонні довідники, тому вони знають ваше ім’я та іншу особисту інформацію, коли вам дзвонять. Оскільки Windows працює на 89, 79% комп'ютерів у світі, вони можуть легко здогадатися, яку операційну систему ви використовуєте.

Після отримання вашої довіри вони запитають ваше ім'я користувача та пароль або попросять перейти на законний веб-сайт, щоб встановити програмне забезпечення зловмисного програмного забезпечення. Щойно вони отримують доступ до вашого комп’ютера, ваші особисті дані, особливо дані банківського рахунку, стають вразливими.

Кіберзлочинці, які використовують афери з телефонними дзвінками в якості свого способу роботи, часто заявляють, що працюють з таких підрозділів:

• Служба підтримки Windows
• Центр обслуговування Windows
• Технічна підтримка Microsoft
• Підтримка Microsoft
• Група підтримки технічного відділу Windows
• Команда з досліджень та розробок Microsoft (Команда Microsoft R&D)

Якщо ви отримаєте підозрілий телефонний дзвінок "від Microsoft", негайно повідомте про телефонну аферу.

Для отримання додаткової інформації про стратегії, які використовуються кіберзлочинцями, і що робити в таких випадках, перейдіть на сторінку Microsoft.