В жовтні цього року B2X, постачальник послуг з обслуговування мобільної та побутової електроніки, став офіційним глобальним партнером для телефонів Lumia від Microsoft. Відповідно до угоди, B2X надаватиме післяпродажну підтримку клієнтів та послуги з ремонту пристроїв для Lumia та багатофункціональних телефонів. Зараз B2X офіційно запровадив додаток для самодопомоги, як обіцяв Microsoft Store.

На відміну від більшості нових додатків, створених для екосистеми Windows під назвою UWP, смарт-додаток B2X - це класична програма Windows Phone 8.1. Метою є задоволення потреб більшості користувачів Windows Phone (70%), які все ще використовують телефони Windows Phone 8.1. На відміну від них лише 16% перейшли на Windows 10 Mobile.

Додаток служить центром для моніторингу компонентів телефону Windows та відстеження пристрою, що ремонтується. Зокрема, ви можете використовувати додаток для виконання декількох завдань:

• Діагностуйте обладнання та програмне забезпечення телефону Lumia
• Спілкуйтеся з агентом підтримки B2X для негайної допомоги
• Попросіть зворотного дзвінка від агента підтримки B2X
• Знайдіть найближчий пункт обслуговування
• Отримайте всю інформацію про пристрої Lumia з першого погляду
• Проаналізуйте стан здоров’я акумулятора в Lumia
• Перевірте статус гарантії Lumia
• Слідкуйте за станом ремонту

Підтримка обслуговування клієнтів за своєю суттю. Відповідно до угоди, B2X надаватиме обслуговування клієнтів у понад 130 країнах. Дітер Вайсхаар, головний комерційний директор B2X, заявив у жовтні:

«Маючи понад 400 партнерів з обслуговування та 2000 місць обслуговування в усьому світі, наша екосистема обслуговування клієнтів та наша технологія SMARTCARE - ідеальна платформа для задоволення потреб цих клієнтів. Ми будемо впевнені, що служба підтримки клієнтів, зворотна логістика та послуги з ремонту пристроїв працюють безперебійно, що призводить до надзвичайного досвіду клієнтів »

B2X також пропонує своїм преміум-сервісом SmartProtect споживачам, які придбали смартфон Lumia протягом останніх шести місяців. SmartProtect розширює гарантію виробника на пристрій Lumia до двох років для конкретних випадків, таких як:

• Поломка: якщо екран вашої Lumia пошкоджений або виникає інший технічний дефект через падіння.
• Пошкодження рідини: якщо ваш Lumia більше не працює або частково працює через контакт з рідиною.
• Помилки з поводженням: якщо ваш Lumia пошкоджується через незграбність, незнання або через непорозуміння.
• Пошкодження від пожежі: якщо ваш Lumia пошкоджений або знищений пожежею.
• Коротке замикання: якщо ваш Lumia пошкоджений через коротке замикання або через перевантаження живлення.
• Третя сторона: Якщо ваш Lumia пошкоджений через третю сторону.

Читайте також:

• Microsoft припинить продаж смартфонів Lumia до кінця цього року
• Тепер ви можете придбати зі знижкою Lumia 950 XL всього за 299 доларів
• Частка ринку Windows Phone продовжує скорочуватися