Ви намагаєтеся використовувати веб-камеру свого комп'ютера (або зовнішній пристрій камери), але додаток не можна запустити? Якщо програмне забезпечення для веб-камери / камери не працює належним чином, і ви не можете насолоджуватися його функціональністю, не хвилюйтесь, оскільки є кілька рішень, які можуть врятувати ваш день.

Зазвичай, коли веб-камера не працює, вам слід оновити / перевстановити її драйвери, оновити систему Windows 10 (якщо оновлення системи чекає на затвердження, деякі вбудовані функції не можуть працювати належним чином) або видалити певне оновлення Windows, якщо камера перестала працювати після застосування нового патча для Windows 10. Таким чином, у більшості ситуацій ці загальні рішення повинні вирішити проблеми програмного забезпечення, пов'язані з веб-камерою або із зовнішнім додатком для камери.

Однак, якщо камера все ще недоступна, відповідь на вашу проблему може бути в рамках рішення безпеки, яке використовується у вашій системі Windows 10. Так, правильно; антивірусне програмне забезпечення може блокувати веб-камеру, ситуація, коли ви не можете отримати доступ до неї. У будь-якому випадку скористайтеся кроками щодо усунення несправностей знизу та дізнайтеся, як розблокувати додаток камери від антивірусної програми.

Як виправити проблеми з камерою, що блокує антивірус

Перше, що потрібно зробити - це тимчасово відключити антивірусне програмне забезпечення. Потім спробуйте скористатися камерою. Якщо все працює без проблем, це означає, що антивірус блокував додаток для камери, тому вам доведеться додати нове виключення в антивірусну програму (для самого веб-додатка або для додатків, які намагаються отримати доступ до вашої веб-камери). Ось як можна виконати ці процеси для найпопулярніших антивірусних програм, доступних для системи Windows 10.

1. Bitdefender

Bitdefender попередньо встановлюється за допомогою вбудованої функції, призначеної для захисту програми камери. І цю функцію можна налаштувати так, щоб ви могли вирішити, які програми можуть використовувати її, а які не можуть. Крім того, звідти ви повинні мати можливість увімкнути або заблокувати додаток для камери:

1. Відкрийте головний користувальницький інтерфейс Bitdefender.
2. Клацніть на піктограму конфіденційності - знаходиться зліва від головного вікна.
3. Потім виберіть Переглянути функції.
4. Там ви повинні мати доступ до перемикача ввімкнення / вимкнення захисту веб-камери.
5. Подальші налаштування веб-камери можна розпочати, натиснувши меню Налаштування, розташоване в правому нижньому куті основної панелі захисту веб-камери.
6. Не забувайте, що ви також можете додати певні винятки в Bitdefender: у головному вікні Bitdefender натисніть на вкладку Захист, перейдіть до модулів Перегляд та натисніть на значок Налаштування; потім виконайте підказки на екрані та додайте нове виключення для програми камери.

   

7. Якщо ви намагаєтесь використовувати зовнішню камеру, підключену через вашу мережу, виконайте наступні дії: від посилання Перегляд модулів натисніть на Брандмауер та виберіть Адаптери; нарешті, натисніть на Мережні винятки та додайте до списку винятків IP-адресу камери, яку ви хочете додати.

2. Касперський

Як і у Bitdefender, Касперський автоматично заблокує доступ до певної програми та програмного забезпечення до вашої камери. Хоча це хороша річ, оскільки вона може захистити вашу особистість, у деяких ситуаціях вам, можливо, доведеться додати виключення для певного інструменту або для самого додатка веб-камери:

1. Відкрийте інтерфейс користувача Kaspersky.
2. Перейдіть у Налаштування та натисніть на розділ Додаткові.
3. У правій рамці виберіть Загрози та виключення.

   

4. Потім натисніть посилання Налаштувати правила виключення.
5. Тепер виконайте підказки на екрані та відновіть процес виключення.

ТАКОЖ ЧИТАТИ: 6 кращих антивірусних програм для навчання

3. Аваст

1. Відкрийте програму Avast.
2. Перейдіть до Основних налаштувань і на лівій панелі головного вікна натисніть на Виправлення неполадок.
3. У меню "Виправлення неполадок" перейдіть до розділу "Веб" та виберіть поле " Ігноровані адреси".
4. Введіть IP-адресу камери.
5. Збережіть свої зміни.
6. Для веб-камери ви можете додати виняток, дотримуючись кроків, доступних у розділі "Глобальні виключення".

4. Windows Defender

1. Відкрийте Windows Defender.
2. Виберіть Захист від вірусів та загроз.
3. Перейдіть до налаштувань захисту від вірусів та загроз і натисніть кнопку Додати або видалити виключення.
4. Заповніть потрібні форми та збережіть зміни.

Заключні думки

Наведені вище вказівки повинні допомогти вам додати виключення для веб-камери чи програми камери. Звичайно, подібні кроки можна застосувати і для інших антивірусних програм. Не забувайте, що перше, що потрібно зробити, помітивши, що камера / веб-камера не працює або не має доступу до неї - це перевстановлення відповідних драйверів.

Якщо ви отримали певні помилки, не соромтеся і поділіться з нами всіма цими деталями. На основі наданої інформації ми спробуємо знайти правильні методи усунення несправностей для вас та для вашого пристрою Windows 10.