Усі ми використовуємо мультимедійні програми на своїх ПК, але іноді користувачі не можуть запустити свої улюблені мультимедійні програми, оскільки інша програма контролює вашу звукову помилку .

Ця проблема не дозволить вам запускати мультимедійні програми в Windows 10, але сьогодні ми покажемо вам, як її виправити.

Помилка 0xc00d4e85: інша програма контролює ваш звук

Як виправити помилку 0xc00d4e85? Ось що вам потрібно зробити:

1. Призупиніть Центр завантаження MS Office
2. Кінець audiodg.exe
3. Перевірте, чи працюють служби Windows Audio
4. Вимкніть аудіодрайвер
5. Подивіться онлайн-відео
6. Відключіть програми від отримання звуку
7. Видаліть проблемні оновлення
8. Відновлення налаштувань звуку за замовчуванням

Рішення 1 - Призупиніть Центр завантаження MS Office

Багато користувачів використовують Microsoft Office, але іноді Office може викликати різні проблеми. Якщо говорити про це, кілька користувачів стверджують, що причиною цієї проблеми став Центр завантаження MS Office.

Щоб виправити проблему, потрібно просто призупинити завантаження, і проблему слід вирішити. Це просте вирішення, і воно працює для деяких користувачів, тому обов'язково спробуйте.

Оскільки це лише обхідне рішення, це означає, що вам доведеться повторювати його щоразу, коли з’являється ця проблема.

Це набридає проблема, тому можливо, що вона була виправлена ​​за допомогою оновлення. Якщо у вас все ще виникає проблема, обов’язково оновіть Microsoft Office до останньої версії. Для цього виконайте наступні дії:

1. Відкрийте будь-яку програму Office.
2. Перейдіть у меню Файл> Обліковий запис.
3. У розділі Інформація про продукт натисніть Опції оновлення> Оновити зараз.
4. Якщо Office не оновлюється, оновлення завантажуються автоматично.

Крім того, ви можете також завантажити оновлення Office прямо з веб-сайту Microsoft.

Рішення 2 - Закінчити audiodg.exe

За словами користувачів, причиною цієї проблеми є audiodg.exe. Ця програма пов’язана зі службою ізоляції графіків аудіопристроїв Windows, і для усунення проблеми вам потрібно закрити цей процес. Це порівняно просто, і це можна зробити, виконавши наступні кроки:

1. Запустіть диспетчер завдань. Щоб зробити це швидко, ви можете натиснути Ctrl + Shift + Esc.
2. Після запуску диспетчера завдань перейдіть на вкладку Деталі. Тепер знайдіть audiodg.exe, клацніть правою кнопкою миші та виберіть у меню Кінцеве завдання.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Звук не працюватиме на ПК

Після відключення проблемного процесу повідомлення про помилку має зникнути, і ви зможете без проблем запускати мультимедійні програми.

Рішення 3 - Перевірте, чи працює служба Windows Audio

Для належної роботи Windows потрібні різні сервіси, і це стосується і мультимедіа. Якщо аудіо послуги не працюють, можливо, вам доведеться їх увімкнути. Це порівняно просто, і це можна зробити, виконавши наступні кроки:

1. Натисніть клавішу Windows + R та введіть services.msc. Натисніть Enter або натисніть кнопку OK.

   

2. Коли відкриється вікно Сервіси , ви побачите список усіх служб. Тепер знайдіть службу Windows Audio і двічі клацніть її, щоб відкрити її властивості.

   

3. Перевірте тип запуску та стан обслуговування. Якщо все в порядку, тип запуску слід встановити на Автоматичний, а Сервіс - на Запуск. Якщо ні, встановіть тип запуску на Автоматичне та натисніть кнопку Пуск, щоб запустити послугу. Тепер натисніть Застосувати та ОК, щоб зберегти зміни.

   

Після запуску сервісу Windows Audio проблему слід усунути. Мало хто з користувачів стверджує, що цю проблему можна виправити, просто зупинивши службу Windows Audio та перезавантаживши її, тож сміливо спробуйте це також.

Рішення 4 - Відключення аудіодрайвера

Якщо інша програма керує вашим повідомленням про помилку звуку, ви можете вирішити це, просто перезавантаживши аудіодрайвер. Для цього виконайте наступні прості дії:

1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Щоб зробити це швидко, просто натисніть клавішу Windows + X, щоб відкрити меню Win + X, і виберіть у списку диспетчер пристроїв.
2. Коли відкриється Диспетчер пристроїв , знайдіть свій аудіодрайвер. Він повинен розташовуватися в розділі Контролери звуку, відео та ігор . Знайшовши драйвер, клацніть правою кнопкою миші та виберіть « Відключити пристрій» у меню.

   

3. Ви отримаєте попереджувальне повідомлення. Клацніть на Так, щоб продовжити.
4. Тепер ще раз знайдіть аудіодрайвер, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути пристрій.

   

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Немає звуку після встановлення драйверів NVIDIA Graphics

Після цього слід вирішити проблему з вашими мультимедійними програмами. Майте на увазі, що це лише вирішення проблеми, і вам доведеться повторювати це кожного разу, коли ця проблема з’явиться.

Рішення 5 - Перегляньте онлайн-відео

Мало хто з користувачів стверджує, що ця проблема з’являється в Groove Music, і ви можете її усунути тимчасово, відтворюючи онлайн-відео. За словами користувачів, ця проблема стосується аудіопристроїв Bluetooth, але ви все ж можете спробувати це рішення, навіть якщо ви не використовуєте аудіо Bluetooth. Щоб виправити цю проблему, виконайте наступні дії:

1. Підключіться до свого пристрою Bluetooth.
2. Запустіть музику Groove.
3. Перейдіть на YouTube або будь-який інший веб-сайт, який хостинг, і перегляньте будь-яке відео.
4. Зупиніть відтворення відео і спробуйте відтворити музику в Groove Music.
5. Необов’язково. Якщо з’являється повідомлення про помилку, просто відтворіть ще одне відео YouTube та спробуйте відтворити аудіо в Groove Music.

Це важке вирішення, але воно працює на думку користувачів, тому сміливо спробуйте. Якщо ця помилка з’являється в іншому мультимедійному програвачі замість Groove Music, просто дотримуйтесь цього рішення та використовуйте бажаний програвач замість Groove Music.

Рішення 6 - Вимкніть програми, щоб переглядати ваше аудіо

Якщо у вас виникає ця проблема на вашому ПК, ви можете її усунути, просто вимкнувши одну опцію. Це досить просто, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

1. Натисніть клавішу Windows + S і введіть звук. Виберіть Звук зі списку результатів.

   

2. Знайдіть аудіопристрій, у нашому прикладі це Speakers, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Properties (Властивості).

   

3. Перейдіть на вкладку Додатково та зніміть прапорець Дозволити програмам ексклюзивно контролювати цей параметр пристрою. Тепер натисніть кнопку Застосувати та ОК, щоб зберегти зміни.

   

4. Після цього перезавантажте комп'ютер.

Після перезавантаження вашого ПК інші програми не зможуть взяти під контроль ваш аудіопристрій, і проблему слід вирішити.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити проблеми із записом звуку в Windows 10

Рішення 7 - Видаліть проблемні оновлення

Якщо ця проблема почала з’являтися недавно, це може бути пов’язано з оновленнями Windows. Постійне оновлення вашого ПК є важливим, але іноді певні оновлення можуть бути помилковими, і це може призвести до різних проблем. Щоб виправити цю проблему, потрібно видалити проблемне оновлення, виконавши наступне:

1. Відкрийте додаток Налаштування. Це можна зробити швидко, натиснувши клавішу Windows + I.
2. Коли відкриється програма "Налаштування", перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ".

   

3. Клацніть на Оновити історію.

   

4. З'явиться список встановлених оновлень. Запам’ятайте останні оновлення та натисніть Видалити оновлення.

   

5. З'явиться вікно встановлених оновлень. Щоб видалити оновлення, потрібно просто двічі клацнути його та слідувати вказівкам на екрані. Мало хто з користувачів стверджує, що оновлення KB2962407 спричинило проблему, тому якщо ви побачите це оновлення у списку, обов’язково видаліть його.

Після видалення оновлень перевірте, чи проблема вирішена. Якщо видалення оновлень вирішило проблему, потрібно запобігти повторному встановленню проблемних оновлень. Для цього вам потрібно завантажити з Microsoft покажіть або приховати інструмент усунення несправностей оновлень. Інструмент простий у використанні, і ви можете використовувати його для запобігання встановлення проблемного оновлення, тому не соромтеся спробувати його.

Рішення 8 - Відновлення налаштувань звуку за замовчуванням

За словами користувачів, іноді вам вдасться виправити цю проблему, просто скинувши налаштування звуку до стандартних. Це порівняно просто, і це можна зробити, виконавши наступні кроки:

1. Повторіть кроки 1 і 2 з Розділу 6.
2. Перейдіть на вкладку Додатково та натисніть кнопку Відновити за замовчуванням. Тепер натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміни.

   

Після цього ваші звукові настройки відновляться до стандартних, і проблему слід вирішити.