Деякі користувачі Mac знаходять помилку App Store, коли намагаються завантажити або оновити програми з Mac App Store.

Повідомлення про помилку говорить: «Не вдалося завершити вашу покупку. Сталася помилка SSL, і безпечне з’єднання із сервером неможливо встановити.”

Ця проблема зазвичай виникає через проблему зі з’єднанням між комп’ютером Mac і серверами Apple, на яких працює Mac App Store, хоча існують інші можливі ситуації, які можуть призвести до повідомлення про помилку.

Якщо під час спроби завантажити програми з Mac App Store з’являється повідомлення «Сталася помилка SSL», скористайтеся наведеними нижче порадами щодо усунення несправностей:

• Переконайтеся, що Mac під’єднано до Інтернету та надійно, тому погане з’єднання Wi-Fi може призвести до помилок підключення
• Перевірте системний годинник Mac, а також дату й час, щоб переконатися, що вони встановлені правильно. Неправильне налаштування дати та часу призведе до таких помилок SSL. Перейдіть до  меню Apple > Системні налаштування > Дата й час > і переконайтеся, що все правильно.
• Перевірте сторінку статусу Apple, щоб дізнатися про будь-які проблеми з автономним режимом App Store
• Зачекайте деякий час (приблизно 15 хвилин), закрийте та перезапустіть Mac App Store і спробуйте завантажити/оновлення знову

Ви також можете побачити інше повідомлення про помилку «Не вдається завантажити програму. Не вдалося встановити додаток. Будь-ласка спробуйте пізніше." під час спроби оновити програми або завантажити програми з Mac App Store.

Це повідомлення також натякає на те, що проблема пов’язана зі з’єднанням із Mac App Store, і щоб перевірити, чи Mac під’єднано до Інтернету, просто зачекайте трохи та повторіть спробу пізніше.

Часто, якщо Mac App Store повністю не працює, ви побачите, що ця інформація доступна на сторінці статусу Apple разом із повідомленням про помилку «Не вдається підключитися до App Store» на Mac (і помилки, що не вдається підключитися до App Store, також може з’являтися на iPhone або iPad), тоді як помилки SSL «не вдалося завершити покупку» та «неможливо завантажити програму» є більш ймовірними через тимчасові спалахи у з’єднанні між Mac і App Store.

Якщо ви зіткнулися з будь-яким із цих повідомлень про помилку під час спроби завантажити програми чи оновлення з Mac App Store і знайшли іншу причину або рішення, поділіться з нами в коментарях.