Ваш iPhone застряг на екрані з логотипом Apple після спроби оновити iOS до останньої версії? Або, можливо, ви бачите на пристрої екран «підключитися до комп’ютера»? Якщо минуло чимало часу, і пристрій застряг на логотипі  Apple або під’єднався до заставки комп’ютера, існує велика ймовірність того, що невдале оновлення заблокувало ваш iPhone. Але не панікуйте, оскільки зазвичай це можна вирішити за допомогою певного усунення несправностей і терпіння з вашого боку.

Хоча оновлення програмного забезпечення на iPhone або iPad є досить простою та зрозумілою процедурою, іноді не все йде так гладко, як хотілося б. Якщо оновлення не вдається або з будь-якої причини переривається, пристрій зазвичай не завантажується на головний екран. Натомість він застрягне на екрані з логотипом Apple або чорному екрані, і він ніколи не залишить цей екран, навіть якщо пристрій залишиться надовго. На щастя, існує більше ніж один спосіб спробувати вирішити цю проблему.

Якщо ви належите до тих користувачів iOS або iPadOS, які на жаль зіткнулися з цією проблемою, ви потрапили в потрібне місце. У цій статті ми розповімо вам про необхідні кроки, щоб виправити заблокований iPhone або iPad.

Як виправити заблокований iPhone або iPad через оновлення iOS

Перш ніж продовжити виконання наступних покрокових інструкцій, вам потрібно переконатися, що у вас є доступ до комп’ютера, на якому встановлено iTunes.Якщо ви користуєтеся комп’ютером Mac із macOS Catalina або пізнішою версією, ви можете просто скористатися програмою Finder. Також варто переконатися, що у вас є готова повна резервна копія iPhone або iPad, на випадок, якщо щось піде не так.

1. Примусово перезавантажте iPhone або iPad

Нам поки що не потрібно переходити до складної частини. По-перше, давайте спробуємо примусово перезавантажити ваш пристрій і перевіримо, чи це вирішить проблему. Майте на увазі, що примусове перезавантаження відрізняється від звичайного перезавантаження. Ми робимо це лише для того, щоб переконатися, що ваш пристрій дійсно заблоковано, а не просто завис або не відповідає.

Якщо ви використовуєте пристрій iOS із фізичною кнопкою «Додому», це можна зробити, просто утримуючи кнопку живлення та кнопку «Додому» одночасно, доки на екрані не з’явиться логотип Apple.

Якщо ви користуєтеся новішим iPhone або iPad із Face ID, вам потрібно спочатку натиснути кнопку збільшення гучності, потім кнопку зменшення гучності, а потім утримувати бічну кнопку/кнопку живлення, доки ви бачите логотип Apple.

Незалежно від того, після того, як ви примусово перезавантажили iPhone або iPad, дайте йому постояти деякий час, щоб побачити, чи завантажиться очікуване. Незвичайні випадки, коли пристрій іноді стоїть на логотипі  Apple на кілька хвилин, але якщо він застряг на логотипі  Apple надто довго, наприклад півгодини або більше, у вас може виникнути серйозніша проблема.

2. Підключіться до iTunes або Finder, оновіть

Іноді достатньо просто підключити iPhone, iPad або iPod touch до комп’ютера та переглянути там оновлення, щоб вирішити проблему. Це особливо вірно, коли ви бачите екран «Підключення до комп’ютера», а не просто логотип Apple.

1. Під’єднайте iPhone, iPad або iPod touch до комп’ютера за допомогою кабелю USB
2. Відкрийте iTunes (ПК з Windows і MacOS Mojave і раніші версії) або Finder (Catalina, Big Sur і новіші) і виберіть «Оновити» – це може дозволити пристрою завершити процес оновлення iOS
3. Якщо «Оновлення» недоступне або не вдається, виберіть замість нього «Відновити»

Зверніть увагу, що відновлення пристрою з резервних копій може призвести до втрати даних. Якщо немає доступної резервної копії для відновлення, пристрій буде очищено та налаштовано як новий.

Іноді навіть цей процес оновлення та відновлення не вдається, що потім призводить до наступного варіанту використання режиму відновлення.

3. Увійти в режим відновлення

Якщо вам не пощастило виправити пристрій за допомогою примусового перезавантаження або регулярного оновлення/відновлення, вам доведеться перейти до більш складного методу. Ви знову будете використовувати комп’ютер, щоб відновити свій iPhone або iPad за допомогою iTunes або Finder. Дії для входу в режим відновлення можуть відрізнятися залежно від моделі iPhone, якою ви зараз володієте.

• Якщо ви використовуєте iPhone 8 або новіші iPhone/iPad із Face ID: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності.Тепер швидко натисніть і відпустіть кнопку зменшення гучності. Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з’явиться екран режиму відновлення. Вам доведеться робити це швидко, щоб перейти до екрана режиму відновлення.
• Якщо у вас старі пристрої iPhone або iPad із кнопкою «Додому», натисніть і утримуйте одночасно кнопки живлення та зменшення гучності. Тримайте їх, поки не побачите екран режиму відновлення.

Після того, як ви побачите наведений вище екран режиму відновлення, вам потрібно буде підключити ваш iPhone до iTunes на вашому комп’ютері. Якщо ви користуєтеся Mac, ви можете використовувати Finder, щоб зробити те саме. Тепер ваш iPhone буде виявлено в iTunes, і вам буде запропоновано оновити або відновити свій пристрій, як показано на знімку екрана нижче.

Спершу спробуйте оновити свій iPhone і подивіться, чи це вирішить проблему. Якщо оновлення не вдається, вам потрібно буде відновити iPhone.

Пам’ятайте, що вибір «Відновити» призведе до видалення всіх даних на вашому iPhone, але якщо у вас є резервна копія iCloud або iTunes, ви можете відновити резервну копію на своєму пристрої.

Ось так. Швидше за все, ви успішно відремонтували свій iPhone або iPad. Сподіваємось, це не було надто складно та неприємно, хоча, безперечно, може насторожити, коли оновлення пристрою йде не так.

Якщо кроки, які ми обговорювали вище, не допомогли розблокувати ваш пристрій iOS або iPadOS, ви можете зв’язатися з офіційною службою підтримки Apple або дізнатися, як поговорити з живим агентом Apple для подальшої допомоги. Офіційна служба підтримки Apple також спробує відремонтувати ваш пристрій, виконавши ряд кроків, деякі з яких ви вже зробили, дотримуючись порад на цій сторінці. Рідко проблеми з пристроєм можуть бути пов’язані з апаратним забезпеченням, що потребує обслуговування iPhone або iPad.

Ми сподіваємося, що вам вдалося змусити ваш iPhone або iPad працювати належним чином, не виникаючи зайвих проблем. Який із методів усунення несправностей, які ми тут обговорювали, спрацював для вас? Чи знайшли ви інший спосіб вирішення проблеми, яка виникла? Ви зв’язувалися з офіційною службою підтримки Apple? Поділіться своїм особистим досвідом у розділі коментарів нижче.