Якщо ви не можете вирішити будь-яку проблему з пристроєм або службою Apple, незважаючи на прочитання наших статей, ви завжди можете зв’язатися з офіційним агентом служби підтримки Apple для подальшої допомоги.

Apple завжди вихваляли за чудове обслуговування клієнтів, але щоб поспілкуватися з живим агентом Apple, вам доведеться спочатку виконати кілька кроків.Незалежно від того, чи виникли у вас проблеми, пов’язані з апаратним забезпеченням вашого iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, або у вас є запитання щодо випадкової покупки в App Store, чи будь-яка інша проблема, пов’язана з вашими продуктами Apple, ви можете спробуйте вирішити проблему, звернувшись до служби підтримки Apple.

Ніколи раніше не зверталися в службу підтримки Apple? Не проблема, протягом кількох хвилин ми пояснимо вам кроки, необхідні для спілкування з агентом служби підтримки Apple.

Як поспілкуватися зі службою підтримки Apple

Ви можете виконати ці кроки, щоб швидко поспілкуватися з живим агентом служби підтримки Apple з будь-якого пристрою з веб-браузером. Без зайвих слів, давайте почнемо.

1. Перейдіть на getsupport.apple.com у веб-браузері. Важливо зауважити, що підтримка в чаті може бути недоступною для проблем, пов’язаних із службами Apple. Отже, переконайтеся, що ви вибрали будь-який із перелічених тут пристроїв Apple.

   

2. Різні проблеми, пов’язані з пристроєм, будуть перераховані в цьому меню. Виберіть проблему, яка виникла на вашому пристрої.

   
3. Тепер вам буде показано список тем підтримки. Щоб швидко поспілкуватися з живим агентом, натисніть «Теми немає в списку», як показано нижче.

   

4. Далі коротко поясніть проблему, з якою ви зіткнулися, і натисніть «Продовжити».

   

5. Тепер ви побачите опцію «Чат». Натисніть на нього, щоб почати сеанс чату.

   

6. Залишився останній крок, перш ніж ви зможете поговорити з агентом. Вам потрібно або ввійти за допомогою свого облікового запису Apple і вибрати один із пристроїв Apple, пов’язаних із вашим обліковим записом, або вручну ввести серійний номер, IMEI, MEID у текстовому полі.Натисніть «Продовжити», коли закінчите.

   

7. Тепер просто введіть своє ім’я та адресу електронної пошти та натисніть «Продовжити», щоб почати сеанс чату.

   

Ось так. Тепер ви знаєте, як розпочати сеанс чату з агентом служби підтримки Apple з будь-якого пристрою.

Коли ви починаєте сеанс чату, ваш браузер відкриє нове вікно для чату. Якщо ви випадково закриєте його, вам доведеться знову виконати описані вище кроки, щоб поспілкуватися з агентом. Час очікування для сеансу чату зазвичай становить близько 2 хвилин або менше, але це може змінюватись залежно від часу доби.

Крім того, ви можете поговорити з живим агентом Apple, зателефонувавши безпосередньо до служби технічної підтримки Apple за номером 1-800-275-2273. Використовуйте цей номер, якщо ви нетерплячі й хочете негайно поговорити з людиною.Або ви можете набрати 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) і кілька разів натиснути 0, якщо ви не хочете розмовляти з автоматичним голосом.

Чат або розмова зі справжньою особою в службі підтримки Apple зазвичай є найшвидшим способом вирішити проблему, яку ви не можете успішно вирішити самостійно або за допомогою сторонніх сайтів і ресурсів. Представники служби підтримки Apple, як правило, дуже корисні та добре навчені, і повинні бути в змозі допомогти вам швидко.

Нарешті, варто пам’ятати, що якщо ви хочете зв’язатися зі службою підтримки Apple, ви повинні зробити це безпосередньо через Apple.com, за номерами телефонів Apple або через авторизований центр підтримки Apple.

Ми сподіваємося, що ви змогли швидко зв’язатися з агентом служби підтримки Apple без особливих проблем. З якою проблемою ви зіткнулися з вашим пристроєм? Чи вдалося вам вирішити це, поговоривши з Apple? Поділіться своїми цінними думками та досвідом у розділі коментарів нижче.