Деякі користувачі iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max і iPad Pro виявили, що iTunes не розпізнає новий iPhone, підключений до Mac. Натомість запуск iTunes із iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro або iPhone 11 Pro, під’єднаних за допомогою USB-кабелю, нічого не дає, і iPhone не відображається в iTunes, не синхронізується, не створює резервну копію або, здається, взагалі існує в iTunes .Це, зрозуміло, неприємно, якщо ви покладаєтеся на iTunes для керування пристроєм, резервного копіювання та синхронізації iPhone 11 або iPhone 11 Pro з комп’ютером, тому ця інструкція має на меті показати вам, як вирішити цю проблему на Mac.

Цей посібник спрямований на iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro та iPad Pro, які не відображаються в iTunes на MacOS Mojave або MacOS High Sierra. Ця проблема не повинна з’являтися в MacOS Catalina, Big Sur, Monterey або новіших версіях, оскільки iTunes більше не існує в цих версіях macOS.

Як налаштувати iTunes на iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro на Mac

1. Вийти з iTunes, який не відображає iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Оновіть iTunes до останньої версії, перейшовши до меню  Apple і до «Системних налаштувань», а потім до «Оновлення програмного забезпечення» та інсталюйте будь-які доступні оновлення програмного забезпечення для iTunes і MacOS Mojave
3. Перезапустіть iTunes на Mac
4. Під’єднайте iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max до Mac за допомогою USB-кабелю, як зазвичай
5. Розблокуйте iPhone 11 і виберіть «Довіряти» Mac
6. Варіант 1: спливаюче повідомлення «Для підключення до iPhone потрібне оновлення програмного забезпечення – чи хочете ви завантажити та встановити це оновлення зараз?» може з’явитися на екрані, якщо так, натисніть «Встановити» та перейдіть до кроку 9



7. Варіант 2. Якщо спливаюче повідомлення з проханням інсталювати оновлення програмного забезпечення НЕ з’являється на екрані, перейдіть до Finder, потім витягніть меню «Go», виберіть «Go To Folder» і введіть такий шлях до папки:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Запустіть програму під назвою «MobileDeviceUpdater.app» у цьому каталозі



9. Погодьтеся на «Встановити», коли в сповіщенні з’явиться спливаюче повідомлення про те, що «Для підключення до iPhone потрібне оновлення програмного забезпечення – чи бажаєте ви завантажити та встановити це оновлення зараз?»



10. Вийдіть і перезапустіть iTunes, коли буде запропоновано завершити оновлення, вибравши «Закрити програму та встановити»



11. iTunes буде перезапущено, і iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max тепер будуть доступні для резервного копіювання, синхронізації та підключення, як зазвичай, в iTunes

Примітно, що необхідне оновлення програмного забезпечення iTunes недоступне в типових розділах Оновлення програмного забезпечення macOS.

Крім того, необхідне оновлення програмного забезпечення не завжди з’являється в iTunes самостійно, або воно може бути приховано за основним екраном iTunes, або навіть на іншому дисплеї чи просторі, якщо ви використовуєте кілька екранів і робочих столів на Mac. Незважаючи на це, необхідно встановити це оновлення програмного забезпечення для iTunes, щоб Mac і iTunes могли розпізнавати, використовувати та підключатися до iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Нагадуємо, що ви можете ігнорувати оновлення програмного забезпечення MacOS Catalina, якщо не хочете інсталювати цю версію системного програмного забезпечення на Mac.

Ви також можете вручну завантажити нову версію iTunes від Apple тут, але вам все одно потрібно буде оновити її вручну за допомогою Оновлення програмного забезпечення або App Store до останньої версії, а потім виконати той самий процес, що описаний вище, щоб завантажити та встановити допоміжне оновлення, щоб змусити iTunes розпізнавати нові iPhone, зокрема iPhone 11, iPhone 11 Pro та iPhone 11 Pro Max.

Якщо це варте, подібна проблема може виникнути в Windows iTunes під час спроби змусити iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max відображатися, підключатися та синхронізуватися в iTunes для ПК з Windows.

Це, очевидно, зосереджено на iPhone 11, але ті самі поради стосуються iPhone 12 і iPad Pro. Практично будь-який новий пристрій Apple, який намагається працювати з iTunes.