Якщо ви запустили програму Mail на iPhone або iPad після оновлення до iOS 13 або iPadOS 13 і тепер виявили, що нові електронні листи відображаються як «Без відправника» та з «Без теми», то ви точно не один. Здається, це відома помилка, яка вплинула на достатню кількість користувачів iPhone і iPad після оновлення своїх пристроїв до різних нових версій програмного забезпечення iOS 13 і iPadOS 13, включаючи iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 і iPadOS 13.1.1.

Якщо на вас впливають надокучливі помилки електронної пошти «Немає відправника» та «Без теми», читайте далі, щоб дізнатися, як можна усунути та вирішити цю проблему.

Усунення помилок «Немає відправника» та «Немає теми» в пошті в iOS 13 і iPadOS 13

Наведені нижче кроки можуть усунути помилку Пошти, через яку в нових електронних повідомленнях відображається повідомлення «Немає відправника», а в електронних листах також відображається «Без теми».

1: Примусово закрийте програму Mail

Спочатку ви захочете примусово закрити програму Mail.

Як це зробити залежить від моделі iPhone або iPad і від наявності на ньому кнопки «Додому».

• Щоб примусово закрити програму Mail на моделях iPhone і iPad із Face ID і без кнопок «Додому», проведіть пальцем угору від нижньої частини екрана та утримуйте її, доки не з’явиться перемикач програм.Перейдіть до програми «Пошта», а потім проведіть пальцем угору по програмі «Пошта», щоб відсунути її від верхньої частини екрана, щоб примусово закрити програму «Пошта».
• Щоб примусово закрити програму «Пошта» на моделях iPhone і iPad із кнопками «Додому», двічі клацніть кнопку «Домашня сторінка», щоб відкрити перемикач програм, потім перейдіть до програми «Пошта» та проведіть по ній угору, щоб відсунути її зверху екрана, щоб вийти.

2: Примусово перезавантажте iPhone або iPad

Далі ви захочете примусово перезавантажити iPhone або iPad.

Знову ж таки, спосіб примусового перезавантаження пристрою залежить від моделі iPhone або iPad:

• Для iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus і iPad Pro (2018 або новішої версії): Натисніть кнопку збільшення гучності, натисніть кнопку зменшення гучності, натисніть і утримуйте кнопку ЖИВЛЕННЯ / ПРОБУДЖЕННЯ, доки на екрані не з’явиться логотип  Apple
• Для всіх моделей iPad із кнопкою «Додому», iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: натисніть і утримуйте кнопку «Додому» та кнопку живлення, доки на екрані не з’явиться логотип Apple

Після примусового перезавантаження iPhone або iPad і повторного завантаження знову відкрийте програму «Пошта», і ви побачите, що принаймні нові електронні листи більше не відображатимуться як «Без теми» та « Немає відправника» в програмі «Пошта». Деякі проміжні електронні листи все ще можуть відображатися як «Немає відправника» та з «Без теми», однак це, здається, свідчить про певну постійність помилки для електронних листів, які вже були завантажені та позначені таким чином.

3: Оновлення до останньої версії iOS

Якщо можливо, оновіть iOS до останньої версії в програмі «Налаштування» > Загальні > Оновлення програмного забезпечення

Оновлення до останньої доступної версії iOS може або не може усунути помилку «Немає відправника» та «Без теми» у програмі «Пошта» для деяких користувачів.

Для деяких користувачів оновлення з iOS 13 або iOS 13.1.1 до iOS 13.1.1 може вирішити проблему, але для інших (наприклад, я) помилка «Немає відправника» та «Без теми» не з’являвся в програмі «Пошта» лише після оновлення до iOS 13.1.1. Наприклад, на моєму особистому iPhone помилка «Немає відправника» та «Немає теми» в пошті не з’являлася до моменту оновлення до iOS 13.1.1.

Проте, імовірно, майбутнє оновлення iOS вирішить помилки програми «Немає відправника» та «Без теми», тому перевірити наявність оновлень iOS і встановити їх — завжди гарна ідея.

Як завжди, обов’язково зробіть резервну копію свого iPhone або iPad перед встановленням будь-якого оновлення системного програмного забезпечення.

Можливо, вам знадобиться примусово закрити програму Mail, а потім примусово перезавантажити iPhone або iPad кілька разів, якщо помилка продовжує з’являтися з новими повідомленнями електронної пошти, що, безперечно, засмучує, але має бути виправлено в майбутньому оновлення програмного забезпечення.Ви можете дізнатися про те, як примусово перезапустити iPad Pro, примусово перезапустити iPhone XR, iPhone XS, XS Max, примусово перезавантажити iPhone X, примусово перезапустити iPhone 8 Plus і iPhone 8, примусово перезапустити iPhone 7 Plus і iPhone 7, як примусово перезапустити iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad і всі моделі iPad Pro з кнопками «Додому», за потреби може бути корисним запам’ятати послідовність для вашого конкретного пристрою на певний час.

–

Чи вирішили наведені вище кроки з усунення несправностей помилку «Немає відправника» або «Без теми» для вас на iPhone або iPad з iOS 13 або iPadOS 13 або новішої версії? Ви знайшли інше рішення, яке спрацювало? Розкажіть нам про свій досвід у коментарях нижче.