Деякі користувачі Mac можуть зіткнутися з повідомленням про помилку «Цей Mac не може підключитися до iCloud через проблему з [email protected]», яке потім спрямовує користувача відкрити налаштування iCloud. Перебуваючи на панелі налаштувань Mac iCloud, деякі користувачі можуть успішно ввійти в iCloud, але часто тут зустрічається інша помилка, яка говорить: «Сталася невідома помилка» під час спроби входу в iCloud на Mac, або іноді панель налаштувань iCloud зависає. вгору і обертається нескінченно.Після появи цих двох повідомлень про помилку Mac зазвичай застряє в нескінченному циклі помилок входу в iCloud із нескінченною невідомою помилкою та нескінченним спливаючим повідомленням «проблема», яке перешкоджає роботі всіх функцій iCloud на Mac, включаючи Повідомлення, FaceTime, Нотатки, Пошта, Контакти, Календарі та всі інші можливості, пов’язані з iCloud.

Цей набір невідомих помилок і проблем iCloud не зовсім рідкісний (див. 1, 2, 3) і може бути, як відомо, химерним у вирішенні, але кроки, наведені нижче, повинні вирішити ці проблеми входу в iCloud на Mac, якщо їх бачать.

Як виправити «Цей Mac не може підключитися до iCloud» і невідомі помилки з iCloud на Mac

Це серія кроків з усунення несправностей, яка складається з кількох частин, і допоможе вирішити більшість проблем із підключенням iCloud на Mac.

Перевірте, чи не працює iCloud

Перше, що вам слід зробити, це перевірити, чи не працює iCloud, перейшовши на сторінку https://www.apple.com/support/systemstatus/ і переконавшись, що всі онлайн-сервіси Apple доступні.

Якщо iCloud не працює, вам доведеться зачекати, доки він знову відновиться, перш ніж ви зможете вирішити проблему.

Коротка додаткова примітка: якщо iCloud не працював, але тепер знову працює, можливо, виникла тривала проблема з’єднання через кешування або іншим чином. У такому випадку виконайте наведені нижче кроки, і ви, швидше за все, зможете вирішити проблему з підключенням труднощі.

Закрийте всі програми iCloud, перезавантажте Mac

Далі потрібно вийти з кожної програми, яка використовує iCloud, зокрема вийти з Повідомлень, FaceTime, Календаря, Нотаток, Нагадувань тощо. Обов’язково також закрийте програму Системні налаштування. Якщо програми застрягли або не відповідають, скористайтеся примусовим виходом із програм, щоб вийти з них.

Після того, як усі ці програми буде закрито, перезапустіть Mac як зазвичай, перейшовши в меню Apple і вибравши «Перезавантажити». Якщо Mac завис або відмовляється перезавантажуватися, ви також можете виконати примусове перезавантаження.

Коли Mac знову завантажиться як зазвичай, не відкривайте жодних програм iCloud, натомість спочатку перейдіть до панелі налаштувань iCloud ( меню Apple > Системні налаштування > iCloud) і спробуйте ввійти до знову обліковий запис Apple ID / iCloud. На цьому етапі вхід у iCloud має відбуватися як зазвичай, і в цьому випадку використання Messages і FaceTime має працювати без інцидентів.

Видалення файлів конфігурації iCloud

Це неперевірено, але деякі користувачі в наших коментарях повідомляють, що це може допомогти вирішити проблеми з підключенням iCloud у Mac OS. Обов’язково створіть резервну копію свого Mac, перш ніж виконувати цю процедуру:

1. У Finder виберіть меню «Перейти», виберіть «Перейти до папки», а потім введіть такий шлях:

~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/

2. Скопіюйте файли, знайдені в цьому місці, на робочий стіл або в інше місце, яке за бажанням можна легко відновити
3. Видаліть файли з папки ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/, щоб вона була порожньою
4. Перезавантажте Mac

Імовірно, вам доведеться повторно ввійти в iCloud, коли Mac перезавантажиться. Ви також можете вийти з системи та повернутися до iCloud, якщо все ще не працює належним чином, щоб повторно створити файли даних облікового запису.

Вийти та повернутися до iCloud

Якщо ви знаєте, що iCloud онлайн, ви закрили всі програми iCloud і перезавантажилися, але у вас все ще виникають труднощі, ви захочете вийти з iCloud, перезавантажити та знову ввійти.

Перейдіть до меню  Apple і відкрийте Системні налаштування, а потім виберіть iCloud. Виберіть «Вийти».

Перезавантажте Mac як зазвичай.

Після повторного завантаження комп’ютера Mac поверніться до панелі налаштувань iCloud і увійдіть до Apple ID, як зазвичай.

Видалення даних брелка, перезавантаження

Якщо ви використовуєте iCloud Keychain, ви можете виявити, що видалення локальних даних keychain може вирішити цю проблему.

1. У програмі Finder виберіть меню «Go» і виберіть «Go To Folder», а потім введіть наступний шлях:

~/Library/Keychains/

2. Скопіюйте всі файли, знайдені в папці Keychains користувача, на робочий стіл або в папку резервної копії під назвою «Резервна копія Keychains», щоб ви могли легко відновити ці файли вручну, якщо вам потрібно
3. Тепер видаліть усі файли з ~/Library/Keychains/, щоб ця папка була порожньою
4. Перезапустіть Mac

Тепер помилки iCloud мають зникнути, а дані Keychains мають відновитися з iCloud Keychain.

Зауважте, що якщо ви просто викинете ці файли, не маючи їх резервної копії та не використовуючи iCloud Keychain, ви втратите дані в’язок ключів, що не є бажаним результатом. Тому важливо створити резервну копію файлів брелоків, перш ніж спробувати цей трюк.

Цей конкретний трюк залишив у наших коментарях Гуннар і підтвердив кілька інших, що він вирішив проблему для них.

–

Цього має бути достатньо, щоб вирішити проблему iCloud «Сталася невідома помилка» та спливаюче повідомлення про те, що Mac не може підключитися до iCloud через проблему з Apple ID.

Чи спрацював певний метод для вирішення невідомої помилки iCloud? У вас є інше рішення? Дайте нам знати в коментарях.