Для більшості користувачів встановлення macOS Sierra пройшло без проблем, і вони залишилися з безпроблемним Mac, який чудово працює з останньою версією системного програмного забезпечення macOS. Але не все йде гладко для всіх, і іноді оновлення до macOS Sierra може призвести до різноманітних проблем.

Ми складаємо список поширених проблем у цьому посібнику з усунення несправностей, щоб вирішити проблеми із завантаженням, встановленням, оновленням і процесом після встановлення macOS Sierra.На жаль для мене (але на щастя для вас, читачів), я особисто мав радість зіткнутися з багатьма з цих проблем під час і після оновлення одного конкретного MacBook Pro до Mac OS Sierra 10.12, тож нещодавно я отримав чималий особистий досвід усунення багатьох несправностей. розглядається тут.

Щоб було зрозуміло, це компіляція потенційних проблем, які виникають під час оновлення macOS Sierra. З більшою частиною цього пересічний користувач не зіткнеться, і це жодним чином не говорить про те, чого очікувати під час оновлення або встановлення Sierra. Переважна більшість комп’ютерів Mac оновлюється до macOS Sierra без будь-яких негативних наслідків.

Завантаження macOS Sierra зупиняється з повідомленням «Сталася помилка» або «не вдалося завантажити»

Іноді, коли користувачі намагаються завантажити macOS Sierra з Mac App Store, вони стикаються з червоним повідомленням «Сталася помилка», і завантаження припиняється.

Рішення цієї проблеми досить просте: видаліть усі наявні інсталятори Sierra, незалежно від того, наполовину вони завантажені чи ні, перезавантажте Mac і повторіть спробу.

Я кілька разів стикався з варіантами проблеми із завантаженням. Що остаточно вирішило проблему, так це видалення напівготового файлу «Install macOS Sierra» з Launchpad (на якому був великий знак питання), а потім перезавантаження.

Неможливо завантажити macOS Sierra, відображається як «Завантажено»

Якщо Mac App Store показує, що «macOS Sierra» має «Завантажено» і кнопку неможливо натиснути ще раз, ймовірно, у вас була одна з бета-версій або збірок GM, і вам потрібно буде видалити всі наявні інсталятори програми «Встановити macOS Sierra» з Mac або будь-яких підключених дисків.Ця остання частина є критичною, тому що, здається, Mac App Store не має проблем з пошуком під назвою «Install macOS Sierra.app», розташованого на зовнішньому тому. Так, це включає навіть збірки GM, які мають ту саму назву, що й програма встановлення, і запобігають повторному завантаженню програми встановлення.

Звичайно, ще одна причина, чому macOS Sierra відображається як «Завантажено» на вкладці «Покупки Mac App Store», полягає в тому, що ви активно використовуєте macOS Sierra, і в цьому випадку ви не зможете повторно завантажити легко встановити.

Помилка «Ця копія програми Install macOS Sierra.app пошкоджена, і її не можна використовувати для встановлення macOS».

Під час завантаження інсталятора щось трапилося, і його було перервано або пошкоджено. Зазвичай це означає, що підключення до Інтернету було порушено, або сам файл якимось чином перешкоджав під час передавання.

Вам потрібно буде видалити «Install macOS Sierra.app» і завантажити його знову з Mac App Store.

Wi-Fi у MacOS Sierra падає або працює незвично повільно

Деякі користувачі Sierra виявили, що Wi-Fi переривається або працює надто повільно. Якщо це стосується вас, вам, імовірно, доведеться викинути налаштування Wi-Fi у смітник, а потім створити нове мережеве розташування, щоб вирішити подібні проблеми бездротової мережі. У нас є докладний посібник із вирішення проблем Wi-Fi у macOS Sierra.

Хороша новина полягає в тому, що проблеми з Wi-Fi зазвичай дуже легко виправити, і в наведеній вище статті детально описано конкретні кроки, які необхідно вжити для усунення переважної більшості проблем з бездротовою мережею.

macOS Sierra завантажується на чорний екран, застряє на чорному екрані

Деякі користувачі виявили, що macOS Sierra завантажується з чорним екраном і зависає, не маючи можливості працювати далі. Це створює враження, що Mac вимкнено, але насправді він увімкнено, а екран просто темний, а Mac робить хтозна що. Це може статися одразу після початкової інсталяції, а також під час стандартного перезавантаження системи Mac після оновлення до Sierra.Я особисто відчув це в останньому випадку під час звичайного перезавантаження, і, як ви можете собі уявити, досить неприємно виявити, що Mac не завантажується нормально. На щастя, маючи попередній досвід вирішення подібної проблеми, я зміг її вирішити, виконавши наступні дії в такому порядку:

1. Від’єднайте всі USB-кабелі та USB-пристрої від Mac, окрім миші чи клавіатури, якщо є
2. Вимкніть Mac
3. Завантажте як зазвичай

Можливо, не потрібно скидати як PRAM/NVRAM, так і SMC, але оскільки ви вже робите одне, ви можете зробити й інше. Зробивши це, ви втратите кілька базових налаштувань живлення, але це не є великою проблемою, і для мене це вирішило проблему зависання чорного екрана.

Деякі користувачі MacOS Sierra повідомили про подібні проблеми, коли їх Mac застрягав на чорному екрані під час пробудження зі сну. Часто та сама процедура скидання SMC і NVRAM усуває ці труднощі.

Не вдається вимкнути macOS Sierra, не вдається перезавантажити macOS Sierra

Схоже, у деяких користувачів є помилка, через яку комп’ютер Mac не може використовувати служби меню  Apple. Вимкнення та перезапуск. Вибір пунктів меню не призводить до активності та дії, Mac не перезавантажується та не вимикається.

Однак інколи стороння програма може затримувати вимикання та перезапуск служби. Якщо ви підозрюєте, що це так, закрийте всі відкриті програми, перш ніж намагатися вимкнути або перезапустити Mac. Ви також можете спробувати відключити всі зовнішні пристрої, що, як повідомляється, допомагає деяким користувачам вимкнути MacOS Sierra.

Іншим варіантом є примусове вимкнення та перезавантаження Mac, утримуючи клавішу живлення. Процедура примусового вимкнення та примусового перезавантаження є крайнім засобом і не повинна використовуватися як засіб ініціювання будь-якого нормального перезапуску чи завершення процесу.

Деякі користувачі вирішили проблему зависання під час завершення роботи, перезавантаживши систему в безпечному режимі. Завантажити Mac у безпечний режим легко, просто утримуйте клавішу SHIFT під час завантаження системи, доки не побачите індикатор прогресу завантаження, а потім відпустіть. Безпечний режим очистить деякі кеш-пам’яті та вимкне деякі функції, але часто це може бути корисним заходом для усунення несправностей.

Постійна помилка iCloud і спливаючі повідомлення автентифікації iCloud

Багато компонентів macOS Sierra залежать від iCloud, і під час початкового процесу налаштування вас попросять увімкнути різні функції iCloud, зокрема оптимізацію сховища та iCloud Documents and Desktop. Бажаєте ви використовувати всі ці функції чи ні, вирішувати вам, але дивним побічним ефектом, з яким стикаються деякі, є постійні повідомлення про помилки iCloud і спливаючі вікна для автентифікації.

Два постійних спливаючі вікна, з якими я зіткнувся: «Цей Mac не може підключитися до iCloud через проблему з (адресою електронної пошти)» і «Помилка підключення до iCloud».

Мені вдалося виправити помилки iCloud і змусити їх зникнути, виконавши такі дії:

1. Перейдіть до меню  Apple і виберіть Системні налаштування
2. Перейдіть до «iCloud» і натисніть «Вийти»
3. Перезавантажте Mac
4. Поверніться до панелі налаштувань iCloud ( меню Apple > Системні налаштування) і знову увійдіть до iCloud

Після виходу з системи та повернення до iCloud спливаючі вікна з помилками iCloud зникли.

Safari не може знайти сервер, не вдається завантажити веб-сторінки, посилання не працюють, не вдається відобразити CSS

Деякі користувачі повідомляють, що після оновлення до macOS Sierra виникають проблеми з Safari, де посилання взагалі не працюють, або ви вводите URL-адресу в адресний рядок і натискаєте клавішу Enter, але нічого не відбувається.

Якщо у вас виникла проблема з URL-адресою, яка не відповідає, ви можете очистити кеш-пам’ять у Safari для Mac, потім закрити та перезапустити програму, і вона знову запрацює нормально.

Ще одна окрема проблема Safari в macOS Sierra, здається, спорадичні труднощі із завантаженням веб-сторінок і підключенням до серверів, що призводить до неможливості завантаження будь-якої веб-сторінки взагалі.

Швидка додаткова примітка: повідомлення «не вдається знайти сервер» може бути наслідком обриву Wi-Fi, тому, якщо труднощі підключення не обмежуються Safari, ви можете скористатися Wi-Fi виправлення, згадане вище.

Іншим дивним варіантом цього є те, що Safari постійно не завантажує веб-сторінки, але після постійного оновлення Safari може успішно завантажити веб-сторінку, але без CSS (CSS – це те, що стилізує більшість веб-сторінок).

Крім того, ще одна дивна проблема Safari полягає в тому, що рядок URL-адреси та кнопки веб-переглядача повністю зникають і веб-сторінка взагалі не завантажується.

Іноді вихід і повторний запуск Safari вирішить ці проблеми, але зазвичай потрібно перезавантажити Mac, щоб Safari знову працював на деякий час.

Ще одне незвичайне повідомлення про помилку, з яким ви можете зіткнутися під час проблем із Safari в macOS Sierra, — це неможливість завантажити веб-сторінку, де вкладка чи вікно перейменовується на «Ресурси», а завантажується порожня сторінка із повідомленням: « У вашій копії Safari відсутні важливі програмні ресурси. Перевстановіть Safari».

Оскільки ви насправді не можете «перевстановити Safari» в macOS Sierra, рекомендація щодо помилки не є особливо корисною, і натомість ви, швидше за все, захочете перевстановити всю macOS Sierra або повернутися до попередньої Mac OS версія з резервної копії.

Spotlight не працює з macOS Sierra

Деякі користувачі, включно зі мною, помітили, що Spotlight просто перестає працювати випадковим чином у macOS Sierra 10.12. Іноді Spotlight працює наполовину, але повертаються результати абсолютно неточні та не відповідають пошуковому терміну. Однак це не через індексування, mdworker або mds. Ви можете зупинити процес Spotlight, він відновиться, але функція пошуку Spotlight не відновить свою функціональність.

Єдиний спосіб повернути функціональність Spotlight у цій ситуації — перезавантажити Mac. Незручно, трохи в стилі Windows, але працює.

Ви також можете спробувати відновити індекс Spotlight безпосередньо, але все одно, імовірно, доведеться перезавантажити Mac, щоб Spotlight знову почав працювати, як очікувалося.

Миша не працює, миша не працює з macOS Sierra

Деякі користувачі виявили, що їх миша взагалі не працює, або миша може працювати нестабільно після оновлення до macOS Sierra. Наприклад, колесо прокручування може перестати реагувати або не працювати належним чином. Деякі з цих проблем з мишами були звужені до брендів Logitech і Razor, можливо, пов’язані з драйверами чи програмним забезпеченням, але деякі нестабільні дії миші можуть виникати також із звичайними USB-мишами.

Одним із можливих способів вирішення цих проблем є підключення USB-миші безпосередньо до Mac, а не через USB-концентратор.

Mac гарячий, шанувальники Mac працюють на повну швидкість після встановлення macOS Sierra

Якщо фанати комп’ютерів працюють після оновлення до MacOS Sierra, а Mac стає гарячим на дотик, це, швидше за все, тому, що Mac індексує. Саме по собі це не вказує на проблему, і цілком нормально для Mac вимагати переіндексації всього жорсткого диска для роботи таких функцій, як Spotlight і Siri.Крім того, нова програма «Фотографії» для Mac індексує бібліотеку фотографій для визначення місць, об’єктів, облич і людей, а також інших орієнтирів, що також може зайняти деякий час. Також ймовірно, що Time Machine знову запуститься для резервного копіювання Mac після оновлення системного програмного забезпечення. Просто дайте завершити всі ці процеси, не втручайтесь.

Таким чином, якщо після оновлення до macOS Sierra Mac гріється або вентилятори загоряються, найкраще, що ви можете зробити, це просто почекати. Переважну більшість часу процес індексування просто потрібно запустити й завершити, і Mac знову стане придатним до використання за низької кількості вентиляторів і прохолодної температури.

Для більшості користувачів цей процес може тривати годину або близько того, але для багатьох документів або фотографій він може тривати трохи довше. Якщо комп’ютер Mac все ще працює неправильно після того, як залишив його для індексування на ніч, відкрийте програму «Монітор активності» (знайдеться в /Applications/Utilities/) і відсортуйте за ЦП, щоб високе використання ЦП було вгорі.Це скаже вам, які (якщо такі є) програми або процеси споживають процесор, і може дати вам уявлення про те, де шукати для подальшого усунення неполадок, які зазвичай є помилковим завданням або процесом.

Проблеми з відео в macOS Sierra, безумство гіперкольорового веселкового дисплея

Це дивна ситуація, з якою я зіткнувся на Retina MacBook Pro: вбудований дисплей раптово зіткнувся з серйозними проблемами відображення відео, починаючи від неправильно відтворених тіней і закінчуючи – і ось де це справді виявляється там – дивацтва психоделічного гіперкольорового райдужного відображення, що пронизує різні елементи екрана.

На додаток до психоделічних кольорів, тіні та інші елементи інтерфейсу користувача виглядатимуть явно зламаними та відображатимуться неправильно:

Ось коротке відео, яке демонструє, як виглядає божевільна відеоситуація на дисплеї Retina MacBook Pro, коли він змінює шпалери:

Рішення? Ще одне скидання SMC.

І так, якщо ви слідкуєте, це два різні випадки, коли проблему після оновлення до macOS Sierra було вирішено за допомогою скидання SMC... хм.

Finder не відповідає, програми постійно аварійно завершують роботу, програми не відкриваються, постійні пляжні м’ячі

Finder не відповідає? Програми не відповідають? Програми не відкриваються? Програми кажуть, що вони пошкоджені? Постійні недоречні пляжні м’ячі без видимої причини? Що ж, ви можете тимчасово вирішити ці проблеми, перезавантаживши Mac. А потім знову перезавантажте Mac. І знову.

Але ось погані новини; якщо ви постійно стикаєтеся з проблемами такого типу і вам доводиться перезавантажувати один або два рази на день як тимчасове рішення, вам слід здатися та перевстановити macOS Sierra.

Якщо говорити з безпосереднього досвіду, я кілька днів боровся та вирішував проблеми з програмами, які не реагували, програмами, які не відкривалися, невідповідним пляжним м’ячем, але що б я не робив, скільки б кеш-пам’яті та даних програм було видалено, через які б несправності я не пройшов, проблеми повернулися через деякий час після наступного перезавантаження.

Єдиним способом остаточно вирішити ці проблеми було повністю перевстановити macOS Sierra через режим відновлення. Це зайняло небагато часу, але, здавалося, проблему вирішено (у будь-якому разі поки стукаю по дереву). Оновлення: перевстановлення macOS не вирішило цю проблему на моєму MacBook Pro, ваші результати можуть відрізнятися.

«Неможливо відкрити ім’я програми» або помилка -41

Варіант вищезазначеного повідомлення про помилку, коли програми не відкриваються, полягає в тому, що програма повідомляє про пряме повідомлення про помилку під час спроби відкрити, часто у вигляді натиску спливаючих вікон про помилки, у яких зазначено: програму (ім’я) не можна відкрити» та іноді супроводжується спливаючим повідомленням «Помилка -41».Здається, це відбувається після того, як macOS має

Єдиним рішенням цієї проблеми з macOS Sierra є перезавантаження Mac. Якщо ви постійно стикаєтеся з цією помилкою або її варіантами, скоріш за все, варто стерти диск і виконати чисту інсталяцію macOS Sierra.

Ядро «Файл: таблиця заповнена» Помилки заповнення журналу консолі

У деяких користувальницьких конфігураціях виявляється проблема з неправильним закриттям файлів Mac OS, хоча незрозуміло, в чому полягає причина чи рішення. Врешті-решт це може призвести до помилок «файл ядра: таблиця заповнена», які заливають журнал консолі, вимагаючи примусового перезавантаження вручну.

Машина часу зависла «Підготовка до резервного копіювання» в macOS Sierra

Чимало користувачів macOS Sierra, які покладаються на Time Machine для резервного копіювання, виявили, що резервна копія Time Machine постійно зависає на «Підготовка резервної копії».Є кілька можливих причин, чому Sierra та Time Machine погано працюють разом. Однією з найпоширеніших причин є програма стороннього розробника, як правило, антивірусне програмне забезпечення від Sophos або іншого, яке, здається, заважає резервним копіям Sierra та Time Machine.

Якщо у вас встановлено Sophos Antivirus або будь-який інший антивірус для Mac або подібне програмне забезпечення для сканування чи очищення, вимкніть його. Time Machine має відновити резервне копіювання після вимкнення програмного забезпечення.

Якщо ви вимкнули все антивірусне програмне забезпечення на Mac, а Time Machine все ще не працює в Sierra, спробуйте це виправити, коли Time Machine зависає під час підготовки резервного копіювання, що включає вимикання Time Machine і викидання тимчасового файлу. .

Sierra Bricked Mac Completely

Забитий Mac означає, що він взагалі не завантажується. Це дуже рідко, але в Інтернеті є різні звіти про те, що Sierra просто руйнує Mac після невдалого встановлення.

Якщо це станеться, вам майже напевно доведеться ініціювати процес перевстановлення macOS або Mac OS X, хоча деяким користувачам доводилося йти так далеко, що відносили свій комп’ютер до Apple Store на руки -на підтримку.

Усунення складних проблем macOS Sierra

Один із найкращих способів усунути деякі з вищезазначених незвичайних або складніших проблем із Sierra — це створити окремий обліковий запис користувача адміністратора на Mac і використовувати цей новий окремий обліковий запис виключно протягом кількох днів під час виконання регулярні комп’ютерні дії. Причина цього досить проста; якщо проблема не виникає в окремому обліковому записі користувача, це означає, що основна причина пов’язана з іншим обліковим записом користувача, можливо, у формі пошкодженого файлу налаштувань або процесу, унікального для цього облікового запису користувача.

Саме важливо створити абсолютно новий обліковий запис користувача, а потім вийти з усіх інших облікових записів на Mac. Використовуйте лише щойно створений обліковий запис користувача, намагаючись відтворити проблему.

1. Відкрийте Системні налаштування в меню  Apple і перейдіть до «Користувачі та групи»
2. Додайте нового користувача з якоюсь очевидною назвою, наприклад «Усунення несправностей», і встановіть його адміністратором



3. Вийти з існуючого облікового запису користувача (а також вийти з усіх інших облікових записів користувачів)
4. Увійдіть у щойно створений тестовий обліковий запис адміністратора та спробуйте відтворити проблему тут

Якщо проблема все ще виникає в новому обліковому записі користувача, це свідчить про глибшу проблему з системним програмним забезпеченням Mac OS, основним системним процесом або навіть конкретною інсталяцією MacOS.

Ретельне резервне копіювання, а потім виконання чистої інсталяції macOS Sierra може запропонувати вирішення або покращення проблеми, яке можна відтворити з нового облікового запису користувача.

Якщо проблема повертається після чистої інсталяції, можливо, виникла явна помилка в macOS або проблема в самому Mac. Якщо можливо, зверніться до офіційних каналів підтримки Apple для отримання додаткової допомоги.Пониження версії macOS Sierra до El Capitan або Mavericks також може запропонувати рішення.

Від’єднайте периферійні пристрої, закрийте програми, спробуйте ще раз. Проблема все ще виникає?

Ще одна поширена методика усунення різних проблем — це процес усунення.

Спробуйте від’єднати всі периферійні пристрої (крім миші та клавіатури, якщо є). Проблема більше не виникає? Якщо так, це може свідчити про певну проблему з сумісністю сторонніх периферійних пристроїв. Це рідко, але трапляється. Звернення до постачальника, який виготовив проблемний периферійний пристрій, може допомогти знайти рішення.

Далі спробуйте закрити всі програми та використовувати кожну програму по черзі. Проблема все ще виникає? Чи виникає проблема, коли працює лише одна конкретна програма, а не інші? Якщо так, це може свідчити про проблему з конкретною програмою, яка використовується. Можливо, його потрібно оновити, щоб підтримувати Sierra, і зв’язатися з розробником програми може бути корисним.

Процес видалення добре працює в поєднанні з новим методом облікового запису користувача, описаним раніше. Іноді потрібно лише звузити коло проблемних програм, процесів, аксесуарів, а іноді це можна зробити лише методом проб і помилок.

Чи чекати на macOS Sierra 10.12.1?

Легко прочитати цю статтю та зробити висновок, що macOS Sierra може бути непростою справою та усуненням несправностей. Хороша новина полягає в тому, що переважна більшість користувачів не відчуватиме жодної з цих проблем, більшість оновлень програмного забезпечення проходить без проблем.

Проте, описані труднощі є ще одним доказом того, чому ви завжди повинні робити резервні копії перед оновленням будь-якого системного програмного забезпечення. Резервне копіювання є, мабуть, найважливішою частиною підготовки та успішного встановлення macOS Sierra (і будь-якої іншої ОС, якщо на те пішло), оскільки воно гарантує, що ваші дані залишаться там у випадку, якщо щось піде не так і вам знадобиться відкат або відновлення.

Особисто для мене оновлення 13-дюймового MacBook Pro 2015 Retina до macOS Sierra з OS X El Capitan 10.11.6 виявилося незвичайним головним болем. Як видно з цієї статті, проблеми були всеосяжними і прибули як потоп, причому одна проблема з’являлася за іншою. (Для деякої інформації я використовую дуже нудну ОС для своєї робочої машини з дуже мало сторонніх програм на цьому Mac). Зрештою я перевстановив macOS Sierra, і все працює більш гладко (у будь-якому разі на даний момент), але якщо ті самі проблеми виникнуть знову, я або виконаю чисту інсталяцію, або повернуся до El Capitan і дочекаюся, поки вийде 10.12.1 (яка зараз знаходиться на стадії бета-розробки). Деякі користувачі Mac зазвичай чекають першої основної версії, щоб установити основне оновлення програмного забезпечення. Звичайно, немає нічого поганого в такому консервативному підході до оновлень програмного забезпечення, але очевидно, що тим часом ви втратите будь-яку з чудових нових функцій у macOS Sierra.

У будь-якому випадку, який ваш досвід роботи з macOS Sierra? Все пройшло чудово чи у вас виникли труднощі? Чи виникали у вас проблеми після цього? Чи допомогли описані тут методи усунення несправностей? Дайте нам знати в коментарях.