Користувачі Mac Safari іноді можуть стикатися з проблемою, через яку веб-браузер перестає відповідати протягом тривалого періоду часу, що зазвичай супроводжується появою обертового різнокольорового курсору пляжного м’яча. Якщо трохи покопатися під капотом, це майже завжди відповідає появі «Веб-процес Safari (не відповідає)», що відображається в моніторі активності в MacOS і Mac OS X.

За допомогою цього посібника з усунення несправностей ми намагаємося вирішити конкретну ситуацію процесу Safari «Не відповідає». Користувачі, які шукають ширший підхід до проблем Safari, можуть звернутися до цього посібника з усунення несправностей із зависанням і збоями Safari в Mac OS X, зокрема в Yosemite, El Capitan і Sierra.

Спочатку легко: вийдіть і перезапустіть Safari

По-перше, найпростіша відповідь на пляжний м’яч Safari та стіл-аут складається з двох частин; зачекайте, щоб побачити, чи веб-сторінка зрештою завантажиться, а якщо ні, просто вийдіть із Safari, щоб знову відкрити її та спробуйте ще раз. Це типовий підхід для більшості користувачів Mac, і він часто виправляє ситуацію.

Easy Second: The Force Quit & Relaunch

Якщо Safari настільки не відповідає, що його не можна вийти з меню «Файл», використання примусового виходу є розумним рішенням:

1. Натисніть Command+Option+Escape, щоб відкрити меню примусового виходу
2. Виберіть «Safari», а потім виберіть «Примусово вийти»
3. Зачекайте хвилину або близько того, поки Safari буде вимушено вийти і система відновиться, потім перезапустіть Safari та поверніться до звичайного перегляду

Як ми вже сказали, зазвичай це працює нормально, і більшість користувачів Mac знову повертаються до перегляду веб-сторінок у Safari.

Додаткові можливості: націлювання на певні процеси веб-вмісту Safari (не відповідає)

1. Запустіть «Монітор активності», знайдений у /Applications/Utilities
2. На вкладці «ЦП» або «Пам’ять» знайдіть усі червоні процеси «Веб-вміст Safari (не відповідає)»
3. Натисніть кнопку (X) на панелі інструментів, щоб завершити вибраний процес
4. Повторіть з іншими застряглими червоними процесами «Веб-вміст Safari (не відповідає)»
5. Вийти з монітора активності

Припинення процесу «Веб-вміст Safari (не відповідає)» змушує його завершити роботу, а потім, як правило, автоматично перезавантажує Safari. Саме це часто може вирішити проблему, але іноді пляжний м’яч повертається негайно, тому що веб-процес завантажує помилковий JavaScript або плагін зіпсувався, або відчуває витік пам’яті чи різке сплеск ЦП.

На доданому скріншоті ви побачите, що майже кожен процес веб-вмісту Safari «не відповідає» та став несправним (за винятком osxdaily.com, ура!), поглинаючи абсурдну кількість реального пам’яті та віртуальної пам’яті, перетягуючи kernel_task у стік разом із ним. Як ви можете собі уявити в такій ситуації, Safari повністю не реагував, як і решта Mac, і, отже, зосередитися на завершенні всього процесу Safari було швидшим рішенням, ніж окреме завершення кожного окремого процесу.

Виправлення «Веб-контент Safari (не відповідає)» і запобігання повторним випадкам

Тепер, коли ви знаєте, як керувати помилковими процесами Safari, що ви можете зробити, щоб виправити та запобігти їх виникненню? Немає остаточної відповіді на це питання, тому що першопричина не завжди визначена, але є багато кроків, щоб обмежити ймовірність того, що процес Safari зірветься з пляжним м’ячем і зруйнує Mac.

Очистити кеш і історію браузера

Очищення кеш-пам’яті веб-вмісту та історії веб-переглядача часто вирішує проблему, але недоліком є ​​те, що воно видаляє файли cookie, а отже, і будь-які збережені логіни та інші дані з Mac, а також будь-що інше, що ввійшло в той самий обліковий запис Обліковий запис iCloud (дещо дратує, так). Тож будьте готові повторно увійти на більшість веб-сайтів.

1. Перейдіть до меню «Safari» і виберіть «Очистити історію»
2. У меню «Очистити» виберіть відповідну шкалу часу, часто «вся історія» є найефективнішою», потім натисніть «Очистити історію»

Вимкнути плагіни Safari та WebGL

Хоча деякі плагіни браузера Safari можуть бути цікавими, корисними або крутими, вони також часто є проблемними, погано зробленими, схильними до збоїв і частою причиною проблем браузера. Adobe Flash Player є класичним прикладом плагіна браузера, який може спричинити надмірне використання ресурсів і проблемну поведінку на Mac, але є багато інших, які також можуть спричинити проблеми. Прості поради; вимкніть плагіни, ймовірно, вони вам не потрібні. Крім того, WebGL був слабо пов’язаний із ширшими системними проблемами на деяких певних Mac і версіях OS X, тому вимкнення цього також може бути корисним.

1. Витягніть меню «Safari» і перейдіть до «Налаштування»
2. Перейдіть на вкладку «Безпека» та зніміть прапорець «Дозволити плагіни» та зніміть прапорець «Дозволити WebGL»
3. Вийти з налаштувань безпеки, потім вийти та перезапустити Safari

Відмова від використання веб-плагінів є одним із найпростіших способів уникнути проблем із Safari (або будь-яким іншим веб-браузером, якщо на те пішло). Так, я знаю, що деякі сайти вимагають їх, тому, якщо вам потрібно використовувати плагін для певної веб-сторінки чи веб-сайту, який ви часто відвідуєте, подумайте про використання плагіна, наприклад Flash, лише у веб-браузері із ізольованим програмним середовищем, наприклад Google Chrome.

Оновіть Safari, подумайте про оновлення системного програмного забезпечення

Наступне — переконатися, що Safari оновлено. Safari часто випускає виправлення помилок, які можуть вирішити проблеми та запобігти їх повторенню, тому постійне оновлення програмного забезпечення є одним із способів переконатися, що ці виправлення помилок працюють на вашу користь.

1. Перейдіть до меню  Apple і виберіть «App Store»
2. Перейдіть на вкладку «Оновлення», знайдіть будь-які доступні оновлення Safari або оновлення безпеки та встановіть їх

Добрею практикою є створення резервної копії Mac перед інсталяцією будь-якого оновлення програмного забезпечення, але це однаково вірно для будь-якого, що налаштовує системне програмне забезпечення, як це роблять деякі оновлення безпеки. Не пропускайте резервне копіювання.

Ви також можете розглянути можливість оновлення ширшого системного програмного забезпечення Mac OS X, якщо доступна новіша версія, але для деяких користувачів Mac, яким подобається те, яку версію системного програмного забезпечення вони зараз використовують, і якщо все загалом погано як є, це не завжди рекомендується.

Якщо ви виконали всі наведені вище кроки, але проблеми все ще виникають, не забудьте ознайомитися з деякими, які пропонують деякі альтернативні методи видалення кешу та вимкнення плагінів, а також кілька також інші рішення. І, звичайно, для мобільних користувачів, ви можете виправити проблеми Safari та збої на iPhone також за допомогою цих прийомів.