Деякі користувачі iPhone 6s і iPhone 6s Plus помітили, що сенсорний екран їхніх пристроїв не реагує. Сенсорний екран не реагує, здається, випадково, а також зазвичай, коли пристрій щойно розблоковано із заблокованого екрана за допомогою пароля або через Touch ID. Проблема, що не реагує на дотик, не є тонкою, оскільки будь-який елемент на екрані не реагує на будь-який дотик, натискання чи інші дії з екраном і зазвичай триває від 5 до 10 секунд, доки дисплей знову не реагує.

Хоча причина проблеми з екраном, що не реагує, невідома, є кілька можливих способів усунення проблем із сенсорним екраном на iPhone 6s та iPhone 6s Plus. Ми розглянемо методи усунення несправностей від найпростіших до найскладніших.

І щоб бути абсолютно зрозумілим, ця проблема полягає в тому, що сенсорний екран не реагує, вона не стосується конкретної програми. Якщо ви виявите, що якась програма для iOS аварійно завершує роботу, спробуйте вирішити це за допомогою цих порад.

Почекай! Очистіть свій екран!

Перше, що вам слід зробити, це переконатися, що екран чистий, очищений від будь-яких масел, залишків, рідин або будь-якого іншого бруду, який може погіршувати реакцію екрана. Просто надайте своєму дисплею гарний вигляд за різних умов освітлення та кілька разів протріть його бавовняною тканиною, просто переконайтеся, що на ньому немає нічого страшного. Будь-який шар слизу може легко зробити будь-який сенсорний екран менш чутливим, ніж ви очікуєте, тож навіть якщо ваш iPhone 6s або iPhone 6s Plus абсолютно новий, якщо хтось потер пальцями жирного арахісового масла весь дисплей, це, ймовірно, може сприяти тому, що сенсорний екран не реагує на дотик належним чином.

1: Примусове перезавантаження iPhone

Далі ви повинні спробувати примусово перезавантажити iPhone, це спрацює, щоб усунути сенсорний екран, який не реагує, і багато інших проблем у переважній більшості випадків:

Одночасно утримуйте кнопку «Додому» та кнопку живлення, продовжуйте утримувати обидві кнопки, доки на екрані не з’явиться логотип  Apple, потім відпустіть

Коли iPhone завантажиться в резервну копію, сподіваємось, сенсорний екран більше не буде зависати.

Процес примусового перезавантаження демонструється у відео нижче:

Якщо проблеми з сенсорним екраном не зникають після примусового перезавантаження iPhone, виконайте наступні кроки.

2: Відновлення iPhone з резервної копії

Для цього потрібен комп’ютер і USB-кабель, ви спочатку створите резервну копію в iTunes, а потім відновите її за допомогою цієї резервної копії.

1. Підключіть iPhone до комп’ютера через iTunes
2. Виберіть «Зашифрувати резервну копію», якщо ви ще цього не зробили, і виберіть «Створити резервну копію на цьому комп’ютері»
3. Виберіть «Створити резервну копію зараз» і дочекайтеся завершення процесу, це може зайняти деякий час
4. Коли закінчите, натисніть кнопку «Відновити», виберіть резервну копію, яку ви щойно зробили, щоб відновити її
5. Дозвольте резервній копії відновитися на iPhone і спробуйте використовувати його як звичайно

Якщо екран iPhone продовжує дивно зависати та не реагує на дотик, наступним кроком буде стерти його та налаштувати як новий.

3: Налаштуйте iPhone як новий зі стиранням і скиданням до заводських налаштувань

Не робіть цього, якщо ви нещодавно не робили резервну копію. Якщо ви зробите це, ви втратите дані, це стирає iPhone і видаляє все з iPhone, повертаючи його до заводських налаштувань.

Якщо iPhone буде налаштовано як новий, не відновлюйте його з резервної копії, спробуйте використовувати iPhone як новий. Якщо iPhone працює і сенсорний екран реагує належним чином, це означає, що проблема може бути з резервною копією, яку ви використовували для відновлення раніше.

4: Зателефонуйте в службу підтримки Apple або відвідайте Apple Genius Bar

Якщо ви примусово перезавантажили iPhone, ви відновили його з резервної копії та налаштували iPhone як новий, а сенсорний екран усе ще не реагує, настав час зателефонувати в офіційну службу підтримки Apple або відвідайте геніальний бар в Apple Store.

На будь-який новий iPhone діє гарантія протягом року, а iPhone 6s і iPhone 6s Plus є достатньо новими, тому гарантія на потенційно дефектний продукт не викликає сумнівів. Як правило, у таких ситуаціях, якщо буде визначено, що iPhone не працює належним чином після всіх спроб скидання та відновлення програмного забезпечення, Apple надасть вам новий iPhone на заміну, припускаючи, що він не був пошкоджений і в інших випадках підпадає під їхню гарантію.

Чи стикалися ви з проблемою зависання сенсорного екрана на новому iPhone? Якщо так, ви вирішили це за допомогою методів, наведених вище, чи іншим трюком? Дайте нам знати в коментарях.