Зазвичай ви можете завантажити будь-що з Mac App Store без пригод, саме так все має працювати. Іноді все не так сумно, і однією з найбільш дивних помилок з App Store є неймовірно розпливчасте повідомлення «Не вдалося завершити вашу покупку – невідома помилка».

Оскільки нещодавно ми зіткнулися з цим повідомленням про помилку під час оновлення програм на Mac і деякий час у минулому під час оновлення OS X, ми отримали запитання в Twitter (так, ви можете слідкувати за нами там і ставте нам запитання!) також про точне повідомлення.Хоча це засмучує, хороша новина полягає в тому, що зазвичай це дуже легко виправити, виконавши один або обидва наступних кроки; перевірити ідентифікатор Apple ID і – ось де це справді цікаво – прийняти всіма улюблені Умови використання iTunes.

Перевірка Apple ID, що використовується, однакова в iTunes і App Store

1. Перевірте в програмах Mac App Store і iTunes, що той самий обліковий запис Apple ID використовується для обох програм – якщо це не так, вийдіть, щоб обидві програми мали однаковий обліковий запис Apple ID
2. Вийти з Mac App Store і вийти з iTunes (так, вийти з iTunes, якщо він відкритий)
3. Перезапустіть Mac App Store і спробуйте оновити або завантажити програму знову, вона має працювати бездоганно

Просте рішення, правда? Схоже, проблема викликана проблемою з обліковими записами Apple ID, пов’язаними з App Store, через що з нею часто стикаються користувачі, які з будь-якої причини мають різні ідентифікатори Apple ID.Це ще одна причина спробувати використовувати єдиний ідентифікатор Apple ID для всіх ваших дій користувачів, хоча бувають випадки, коли це неможливо, особливо для міжнародних користувачів.

Перевірте та прийміть умови та положення iTunes

Все ще відображається повідомлення про помилку «Невідома помилка», яке заважає вам завантажити щось? У вас можуть виникнути проблеми з положеннями та умовами iTunes. Так, серйозно. Усі понад 50 сторінок цих захоплюючих умов можуть бути причиною вашої неможливості завантажувати й оновлювати програми. Хороша новина полягає в тому, що це також надзвичайно просто виправити:

1. Запустіть iTunes або закрийте його, якщо його вже відкрито, але щойно оновлено, а потім перезапустіть iTunes
2. Прийміть нові Загальні положення та умови, звичайно, уважно їх прочитавши!
3. Вийдіть і перезапустіть App Store

Тепер ви зможете завантажувати з App Store належним чином.

Це рішення знайшов один із наших коментаторів (дякую, Майк!), який деякий час тому виявив, що якщо ви оновлюєте iTunes, не приймаючи Загальні положення та умови, які змінилися, ця помилка зберігається в обох iTunes і Mac App Store, доки ці нові Умови не будуть прийняті. Справді цікаво.

Подібна проблема іноді ідентифікується як помилка 100 у App Store або неможливість підключитися до відповідного магазину, що також вирішується простим виходом із системи та повторним входом у відповідний App Store, чи iTunes або Mac App Store.