Час від часу Apple пропонуватиме безкоштовні позагарантійні послуги з ремонту пристроїв і апаратного забезпечення, які визнають несправними або несправними. Наприклад, у багатьох користувачів виходила з ладу кнопка блокування/вимкнення iPhone 5, і Apple пізніше визначила, що деякі з вироблених пристроїв були сприйнятливими до поломки кнопки живлення, таким чином розпочавши програму заміни кнопки сну/пробудження iPhone 5.Я відправив свій власний iPhone 5 на обслуговування, щоб скористатися перевагами цього безкоштовного ремонту, і я дуже радий, що це зробив.

Усунення основної проблеми… та вирішення інших проблем

Очевидною перевагою користування послугою безкоштовного ремонту є пряме вирішення проблеми. У цьому випадку була замінена кнопка сну/пробудження iPhone 5. Але не завжди на цьому ремонт закінчується. Оскільки Apple проводить ретельні діагностичні тести на пристрої, перш ніж відправити його вам назад, вони можуть виявити інші проблеми, і, оскільки їхнє обслуговування клієнтів є досить щедрим, вони часто виправляють інші проблеми, поки у них є пристрій, безкоштовно для вас.

Це повертає мене до мого власного iPhone 5, який нещодавно надіслали, і Apple не лише відремонтувала несправну кнопку блокування/живлення, але й камеру (постійні читачі, можливо, пам’ятають, що камера таємничим чином розслаблений і іноді не працює, про проблему повідомляли деякі інші користувачі), і Apple навіть подарувала iPhone нову батарею – яка, наскільки я знав, не мала жодних проблем – але нова батарея справді працює значно довше. .Це круто чи що?

Ось підсумок служби AppleCare, який було повернуто з моїм iPhone, із зазначенням того, що було замінено:

Найпершим пунктом у списку є кнопка сну/пробудження/блокування, за якою спочатку було надіслано iPhone, наступним у списку є акумулятор і останньою є нова камера. Усе безкоштовно відремонтовано компанією Apple на iPhone, на який вийшла гарантія.

Скільки часу триває ремонт Apple?

Якщо ви перебуваєте поблизу Apple Store, іноді вони можуть відремонтувати пристрій того ж дня, іноді це займе кілька днів, а іноді вони просто замінять вас на інший пристрій на місці. Те, що станеться, насправді залежить від багатьох речей, починаючи від проблеми, яка вирішується, представника, з яким ви працюєте, і наявності в магазині компонентів для заміни.

Відвідувати Apple Store для мене незручно, тому я пішов поштою.Зробивши запит на ремонт через сайт Apple, Apple надіслала коробку через FedEx, і вона прибула наступного дня, і я негайно відправив телефон. Його відправили до основного ремонтного центру Apple в Елк-Гроув, Каліфорнія, і повернули мені протягом того ж тижня, загалом його не було близько 4 робочих днів. Для служби ремонту поштою це досить швидко, і, звичайно, набагато швидше, ніж у більшості інших служб ремонту, з якими я працював. Майте на увазі, що це стосується пристроїв, термін дії яких закінчився. Якщо ваш iPhone все ще перебуває на гарантії, вони зазвичай просто надішлють вам новий iPhone одразу, а коробку, надіслану разом із ним, використають для повернення вашого несправного пристрою, тобто ви ніколи не залишитеся без телефону.

Що потрібно зробити перед відправкою iPhone на ремонт

Головне, про що слід пам’ятати, відправляючи iPhone (або будь-який інший предмет) на ремонт, це спершу створити резервну копію всіх своїх даних. Для iPhone це означає резервне копіювання на комп’ютер за допомогою iTunes, або в iCloud, а ще краще – на обидва.Це дає змогу швидко відновити ваші речі, коли ви отримаєте телефон назад, не пропускаючи жодного моменту.

Крім того, не забудьте вимкнути «Знайти iPhone» (інакше iPhone може застрягти на блокуванні активації iCloud), видаліть усі чохли з iPhone, і Apple віддає перевагу, якщо ви скинете iPhone до заводські налаштування за замовчуванням, перш ніж надсилати його. Припустимо, що ви розмовляєте з представником Apple по телефону або через онлайн-чат, він також проведе вас через усі ці процеси.

Очевидно, що не кожен iPhone або пристрій, надісланий до Apple, отримає додатковий ремонт безкоштовно, але, безперечно, є ймовірність, що буде знайдено щось інше, і вони також виправлять це. Отже, якщо ваш iPhone відповідає вимогам програми заміни кнопки Sleep/Lock (або будь-якої іншої безкоштовної послуги з ремонту, якщо на те пішло), чому б не надіслати свій і подивитися, що станеться? Принаймні ваша кнопка живлення знову працюватиме.