Усунення помилки iTunes 17 під час оновлення або відновлення пристроїв iOS
Перш ніж заглиблюватися в кроки з усунення несправностей, якщо ви просто намагаєтеся оновити iOS до найновішої версії, спробуйте скористатися OTA безпосередньо на самому пристрої. Це дозволяє повністю обійти будь-які помилки iTunes, оскільки вам не потрібно буде використовувати комп’ютер для оновлення iPhone/iPad/iPod.
Потрібно використовувати iTunes для оновлення чи відновлення з будь-якої причини? Нічого страшного, давайте почнемо з усунення цієї помилки, щоб усе працювало належним чином:
1: Перевірте підключення до Інтернету
Проблема з підключенням часто є найпоширенішою причиною помилки 17. Востаннє я зіткнувся з проблемою через те, що комп’ютер приєднався до неправильного локального маршрутизатора, де DHCP був збій, через що не пропонувався доступ до Інтернету в загальний. Комп’ютер може думати, що він онлайн, але насправді він не може зв’язатися із зовнішнім світом. Так, часто це так просто, тому першими кількома кроками є перевірити, чи ширше інтернет-з’єднання із зовнішнім світом працює належним чином.
1A: Ще раз перевірте, чи підключення до Інтернету активне
iTunes має мати можливість обмінюватися даними з серверами Apple, щоб відновити або інсталювати найновіше програмне забезпечення iOS і перевірити збірку. Переконайтеся, що комп’ютер під’єднано до Інтернету та має доступ до зовнішнього світу. Це досить просто: на комп’ютері, який ви хочете перевірити, просто відкрийте веб-браузер і перейдіть на Apple.com, OSXDaily.com або інший чудовий веб-сайт. Зауважте, що сам по собі веб-доступ не визначає, чи все буде в порядку, оскільки багато програм або служб можуть дозволяти порти веб-доступу, одночасно блокуючи інші порти та служби.Це веде нас до наступного кроку…
1B: Перевірте брандмауери, проксі, програмне забезпечення безпеки та антивірус
Вам може знадобитися тимчасово вимкнути брандмауер комп’ютера, суворе програмне забезпечення безпеки, проксі-сервери, VPN або антивірусне програмне забезпечення. Багато з цих програм і служб блокуватимуть доступ до зовнішніх серверів і служб, що може призвести до проблем із керуванням iOS через iTunes.
Вимкнення брандмауера та антивірусних програм може значно відрізнятися залежно від того, яке програмне забезпечення встановлено або використовується, тому насправді немає очевидного способу надати універсальні інструкції, але якщо у вас є щось на кшталт вищезгаданої служби у використанні, тимчасово вимкніть його під час спроби оновити/відновити пристрій iOS. Ви можете повторно ввімкнути ці служби після успішного завершення роботи.
2: Отримайте найновішу версію iTunes
Деякі старіші версії iTunes не можуть встановити останні версії iOS, або відновити останню версію iPhone / iPad є новішою за ту, яку підтримує встановлена версія iTunes, відповідно, ви можете побачити повідомлення про помилку 17.
Користувачі Mac можуть завантажити останню версію, перевіривши меню Apple > Оновлення програмного забезпечення та Mac App Store.
Користувачі Mac і Windows також можуть перейти на сторінку завантаження Apple iTunes і отримати останню версію прямо звідти. Встановіть його та повторіть спробу.
Це необхідно, якщо на комп’ютері використовується стара версія iTunes.
2: Перевірте файл Hosts на наявність записів сервера Apple
У файлі hosts може бути запис, який блокує доступ до серверів Apple.
Перевірка хостів для Windows
Якщо ви користуєтеся комп’ютером Windows і стикаєтеся з помилкою 17, зазвичай ви можете її вирішити, просто видаливши файл hosts і перезавантаживши комп’ютер. Розташування файлу hosts у Windows зазвичай таке. Відкрийте його в Блокноті або будь-якому іншому редакторі, який ви виберете, щоб перевірити, чи є запис із «apple.com» усередині:
\%WinDir%\System32\Drivers\Etc
Примітка \%WinDir%\ — це системна папка Windows, розташована в корені, зазвичай на диску C:, але налаштування вашого ПК можуть відрізнятися залежно від версії Windows, яку ви використовуєте, і чи будьте амбіційні за допомогою налаштувань. Основний системний каталог також може бути просто \Windows\, але підкаталог, що містить хости, завжди буде \System32\Drivers\Etc\ на будь-якому ПК з Windows XP, Windows Vista, Windows 7 або Windows 8.
Якщо ви налаштували документ hosts для блокування або дозволу домену, можливо, ви захочете зберегти копію файлу перед видаленням і перезавантаженням. Або ви можете відредагувати його за допомогою Блокнота та видалити будь-який запис, який містить «gs.apple.com», або закоментувати його, поставивши перед записом знакфунт. Загалом доцільно створити резервну копію файлу, перш ніж щось із ним робити, щоб у разі потреби можна було легко відновити його.
Перевірка хостів під Mac OS X
Користувачі Mac можуть відкрити термінал і ввести таку команду, щоб вивести вміст хостів на екран:
cat /etc/hosts
Якщо ви бачите будь-який запис із «gs.apple.com» або «apple.com», вам потрібно змінити файл, щоб зупинити блокування хостів, або тимчасово перемістити файл хостів, щоб мати можливість спілкуватися зі своїми серверами. Поставтеперед записом і збережіть файл для швидкого виправлення. Користувачі, які не знайомі з процесом, можуть .
–
Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою 17 або подібними проблемами, ви можете спробувати використати інший комп’ютер в іншій зовнішній мережі, щоб перевірити, чи це працює. Можливо, це дратує, але це може означати, що модифікація хостів, брандмауер чи інша блокування не були належним чином усунені. Це особливо корисно, якщо ви намагаєтеся відновити/оновити iPhone, коли ви перебуваєте в суворій корпоративній мережі, тому замість того, щоб намагатися змусити системного адміністратора внести зміни до обмежень брандмауера, вам, мабуть, краще просто завершити процес, коли ви повернетеся додому через звичайну мережу.
Залиште в коментарях те, що вам підійшло!
