Прочитайте решту підказок, щоб дізнатися більше про кожен із цих кроків…

ПЕРША ДОПОМОГА

01 Перезавантаження Якщо перезапуск усуває проблему, і проблема не з’являється знову, роботу з усунення несправностей завершено.Привітайте себе з гарним виконанням важкого завдання. 02 Перевірити/виправити файлову систему Існує багато різних способів зробити це. Ви можете завантажитися з інсталяційного компакт-диска OS X, запустити Disk Utility і вибрати Repair Disk. Якщо у вас немає доступу до компакт-диска, ви також можете запустити команду UNIX fsck із терміналу в режимі одного користувача. Конкретна послідовність того, як це зробити, залежить від того, яку версію OS X ви використовуєте. Перейдіть до служби підтримки Apple для отримання конкретних інструкцій.

Disk Utility повідомить, чи були якісь проблеми чи ні, і чи могла вона вирішити будь-які проблеми. Якщо це не вдається вирішити проблему, вам потрібно отримати сторонню утиліту або переформатувати диск, перш ніж виконувати будь-які інші несправності. ПРИМІТКА: переформатування диска призведе до його видалення, тому стороння утиліта зазвичай є кращою ідеєю.

Ви також можете скористатися утилітами сторонніх розробників, як-от DiskWarrior або Norton Disk Doctor. Ці утиліти сторонніх розробників можуть виправляти деякі помилки, які не можуть отримати безкоштовні інструменти Apple.(Але ніколи не встановлюйте компоненти Norton на жорсткий диск – просто запустіть інструменти, завантажившись із компакт-диска Norton.)

Якщо були помилки, які потрібно було виправити, і ваше програмне забезпечення повідомляє, що всі вони були успішно виправлені, можливо, ви вирішили свою більшу проблему.

03 Переконайтеся, що у вас не закінчується вільний простір на системному томі Коли системі не вистачає пам’яті, потрібно записати файли підкачки на ваш жорсткий диск. Якщо ваш жорсткий диск вже майже заповнений, то система загрузне в непридатність. Стежте за тим, скільки вільного місця у вас на завантажувальному диску, отримуючи інформацію про цей диск у Finder. Крім того, ви можете скористатися чудовою безкоштовною програмою DiskSpace, яка надасть вам відображення вільного місця на панелі меню.

Постійно має бути принаймні від 500 МБ до 1 ГБ вільного місця. Насправді ви хотіли б більше, ніж це, особливо якщо ви плануєте записувати CD/DVD.Пам’ятайте, що навіть якщо під час першого завантаження у вас буде більше вільного місця, файли підкачки можуть швидко з’їсти дисковий простір – 2 ГБ або більше файлів підкачки — це нечувана річ. Тому бажано мати принаймні 3 ГБ вільного місця одразу після завантаження.

Виправлення: видаліть непотрібні файли та програми з системного тома, щоб звільнити місце. І спробуйте створити менше файлів підкачки, додавши більше оперативної пам’яті або запустивши менше програм одночасно. Перезапуск призведе до тимчасового видалення всіх файлів підкачки, але вони відновляться.

04 Дозволи на відновлення Запустіть це в Disk Utility під час звичайного входу. Відкрийте Disk Utility в папці Applications/Utilities. Виберіть завантажувальний диск (ймовірно, «Macintosh HD»), клацніть вкладку First Aid і натисніть кнопку Repair Permissions. Подивіться, чи це вирішить проблему.

05 Створіть новий обліковий запис користувача та перевірте, чи проблема не зникає Для цього створіть нового користувача на вкладці «Облікові записи». системних налаштувань, вихід із основного облікового запису та вхід у новий обліковий запис.Якщо після цього проблема зникає, це означає, що причина у вашому обліковому записі користувача.

Хоча добре, що ми приблизно знаємо, де проблема, на жаль, в обліковому записі користувача є багато речей, які потрібно вибирати. І тепер вам доведеться зайнятися серйозним усуненням несправностей. Часто це буде файл налаштувань у ~/Library/Preferences/. Якщо ви можете точно визначити цей один поганий файл, ви готові. Якщо ви поняття не маєте, що відбувається, ви можете спробувати трудомісткий процес збереження створеного вами нового облікового запису та перенесення файлів по одному, доки не знайдете той, у якому виникла проблема. Ще простіше запитати експерта, чи проблема часто виникає, спершу повідомивши йому, що це проблема у вашому обліковому записі користувача.

06 Очистити кеш-пам’ять системи та користувача Використовуйте сторонній інструмент, як-от Cocktail або Jaguar/Panther Cache Cleaner, щоб глибоко очистити всі кеші. Перезавантаження. Подивіться, чи це вирішить проблему.

07 Вимкніть Application Enhancer, якщо ви його використовуєте Haxies від Unsanity. Вони чудові, і вони досить добре запрограмовані, але вони зламують систему нестандартними способами. Unsanity стверджує, що APE буде вимкнено, утримуючи клавішу shift під час входу. Однак, якщо ви хочете бути надзвичайно безпечними щодо цього, завантажте інсталятор APE з Unsanity та скористайтеся опцією «деінсталятор», щоб видалити всі сліди.

08 Запустіть у режимі SafeBoot і перевірте, чи проблема не зникає Для цього утримуйте клавішу shift під час завантаження. Якщо через це проблема зникає, це означає, що це проблема з розширеннями або StartupItems. І, швидше за все, це будуть сторонні розширення або StartupItems. Більшість із них зберігаються в /Library/Extensions/ та /Library/StartupItem/. Перемістіть ці елементи на робочий стіл і подивіться, чи можете ви виділити, який з них спричиняє проблему. Існують також деякі сторонні розширення, які надокучливо встановлені в /System/Library/Extension/, однак ви повинні бути дуже обережними, користуючись там, оскільки майже всі ці розширення надає Apple, і ваша машина не буде функціонувати без них.Використовуйте здоровий глузд і запитайте експертів.

09 Скидання прошивки Скидання прошивки призведе до скидання всіх налаштувань прошивки до заводських налаштувань. Такі речі, як завантажувальний диск, керування живленням тощо, містяться у мікропрограмі. Для цього під час завантаження утримуйте такі кнопки на клавіатурі: cmd+opt+O+F. У відкритій мікропрограмі введіть ці команди:

reset-nvram (натисніть return) reset-all (натисніть return ще раз, система повинна перезавантажитися)

10 Від’єднайте всі пристрої USB, Firewire, окрім мишки Apple Перезавантажте, від’єднавши все. Якщо після цього проблема зникає, це означає, що у вас несправний зовнішній пристрій, несправний кабель або несправний порт на комп’ютері. Спробуйте виділити, який це. Будьте особливо обережні з USB-концентраторами.

11 Повторно застосуйте останній комбінований засіб оновлення Завантажте останній засіб оновлення OS X від Apple. Ці програми оновлення мають 2 варіанти: програму оновлення, яка оновлює лише наступну останню версію ОС, і комбіновану програму оновлення, яка оновлює всі версії з моменту останнього платного оновлення.Вам потрібен комбінований засіб оновлення. Він буде позначений як комбінований засіб оновлення, і він буде набагато більшим, ніж звичайні засоби оновлення – наразі близько 80 МБ. Знайдіть програму оновлення на сторінці Застосувати програму оновлення, навіть якщо номер версії вашої системи вже оновлений. Подивіться, чи це вирішить проблему.

12 Запустіть діагностичний компакт-диск апаратного забезпечення Apple Завантажте компакт-диск, перезапустивши, утримуючи натиснутою клавішу C на клавіатурі. Подивіться, чи отримаєте ви якусь корисну інформацію.

13 Перевірте жорсткий диск на наявність пошкоджених блоків Один із способів зробити це — спробувати повторно ініціалізувати ваш диск за допомогою Drive Setup з інсталяційний диск OS X. На жаль, це призведе до знищення всіх ваших даних, тому спершу зробіть резервну копію, якщо це ваш шлях. Якщо ініціалізація не вдається, ваш диск є марним сміттям і його потрібно замінити.

Ви можете використовувати компакт-диск TechTool Deluxe, який постачається разом із планом захисту Apple, щоб перевірити наявність пошкоджених блоків. Norton Disk Doctor також дозволить перевірити наявність пошкоджених блоків без стирання диска за допомогою параметра «Перевірити носії».Інші дискові утиліти сторонніх виробників також можуть це дозволити. Почути дивні звуки, що доносяться з приводу, означає, що це може бути ваша біда.

14 Вийміть оперативну пам’ять стороннього виробника Подивіться, чи це вирішить проблему.

15 Від’єднайте сторонні плати PCI Якщо це вирішить проблему, замінюйте карти одну за одною, доки не визначите проблемну карту. Зверніться до виробника, щоб дізнатися, чи доступні оновлені драйвери.

16 Reset PMU Розташування PMU (модуля керування живленням) і способи його скидання залежать від машини. Перейдіть до служби підтримки Apple, щоб дізнатися, як це зробити для вашої конкретної машини. Подивіться, чи це вирішує проблему. Зазвичай це вирішує проблеми, коли ваша система не вмикається.

Переконайтеся, що ви утримуєте кнопку PMU лише секунду. НЕ тримайте його довше і НЕ натискайте більше одного разу. Якщо ви це зробите, це може призвести до пошкодження самого PMU.

17 Архівувати та інсталювати OS X Це заархівує налаштування користувача/мережі та замінить поточну системну папку на нову. Завантажте компакт-диск OS X і запустіть інсталяцію як зазвичай. Коли ви потрапите на екран, де ви виберете, на який жорсткий диск ви хочете встановити ОС, під жорстким диском має з’явитися кнопка параметрів. Виберіть його, а потім натисніть кнопку архівувати та перевстановити. Потім продовжуйте встановлення як зазвичай. Це може або не може вирішити вашу проблему, і це може заощадити ваш час від копіювання резервних копій, скидання налаштувань користувача та повторного встановлення програм.

18 Повторна інсталяція системи з нуля Цей крок дратує та займає багато часу, тому ми зберегли його передостаннім . Для цього потрібно стерти ваш жорсткий диск, тому вам доведеться або створити резервну копію, або втратити всі свої дані. Інструкції Apple щодо цього можна знайти тут.

19 Надішліть машину назад до Apple Цей крок дуже дратує, забирає багато часу, і якщо гарантія на машину закінчилася , може коштувати дуже-дуже дорого.Тож спробуйте спочатку кілька інших кроків. Зателефонуйте в службу підтримки Apple, щоб домовитися про отримання або знайдіть авторизованого постачальника послуг Apple, натиснувши тут (для США; у цій статті пояснюється, що робити в інших країнах.

----

20 Додаткові примітки

Видаліть продукти Norton, якщо ви їх інсталювалиУтиліти orton, Anti-Virus і SystemWorks небезпечні для здоров’я вашої ОС Система X після встановлення. Цілком безпечно запускати Norton Utilities, завантажені з компакт-диска або тома OS 9, але вам слід серйозно подумати про їх видалення, якщо ви встановили їх на томі OS X. Вони біда.

Починаючи з цього часу, антивірусні утиліти марні в OS X. В OS X немає відомих загальносистемних вірусів. Дійсно існують віруси, які можуть заражати документи в Microsoft Office X, але є є параметри в цих програмах для захисту від цього.

Перевірте свої журнали помилок Перевірте ваші системні журнали, щоб побачити, чи є там щось, що стосується вашої проблеми.Для цього просто перейдіть до меню Apple і виберіть «Про цей комп’ютер». З’явиться спливаюче вікно з основною інформацією про ваш комп’ютер. Натисніть кнопку з додатковою інформацією внизу вікна. Це відкриє Apple System Profiler (ASP). Остання вкладка праворуч від ASP буде позначена як «Журнали�? натисніть на нього, а потім виберіть консоль. У ньому мають бути перераховані повідомлення про помилки, пов’язані з кожною програмою, з якою ви маєте проблеми.

Запустіть систему в докладному режимі Запустіть комп’ютер у докладному режимі, утримуйте cmd+V під час запуску. Ви побачите купу тексту, що прокручується вниз по екрану, коли все запускається. Знайдіть усе, що видає повідомлення про помилку, і запишіть його. Спробуйте виконати пошук у Google або пошукати на форумах, щоб перевірити, чи проблема вже обговорювалась і чи знайдено відоме її вирішення. Багато разів ви можете знайти виправлення на цих форумах, вони є чудовим інструментом.

Захист від електростатичного розряду важливий під час роботи всередині комп’ютера Ви не хочете пошкодити будь-який компонент під час його видалення. Зверніться до посібника, який постачався з вашим комп’ютером, або до служби підтримки Apple в Інтернеті.

Acknowlegments Цей список було вдосконалено завдяки внескам багатьох людей на форумах MacOSXHints. Ви можете побачити їхні внески в цій темі; особлива подяка тларкіну за його віддану роботу.