Коли під час запуску чи перегляду Netflix ви отримуєте чорний екран Netflix, проблема з вашим пристроєм може бути більшою, ніж саме сервісом.

Ось кілька рішень, які ви можете прийняти, щоб вирішити проблеми з чорним екраном Netflix, якщо ви використовуєте комп'ютер або пристрій Windows.

Як виправити чорний екран Netflix у Windows 10

1. Запустіть браузер як адміністратор
2. Очистіть файли cookie з вашого веб-браузера
3. Перезавантажте браузер
4. Очистити дані веб-перегляду Chrome
5. Видаліть та перевстановіть плагін Silverlight
6. Увійдіть, як інший користувач
7. Перевстановіть драйвери аудіокарт
8. Закрийте антивірусне програмне забезпечення
9. Видаліть Adware зі свого ПК чи пристрою
10. Перевірте дозволи на додаток

Рішення 1: Запустіть браузер як адміністратор

Ось як це виконати:

1. Закрийте та вийдіть із будь-якого чи всіх відкритих вікон браузера
2. Натисніть кнопку " Пуск"
3. Виберіть Усі програми

   

4. У списку елементів клацніть правою кнопкою миші потрібну піктограму веб-переглядача (Internet Explorer, Firefox, Chrome або Opera)
5. Виберіть Запустити як адміністратор
6. Виберіть Дозволити або натисніть Так, якщо буде запропоновано
7. У новому вікні спробуйте відтворити ваш улюблений флік або показати ще раз

Якщо вам вдалося виправити чорний екран Netflix і ви можете передавати поточні шоу чи фільми Netflix, проблема полягає в тому, що ваш обліковий запис не має прав адміністратора, і в цьому випадку ви можете запитати прав на свій обліковий запис.

Рішення 2: Очистити файли cookie з веб-браузера

Виконайте наведені нижче дії, щоб очистити файл cookie Netflix зі свого браузера:

1. Перейдіть на сторінку www.netflix.com/clearcookies
2. Ви вийдете з облікового запису

   

3. Натисніть Увійти
4. Введіть електронну пошту та пароль від Netflix
5. Спробуйте запустити Netflix знову

Якщо це не виправить чорний екран Netflix, спробуйте наступне рішення.

Рішення 3: Перезавантажте браузер

Ось як це виконати:

1. Закрийте та вийдіть із будь-якого чи всіх відкритих вікон браузера
2. Запустіть веб-переглядач ще раз
3. Спробуйте передати Netflix знову

Чи вирішує це проблема з чорним екраном Netflix? Якщо ні, перейдіть до наступного рішення.

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: 5 найкращих браузерів для старих повільних ПК

Рішення 4: Очистити дані веб-перегляду Chrome

Виконайте наведені нижче дії для виконання цього:

1. Клацніть на меню Chrome (три крапки у верхньому правому куті) на панелі інструментів
2. Виберіть Налаштування
3. Під час прокрутки вниз виберіть Додатково внизу
4. Перейдіть до конфіденційності
5. Виберіть Очистити дані перегляду

   

6. Перейдіть до пункту Очистити наступні елементи зі спадного поля
7. Виберіть Початок часу
8. Перевірте ліцензії на ЗМІ
9. Виберіть Очистити дані веб-перегляду
10. Запустіть Netflix знову

Чи допомагає це у вирішенні проблеми з чорним екраном Netflix? Якщо ні, то можна спробувати ще кілька рішень.

Рішення 5: Видаліть та перевстановіть плагін Silverlight

Плагін Silverlight дозволяє переглядати шоу та / або фільми на комп’ютері, оскільки це плагін браузера.

Якщо у вас виник чорний екран Netflix, у вас може бути застаріла версія плагіна Silverlight або він може бути пошкоджений.

У цьому випадку видаліть та повторно встановіть плагін Silverlight, виконавши наведені нижче дії.

1. Закрийте та вийдіть із будь-якого чи всіх відкритих вікон браузера
2. У правій нижній частині екрана виберіть Налаштування
3. Виберіть Панель управління
4. Перейдіть до програми
5. Виберіть Видалити програму
6. Знайдіть і виберіть Microsoft Silverlight
7. Виберіть Видалити

Як встановити останню версію плагіна Silverlight

1. Перейдіть на Netflix.com
2. Виберіть і відтворіть будь-який фільм або назву шоу
3. Виберіть Встановити зараз
4. Виберіть Зберегти файл. Якщо ви не можете знайти файл, перевірте папку "Завантаження" для файлу Silverlight.exe
5. Виберіть Виконати
6. Виберіть Встановити зараз
7. Клацніть Закрити
8. Відкрийте веб-переглядач
9. Запустіть Netflix знову

Примітка: Netflix підтримує Opera (версія 33 або новіша версія), Chrome (версія 37 або новіша версія), Internet Explorer (11 або новішої версії) та Firefox (версія 47 або новіша версія) та Microsoft Edge (для Windows 10). Інші вимоги включають роздільну здатність від 720p до 1080p на основі браузера.

Для Microsoft Edge роздільна здатність потокової передачі до 4K, що вимагає з'єднання, сумісного з HDCP 2.2, до 4K-дисплея. Переконайтесь, що ваш комп'ютер сумісний з вимогами Netflix, щоб уникнути таких помилок, як чорний екран Netflix. Якщо ви не впевнені, зверніться до виробника свого пристрою.

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: Графічний драйвер Intel пропонує підтримку потокового потоку 4K HDR для ПК з Windows

Рішення 6: Увійдіть як інший користувач

Якщо ви можете передавати передачі або фільми з Netflix, то ваш обліковий запис має необхідні дозволи для використання програвача Silverlight.

Рішення 7: Перевстановіть драйвери аудіокарт

Іноді драйвери аудіокарт можуть бути застарілими або пошкодженими. У цьому випадку перевстановіть їх, виконавши наступне:

• Видаліть драйвер аудіокарти за допомогою посібника або перевірте інструкції на сайті виробника карти, якщо ви не знаєте, як це зробити
• Перевстановіть драйвер звукової карти

ТАКОЖ ЧИТАТИ: 5 найкращих звукових карт для Windows 10

Рішення 8: Закрийте антивірусне програмне забезпечення

Антивірусне програмне забезпечення іноді може перешкоджати програвачам Netflix для трансляції шоу та фільмів. У такому випадку закрийте антивірусне програмне забезпечення, а потім спробуйте відтворити фільм або показати ще раз.

Якщо після цього він відновиться, то або ваше програмне забезпечення застаріло, або це заважає Netflix відтворювати. Ви можете звернутися до виробника програмного забезпечення, щоб вирішити цю проблему.

Рішення 9: Видаліть Adware зі свого ПК або пристрою

Рекламне програмне забезпечення також може спричинити проблему з чорним екраном Netflix. Видаліть його та перевірте, чи вирішує проблему. Для цього можна використовувати різноманітні сторонні інструменти. Перегляньте наш список найкращих рекламних засобів протимоторного захисту, які можна використовувати в Windows 10.

Рішення 10: Перевірте дозволи програм

Якщо ви вирішили скористатися програмою Windows 10 Netflix, ви можете спробувати відновити його та переконатися, що він вимагає дозволів:

1. Натисніть клавішу Window + I, щоб відкрити додаток Налаштування.
2. Виберіть програми.
3. Клацніть на додаток Netflix та відкрийте Додаткові параметри.
4. Клацніть Скинути, а потім перевірте дозволи.
5. Запустіть Netflix та спробуйте відтворити будь-який вміст.

Чи є у вас які-небудь інші питання або будь-яке з цих рішень працювало для вас? Повідомте нас у коментарі нижче.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в листопаді 2017 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.